星巴克4p营销策略分析如下:
1、产品策略分析--product全方位的产品选择和优质服务。星巴克从整个三十余个品种咖啡豆扩展到环保产品-卡布奇诺咖啡,咖啡标记以及其他星巴克用具。它的产品提供也从甜点和咖啡扩展到燕麦片,冰沙,书刊,无线网络等,其目的很明显,为了不落后于竞争对手以及最大程度的满足顾客的需求。2、定价策略分析--price高价格展示高档次形象:为了展现大众眼中的星巴克是为高层次消费者服务的形象,星巴克的产品的定价始终是相对比较高的。星巴克的价格定位是“多数人承担得起的奢侈品”,消费者定位是“白领阶层”。这些顾客大部分是高级知识分子,爱好精品、美食和艺术,而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层。3、渠道策略分析--place利用门店位置优势,充分占据有利的商业圈。星巴克的选址一般都在商业中心、高级写字楼附近,这些地方人流量大,交通便利。对于咖啡零售业而言,好的地段是开店成功的一个重要因素,星巴克在店面选址上基本是选择在市中心或繁华的商业人流密集的路段,力求让顾客随时随地能找到星巴克。还打破了方圆多少米不能重复开店的商业常规,一个地区会集中开设多家门店,更密集的占据空间使得竞争对手难以介入,以更好地应对竞争。
4、促销策略分析--promotion星巴克在它的目标市场采取了一系列的促销活动。如:在转借系统下提供顾客机会主动的去推销公司产品的星巴克卡。提供国际化的茶和咖啡去适应那些喜欢本地茶的顾客,吸引多元化的顾客。
星巴克服务营销策略分析
第一,品牌策略。差异化的体验,把简单的咖啡饮料和食品做得更加感性化和个性化。按照消费者的需求将咖啡分为十多种口味,让每一个顾客都可以找到适合自己的咖啡,安排季节性菜单,夏季推出冰咖啡,冬季供应热饮,优雅舒适的环境等。
第二,产品创新策略。作为咖啡行业的领导者,产品创新策略非常重要,星巴克把咖啡由一种提神的饮品发展成一直高品质的生活品味,正式源于持续不断的产品创新策略。
第三,品质控制策略。星巴克对于咖啡及食物的品质控制要求极高,以确保顾客在星巴克享用的咖啡和食物是最优质的。
营销策略---价格策略
星巴克的价格定制一般分为六步:
第一,选择定价目标。
第二,确定需求。星巴克的目标顾客群体对价格的敏感度较低,需求弹性小。
第三,估计成本。星巴克在中国的运营成主要由两块组成,一块是产品的贸易成本和运输成本,一块是房租和人力成本。
第四,分析竞争成本,价格和提供物。
第五,选择定价方法。星巴克的定价是建立在顾客对其产品的认知价值基础上的,星巴克根据不同的细分客户采取不同的策略以满足他们的需求,使顾客乐于接受和支付溢价。
第六,选定最终价格。星巴克采取的是心理定价法,把价格作为质
量,品味和高档的标准以符合其目标客户群的特征。
营销策略---渠道策略
第一,星巴克目前的直销模式。星巴克拒绝加盟的原因在于独特的星巴克体验和服务标准很难在加盟者的门店中实施保障。在星巴克进入中国市场初期的方式是授予国内企业代理权并占据一定股份。星巴克在中国市场采取这种方式一方面是因为中国法律对外资零售企业的限制,另一方面也是星巴克避免经营风险的一种方式。但是这种方式导致星巴克的控制力减弱,形成了各地星巴克各自为战的局面,使星巴克的品牌受到一定损害。所以随着中国法律对外资零售企业的全面开放,开始逐渐通过回收股份和独资的方式来进行在华直营。
第二,门店的选址策略。对星巴克来说,迅速发展的关键是成功的选择商圈,这也是星巴克对应竞争的一种渠道扩张策略,对于咖啡店来说,良好的店址就是有利的竞争资源。星巴克的定位决定其门店的选址,星巴克的门店一般开在中心市区人流密集的地方,主要是目标客户经常光顾的地方,例如商城、交通枢纽等,力求让顾客随时随地可以喝上星巴克的咖啡。
星巴克服务营销策略研究
1、品牌营销。在中国这样一个迅速发展的国家,每一处都透露着一种前进的萌动感。星巴克十分符合这个国家的氛围。所以在中国的品牌推广就是要抓住活力、年轻这一代表,将星巴克品牌更好的融入这个奋发向上的氛围中。2、文化营销。星巴克的文化营销可谓是闻名遐迩,它的成功要归功于星巴克文化”的形成与推广。简单来看,星巴克是一个售卖咖啡、饮品、蛋糕、冰淇淋的咖啡店,但是其门店内的温馨氛围,能够使顾客在舒适地品味咖啡的悠闲地聊天、上网、阅读。这种星巴克文化”受到了中国消费者极大地喜爱。星巴克的文化营销不仅提升了品牌机制,并且使越来越多的消费者感受到其企业的价值观。文化营销逐渐为星巴克的核心竞争力提供了巨大支持3、本土化营销。中国是一个人口众多的国家,中国的经济市场蕴藏着无限的潜力。由于国内复杂的地理人情和文化形态差异,南方和北方,内陆和沿海都存在很大的差异性。鉴于这种地域上的差别性,星巴克做出了个性化的本土企业合作策略,在不同的市场选择不同的本土企业进行合作。同时营销的方式也发生了转变,从之前的许可协议模式转变成为合资化的独资模式。论在运行模式上及合作方式上如何改变,始终不变的是星巴克品牌最优质的服务和质量。4、巴克在坚守其独特的营销策略的也十分努力地融入中国文化,以此能够更好地适应中国市场。星巴克对中国消费者的喜好进行了调查和研究,将东西方人不同的口味进行融合,在门店消费时,顾客可以自由选择产品的味道。并且因为中国对茶文化十分推崇,星巴克研发出了茶味道的咖啡,将其和糕点进行搭配,进而和顾客产生情感上的共鸣。星巴克还针对中国的传统节日,推出了特色咖啡杯、粽子、月饼等。