对于这个问题，我们总结了危机公关处理正确的方法：1、危机公关处理需要及时回应危机公关处理，首先要了解“公关危机”的意思，危机公关处理就是影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件，其重要特点即是“突发”。在这个互联网高度发达、媒体泛滥的时代，企业公关危机的蔓延速度快得难以想象，通常在组织方还在犹豫时，事件的负面效应已经被成倍放大。若是危机公关处理不当，便会给企业带来毁灭性的灾难，如知名的三株、秦池等企业便是突发危机后未能及时有效进行危机公关处理，导致了企业最终濒临倒闭。公关危机处理的第一个原则便是及时反应。危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。不论事件是否为我方的错误，我们要做的都不应是转移公众的视线，而是及时进行公关危机，使受众能够第一时间了解事件原委。2、危机公关处理需要坦诚相待危机公关处理要及时的回应内容应简洁而坦诚，不逃避事件，不推卸责任，以客观角度阐述事件，让受众明白我方绝不会把事情交给时间解决。危机公关处理需要坦诚的态度，简明的言辞是取得公众信任的首要目的，而公关危机的主要任务也在于此。
对营销的理解与认识
对于市场营销，有些人理解片面，把市场营销等同于推销。然而推销并非是营销，推销仅仅是市场营销的内容之一。著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出，“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为，“营销最重要的内容并非是推销，推销只不过是营销冰山上的顶点……，如果营销者把认识消费者的各种需求，开发适合的产品，以及订价，分销和促销等工作做得很好·这些产品就会很容易地销售出去。”
正如著名学者所述，营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何: 营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，方便地头到产品。在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。 许多有关于市场营销的定义将有助于我们对营销的理解。美国营销协会把营销定义为：“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。” 英国营销学会则认为，“一个企业如果要生存、发展和盈利，就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。” 日本企业界人士认为，“在满足消费者利益的基础上，研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。尽管以上有关市场营销的定义不尽相同，但从这些定义中可以归纳出以下几点：(1)市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。(2) 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。(3) 市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。我们可以对市场营销作出这样的概括，市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
网络营销的营销方式
在互联网的时代，大家都想做好网络营销。我结合自己10年营销经验给大家总结出一下几种网络营销方式希望能让你少走一些弯路。1.软文营销
首先想给大家说的是软文营销，软文营销是我用的比较多也是最常见的一种营销方式。软文营销即撰写特定的产品文章，然后把它们发布到各大网络媒体平台上，消费者在上网浏览时就会发现这些文章，从而达到营销推广的目的。虽然这种方式略显被动，但营销效果却十分显著，因为消费者无论何时都能在网上看到这篇文章。例如一些网站中关于计算机和手机的评测类文章就是软文的一种，这些软文大多是为了给产品做宣传而写的。2.病毒式营销
病毒营销模式来自网络公关，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。3.广告投放营销
广告投放相信大家一定不陌生。平常生活中我们都可以见到各大企业通过各大网络媒体平台，把产品的广告投放给目标群体，从而对产品进行宣传推广。那么这里给大家说个小技巧，如果你的企业也想做广告投放营销但是又不知道如何着手，可以选择和专业的媒介平台合作。例如我常用的媒介盒子发稿平台，拥有海量的媒体资源和10多年投放经验，能基于数据分析精准投放媒体，会从数据到渠道全面评估，制定最适合的投放方案。4.社交媒体营销
社交媒体营销的方法。社交媒体营销即通过在社交工具上发布广告信息来进行营销活动。如今人人每天都在使用社交工具，比如QQ、微信、微博等，因此在这些社交媒体上发布广告信息会产生显著效果，这种营销形式也被众多企业看好。关于以上几种网络营销的方式你们可以选择适合自己的去尝试，后续我也会更新更多关于营销方面的知识，感兴趣可以关注我哦！
