在这个互联网时代，用户体验尤为重要，因为品牌的好坏都是口口相传，用户的体验者越来越多，你品牌的知名度与影响力据越来越大。社交网络和网上购物平台的兴起，使人与人之间的互动也是频繁起来，也渐渐变成了人与网络机器之间的互动。没有好的页面设置，没有好的交流方式，用户是很难再你这里体验消费的。
与传统营销相比，体验式营销更开放，更人性化。因为用户由被动性的接受信息或服务变为主动接受信息或服务，用户也由被“浸入”式放到一个服务区，变为在环境中主动在服务区“吸收”。
体验营销要因时、因地而展开，因为不同场景下会有不同的体验、并不是免费就不需要体验、有创新才有体验。
1.不同场景下有不同体验
多个用户在不同场景下体验才叫用户体验，其主要目的自然是设计一个让用户满意的体验效果，而用户能够感知的东西商家不一定能够感知的到。往往是细节方面的东西，对于用户的体验都很重要。用户的需求是不同的，所以体验的感受也是不尽相同。同样是咖啡屋，配置了不一样的装饰与设计，用户就有不同的感受。
2.免费也要讲体验
企业之所以提供免费的服务，还是希望吸引更多的用户，这时我们就要注意用户的感受，不能说是免费的服务，就不给用户一个好的体验感受，那样你的免费服务就起到一个适得其反的效果。
3.有创新才有体验
如果一个商家提供的一种产品，或是一种服务，被人们熟知或是使用过，那么这种体验就不再是体验，而是一种一般的展现，体验要有创新，要有新奇，给人以不同其它产品的感受。
传统营销与体验营销的区别与联系
体验营销与传统营销方式相比,有共性,也有其特殊性。相同之处就是它们都是为了满足消费者的需求。它们的区别主要在于提供物、提供方式等不同。体验营销主要有个性化、无形性、延续性、互动性、主观性等特点。
1.个性化
产品营销中强调提供标准化的产品,服务营销强调产品和服务的定制,而在体验营销中,由于个体存在巨大差异性,要吸引个体参与,达到互动,在营销活动设计中就必须体现较强的个性化。当然消费者也乐意为所获得的体验价值承受相对高的价格水平。
2.无形性
服务营销中服务的无形性是以商品为依托,制造商们通常的做法是将商品和服务捆绑式销售,以达到更完善的服务,当然许多服务本身也是一种体验。但在体验营销中的无形性更强调顾客所能感受到的一种难忘的、身临其境的体验,它是一种被感知的效果。
3.延续性
消费者所获得的感受并不会因一次体验的完成而马上消失,具有一定的延续性,如发生消费者对体验的各种回忆等,有时消费者事后甚至会对这种体验重新评价,产生新的感受。因此体验营销的效果是长期性的,一旦消费者对体验满意,他们对企业往往产生高度忠诚。
4.互动性
在产品营销中,消费者是企业的“用户”;在服务营销中,消费者被称为“客户”;而在体验营销中,消费者是企业的“客人”,也是体验活动的“主人”。因为体验活动必须要有消费者的参与,进而在消费者和企业之间发生一种互动行为。体验营销效果是消费者在互动活动中的感知效果。
传统营销与体验营销的区别和联系
1、方向不同传统营销重在汇聚产品功能，满足消费者的物质需求；而体验营销关注的重点则放在了消费者的体验感知与认同上，通过安排情景、事件及设计相关体验活动，让消费者得到有价值的体验，从而使企业获取利益。2、对目标消费者的假设不同传统营销假设目标消费者是理性的，他们的购买决策取决于产品或服务的性价比；而体验营销假设目标消费者既理性又感性，重视价值体验，通过体验感受价值。3、营业场所认定不同传统营销认定营业场所是交易完成的场所，交易场所的多少决定了销量的大小；而体验营销认定的营业场所只是互动场所，是体验的一个组成部分，交易场所既可以在线上也可以在线下，即实现O2O。4、对促销的认识不同传统营销认为，促销，通过扩大营销渠道，增加消费者对产品和服务的认知，就可以增加销量；而体验营销认为口碑是最重要的促销力量，重视每次体验的过程。企业要彻底颠覆传统的观念，就要用体验营销的思想来武装头脑，指挥行动。
