书中有六个练习方法来告诉我们，怎么样从客户角度来看待我们的产品。第一个方法是看清现实。不要把办公室布置成一个荣誉厅，有好多地方喜欢把办公室布置成荣誉厅，陈列的都是自己的商品，给你的感觉好像全世界都在卖你的商品一样，其实不是。他建议那些卖洗发水的人就应该在墙上陈列得跟超市里边一样，你的洗发水就在角落，你就把它放在角落，这样的话，你就知道你的这个洗发水到底在市场上是一个什么样的状况。第二招，找离你而去的前客户谈一谈 。有没有客户在我们这儿，我们服务过他一次，然后他再也不来了？那我们怎么办？问问人家，你为什么不来？你为什么不给我介绍新客户？你不给我介绍新客户的原因是什么，阻碍在哪儿？有一家培训机构叫华章MBA，华章MBA的业务他们的老板告诉我说，70%都来自于老客户的介绍。这说明什么呢？就是老客户的口碑不错，要全靠老客户的介绍才能够维持这个生意不断运转，才成为一个品牌。但如果我们的公司做过的客户出去以后，没有再给你介绍客户，那你就需要找他谈一谈。这个客户不会反感的，客户反倒会觉得受尊重。因为你这次不是来成交他的，你只是想知道为什么你不愿意给我介绍新客户，把这事搞清楚，这是一招。至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至你的首席执行官，都可以来自于客户。最典型的是国际商业机器公司的总裁叫郭士纳，郭士纳当年是美国运通的总裁，美国运通是国际商业机器公司最大的客户。后来把他从美国运通挖过来做国际商业机器公司的总裁，就做得很好。他根本不是做互联网技术的人，他对互联网技术一窍不通，但他是互联网技术最大的用户，所以他把国际商业机器公司整个带出困境，写了一本书叫《谁说大象不能跳舞》。第四招，让你的客户帮你管理。什么叫作让你的客户帮你管理呢？你这个广告到底行不行，不要老板说了算，因为老板是被知识诅咒的人。这广告到底行不行让谁看？让客户看。你们看看觉得哪个好，你们觉得这个能说清楚吗？这叫让客户来替你管理。有一个新流程准备要推广之前，先问问客户说，你觉得我们这样设计这个流程合适吗？这就叫让客户来替我们管理。而我们经常是把客户扔在一边，我们自己在单位里边开会。第五招，做一做自己的客户。书中举了一个特别有意思的例子。比尔·盖茨的微软视窗操作系统如果崩溃了，他会怎么办？打电话，他就只需要打一个电话说我的系统崩溃了，他就再也不用管了，就会很多人替他解决掉。他根本不需要排着队去预约、去尝试，所以比尔·盖茨根本没有动力去改进xp系统的服务质量。而真正有效的办法是，如果你是卖鞋的，你就要自己排队去修鞋。所以我们要做项目的客户，我们才知道这到底怎么回事。第六招叫作，你也去做做你竞争对手的客户，你也去看看人家是怎么做的。
互联网营销与创新期末考试答案
互联网与营销创新是指借助互联网技术和新兴的数字化平台，通过创新的方式实现市场营销的目标和效果。以下是一些互联网与营销创新的答案：
1. 数据驱动的营销：互联网提供了大量的数据收集和分析手段，使得营销活动可以更加精确和个性化。通过收集和分析用户行为数据、消费者偏好等信息，企业可以更好地理解目标受众，并根据数据洞察优化营销策略和投放渠道，精准定位和推送相关产品和服务。
2. 社交媒体营销：随着社交媒体的兴起，企业可以利用各种社交媒体平台进行广告投放、品牌宣传和与消费者互动。社交媒体提供了一个开放而互动的环境，企业可以通过内容营销、社群建设、虚拟活动等方式吸引目标客户，并与他们建立紧密的关系。
3. 电子商务和移动营销：互联网的普及和移动设备的普遍使用，使得电子商务和移动营销成为了重要的营销渠道。企业可以通过创建在线商城、移动应用程序和电子支付等手段，为消费者提供便捷的购物和服务体验。借助移动设备的特性，如位置定位、个性化推送等，实现更精准的营销。
4. 创新的内容营销：互联网提供了广泛的内容传播渠道，企业可以通过内容营销吸引目标受众的兴趣和关注。创造有价值、有趣的内容，通过搜索引擎优化、社交媒体分享等方式扩大影响力。利用用户生成内容和影响者营销等策略也是互联网时代内容营销的创新方式。
5. 虚拟现实和增强现实的应用：虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等新兴技术为营销创新带来了新的可能性。通过虚拟现实体验、增强现实广告和虚拟试衣间等方式，企业可以提供更具沉浸感的互动体验，吸引消费者的兴趣并提升品牌效果。
互联网与营销创新需要企业具备敏锐的洞察力和创新能力，深入理解目标市场的需求和趋势，并灵活应用互联网技术和新媒体平台，不断探索适合自身业务的创新方式。
互联网营销方式有哪些
在互联网的时代，大家都想做好网络营销。我结合自己10年营销经验给大家总结出一下几种网络营销方式希望能让你少走一些弯路。1.软文营销
首先想给大家说的是软文营销，软文营销是我用的比较多也是最常见的一种营销方式。软文营销即撰写特定的产品文章，然后把它们发布到各大网络媒体平台上，消费者在上网浏览时就会发现这些文章，从而达到营销推广的目的。虽然这种方式略显被动，但营销效果却十分显著，因为消费者无论何时都能在网上看到这篇文章。例如一些网站中关于计算机和手机的评测类文章就是软文的一种，这些软文大多是为了给产品做宣传而写的。2.病毒式营销
病毒营销模式来自网络公关，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。3.广告投放营销
广告投放相信大家一定不陌生。平常生活中我们都可以见到各大企业通过各大网络媒体平台，把产品的广告投放给目标群体，从而对产品进行宣传推广。那么这里给大家说个小技巧，如果你的企业也想做广告投放营销但是又不知道如何着手，可以选择和专业的媒介平台合作。例如我常用的媒介盒子发稿平台，拥有海量的媒体资源和10多年投放经验，能基于数据分析精准投放媒体，会从数据到渠道全面评估，制定最适合的投放方案。4.社交媒体营销
社交媒体营销的方法。社交媒体营销即通过在社交工具上发布广告信息来进行营销活动。如今人人每天都在使用社交工具，比如QQ、微信、微博等，因此在这些社交媒体上发布广告信息会产生显著效果，这种营销形式也被众多企业看好。关于以上几种网络营销的方式你们可以选择适合自己的去尝试，后续我也会更新更多关于营销方面的知识，感兴趣可以关注我哦！
