内容营销是什么？ 不知道你到饭店吃饭时注意到没：很多小店的墙上都挂著一个小吃的历史起源故事，其实，这就是内容营销，是相对于硬广而说的，增加故事性，情感性，达到一定的认同感，如果你有了认同感，那么你吃的可能不是面，那是某位皇帝的御餐，如肉夹馍等。如果你有了认同感，那么你穿的阿迪和耐克不再是鞋子，而是穿的健康，等等什么是内容营销？ 以图片、文字、动画等介质传达有关企业或产品的相关内容来吸引用户关注，给用户以信心，从而达到促进销售的一种营销方式。内容营销是源自分享，协助，给与客户答案的角度来向消费者传递信息，传统的营销方式更多的是通过打断用户思考，视觉，听觉来硬性传递产品信息。概念不容易理解？美胜传媒举例内容营销的三个例子第一个案例，说说当前最火热的行业：电子商务。如果是一个食品类电商网站，可创建一个“饮食百科”栏目，内容主要讲：什么食物适合什么人吃，什么食物适合什么时候吃，什么食物如何吃等等。如果是一个服饰类电商网站，可以创建一个“服饰搭配技巧”栏目。第二个案例，说说IT行业中一个比较新鲜的领域：远程电脑服务。可以先想一想，谁是潜在用户呢？当然是电脑遇到问题的人。遇到问题时，这些人的解决方式一般是2种，要么上网搜索（首选），要么求助朋友。知道了用户的行为，我们就可以进行有效拦截。具体方案是：在网站中创建一个“电脑百科”频道，持续、定期的发布一些电脑使用技巧、电脑问题故障解决等内容，结果一定可以从搜索引擎截获大量潜在用户。第三个案例，说说传统的B2B行业网站。这个行业的用户有个显著特点：喜欢看案例。在选择与你的公司合作之前，一定会详细了解你曾经服务的客户（包括：客户类别，项目规模、用户反馈等）。知己知彼，百战不殆。了解了用户需求，接下来的事就好办了。你只需在网站中大量的介绍成功案例。社会化媒体营销和内容营销，有什么区别 社会化媒体营销和内容营销，有什么区别社会化媒体营销和内容营销区别如下：一、定义区别社会化媒体营销：社会化媒体营销亦有称社会化营销，是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。内容营销：以图片、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信心，促进销售。二、内容区别社会化媒体营销：1、创建大量的有价值的新闻事件，视频，tweet，博客来吸引关注，并且自然成为了传播内容。传播不是通过购买广告位，而是用户自发传播。2、建立多种渠道让公司品牌的粉丝或者公司能够以多种方式来推广自己（双向的）内容营销：制定企业中长期的内容营销策略，确保内容在风格质量和调性的统一、建立内容工作流程，启用适当的内容管理系统、利用市场数据和内部人力资源开发和加工内容、把内容发布到合适的平台矩阵上到底怎么做内容营销， 所谓内容营销，就是在你这里能够看到有料的资讯，比如文章、视频、图片等等，这些东西来影响你购买产品、服务或者达成商家的其他目的，这是影觅传媒的理解。主要就三个要点：产品或者服务--通路--顾客。内容营销也只是一个链接产品与顾客之间的通路。不论商业环境如何变化，这三点总是一直没有改变。这三点中，一直都没变的是顾客（人性），变化较慢的是产品或者服务，变化较快的是通路。只要把握住了核心要素，再去操作就不会觉得这个世界变化太快而茫然无措。事件营销和内容营销有什么区别？ 事件营销和内容营销都是近些年非常热的新型营销方式，都有以小博大的特点，其主要区别是用来营销的介质不同，前者是事件，后者是内容。事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。内容营销是把“内容”看作一种资产而非推广手段。内容营销是要创造可以直接接触到受众的媒体资产，而不是那些要花费巨资进行发布才能接触到受众的内容。换句话说，就是创造出自动吸引目标受众的内容，而不依靠购买他人平台的广告位置来进行推广。什么是内容营销以及内容营销如何去做 网站内容的营销与产品的推销是不一样的，内容营销更多是以网站内容为载体去进行市场宣传推广，加快品牌的传播范围，最终增进产品的销售。目前的内容营销需要有全面而准确的内容基础，内容需要生动活泼，诙谐亦是现在流行的因素，吸引用户的眼球，在不断对用户增进引力的过程中添加进产品的信息，使得用户更好地接受。内容营销需要满足不同种用户的需求，针对不同的用户采用不同的营销方式，营销方式包括但不限于：打折促销、搞笑视频、头条推荐、经验分享等，营销方式很多，但这里面对内容的要求确实很高的，如何能留住用户，或者是让用户有进一步的兴趣，就看你的内容如何了。内容营销如何去做：第一、对市场要有充分的了解。在更新企业网站建设内容以及做社交媒体的方案时，要先确定好网站的推广方向。网站内容的营销目的是吸引用户到网站访问。要了解用户对哪些内容比较感兴趣。那么在网站更新的时候，或者是在社交媒体上更新内容的时候，要结合用户的兴趣，这样网站的内容才更容易被用户喜欢。想要做好网站内容的营销，就要对网站的目标用户进行调查，了解他们的喜好，他们想要在网站得到什么样的内容。第二、要找到自己的定位。了解了用户，就要做到网站的定位。即使是同行业的两个企业的定位也不一样的。一定要有自己的特色，吸引用户在网站 *** 问，并且实现转化。第三、清楚社交媒体的运用。想要将网站的内容在社交媒体上得到有效的体现，就要了解好社交媒体用户的心理。在内容未更新之前，就要找好投放平台中细分的栏目。但是不要将社交媒体当作一个营销的渠道，我们要做好的是网站的内容，只是将社交媒体作为一个广告投放的平台，以吸引更多的用户。第四、网站内容最好是独家的。你在网站上更新了一个视频，就要为视频写一篇文章来解释其中的内容，那么这些内容就是独一无二的。简单来说，原创性高的文章受到的欢迎总是无穷的，无论是用户还是搜索引擎都喜欢这样的内容。第五、要优化图文内容的入口。很多社交媒体都喜欢通过视觉设计来吸引用户。那么当网站的内容被分享到社交媒体上时，用户看到相关的缩略图，就会有兴趣点击进入浏览，所以图文的设计一定要做好。在内容营销上，可以通过精美的图片吸引用户。内容营销，什么是内容营销 所谓内容营销，内容为王，其实就是重视品牌/产品的内涵产出。内容是企业与消费者沟通的信息载体。我举两个通俗的例子:第一个:农夫山泉说，我们不生产水，我们只是大自然的搬运工。那么这句话就是内容，你和企业因为这句话产生了关键。同理乐百氏27层过滤。第二个:比如企业运行微信公众号，要写文章，那么这个文章就是内容。没有内容，你不能天天在微信公众号里打广告吧？广义的内容就是承载起企业与顾客直接沟通的语言、文案、视频。就像，劲酒说他酒好，你不信。然后他会告诉你药材从哪里来，全国优质药材基地，酒从哪里来？什么山泉水，这些都是内容。没有内容。产品就是空壳。内容营销是什么意思 内容营销指的是以图片、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信心，促进销售。他们所依附的载体，可以是企业的LOGO(VI)、画册、网站、广告，甚至是T恤、纸杯、手提袋等，根据不同的载体，传递的介质各有不同，但是内容的核心必须是一致的。什么是内容营销？有没有内容营销案例分享？ 有一天，一位老同学问我在做什么工作？我说做内容营销。他挠挠头很懵懂地接着问：内容营销是个啥？我一下子难住了，还真不好回答，于是硬著头皮给他举了这样一个例子：有时候你会在朋友圈中看到一段很火的视频，讲述的是一名农村大学毕业生初到上海找工作的故事。由于无依无靠，整个过程很辛酸，跑了很多家公司。因为不熟悉路，他每次都利用百度地图进行导航、查乘车信息、查看附近的住宿等等。经过千辛万苦，终于找到了心仪的工作，然后打电话回家，哭着跟卧病在床的老妈说了这一切。老妈很心疼，问他，在那边人生地不熟的，认识路吗？他说，放心吧妈，我用百度地图，很容易就找到地方，您在家安心养病吧。 我跟老同学说，这就是一个内容营销的例子。整个视频看起来是很感人的，你不会感觉到它是个广告（就算知道是广告也还是那么感动），由于“感动了上亿人”，已在朋友圈疯转，这则视频的传播效果就达到了。在其中植入了百度地图的信息，它的品牌曝光目的也达到了。整个过程中，视频作为内容很吸引人，又巧妙地植入了品牌信息，“内容 营销”就是这么来的。 老同学听完之后，眼睛一亮，大叫一声“噢！我懂了！”。我举那个例子只是为了敷衍他，但是他却傻乎乎地自以为很有慧根，又弄懂了一个行业。如果你是做内容营销的，不应该仅仅停留在这么肤浅的水平。 其实每当有人问你是做什么的，他们想听的不是你的职位是什么，更不是你的行业是什么，而是你平时都在做些什么。上面提到的例子只是笼统地勾勒了内容营销的结果而已，从业人员更应该关注的是背后导致这个结果的操作过程。外行看热闹，内行制造热闹。做内容营销到底要做哪些东西呢？下面大体上按顺序来梳理一遍：1、找到利基市场 利基市场指那些被市场中的统治者/有绝对优势的企业忽略的某些细分市场或者小众市场。 以上是百度百科对利基市场的解释。通俗一点说，利基市场就是属于你的市场，就是你当老大的一块地盘，著这块地内，你说了算。 为什么要找准利基市场？为的就是避免太多的正面竞争，免得最后劳民伤财的同时搞得自己遍体鳞伤，啥好处也捞不到。一头钻进热门行业然后幻想着脱颖而出是很傻很天真的。 确定利基市场的过程也可以理解为竞争度分析。可以用得上的免费工具有搜索引擎的统计分析工具、微博分析工具和行业报告。很多时候都是先想到要做某个行业再利用这些网络工具去进行竞争分析的。2、人物角色分析 人物角色的分析就是研究用户需求的过程。你做的买卖不可能只服务于一类人，用户一定是多种多样的，他们在你这里会有不同的需求。根据性别来分，男性用户和女性用户对你的产品和服务需求就不一样，要有不同的内容去引导这两类人。 每一种人物角色都代表了一种需求类型，所以你在这一步要做的其实就是把这些需求进行分类，把各种类型的用户关心的话题找出来，作为内容规划的参考依据。3、内容规划 把要做的内容先规划一下才不会迷失方向，它就像一个地图一样指引你该做什么样的内容。内容规划表的项目里面至少应该包含三个维度：人物角色、购物阶段和内容形式。以下是一个示例： 内容规划是阶段性的，执行过程中可能还需要进行调整。4、内容制作 前面的几步完成之后，接下来才轮到埋头苦干的内容制作过程。这个过程往往是持续性的，花的时间最长。通常文字内容是最基础的内容，在文字基础上可以演变出多种内容形式，内容制作和内容发布通常是有一定的时间间隔的，在一个计划里面，内容制作应该比内容发布超前很多，这样才能有条不紊地控制发布节奏。5、内容发布和推广 ......什么是内容营销 content marketing Content marketing is any marketing that involves the creation and sharing of media and publishing content in order to acquire and retain customers. This rmation can be presented in a variety of formats, including news, video, white papers, e-books, graphics, case studies, how-to guides, question and answer articles, photos, etc.内容营销指的是以图片、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信心，促进销售。伍 俊 认 为 他 们所依附的载体，可以是企业的LOGO（VI）、画册、网站、广告，甚至是T恤、纸杯、手提袋等，根据不同的载体，传递的介质各有不同，但是内容的核心必须是一致的。内容营销（content marketing）是不需要做广告或做推销就能使客户获得信息、了解信息、并促进信息交流的营销方式。它通过印刷品、数字、音视频或活动提供目标市场所需要的信息，而不是依靠推销行话。内容营销是有态度的网络营销里面的核心观点之一，由点睛在线首先提出，有态度的网络营销包括精准营销、全网营销、内容营销、态度营销四种网络营销理念。
简述市场营销审计的主要内容
市场营销审计内容非常广泛，主要包括六个方面：
1、营销环境审计。企业营销环境可分为两大类：一类是宏观环境，包括人口、经济、自然、技术、政治和其他社会因素。如人口发展变化、收入、储蓄、信贷等方面的变化给企业带来的机会和威胁；在产品技术和工艺方面发生了哪些变化，是否出现了影响市场营销战略和策略的法律、规章以及消费者方面发生的影响企业市场活动的变化等等。二是目标环境，它直接影响企业营销目标的实现。主要有市场、顾客、竞争者、经销商、供应商及其他相关企业等。如国际、国内市场的大小、分布、潜力状况及公司产品的市场占有率、成长率、盈利方面的变化；公司主要细分市场的特征及发展趋势；现有及潜在的顾客对企业和竞争者在商誉、产品质量、售后服务及价格方面的评价；企业主要竞争对手的目标、策略、优势和劣势；市场份额以及未来竞争的趋势、产品替代趋向；企业的分销渠道以及不同分销渠道的效益和潜力；企业生产所需的主要资源供应前景、供应方式可能会发生什么变化，还有运输、仓储部门、资金供给部门提供服务的前景等。
2、市场营销组织审计。主要是检查营销组织在预期环境中，选择和控制决策的能力，如市场营销活动是否按不同职能部门、不同生产部门作了最适当的组织安排；营销部门与市场研究、财务会计、产品制造、物资采购等部门是否保持良好的沟通和合作；产品管理系统是否有效地工作；对外销人员的培训、激励、监督、考核工作是否有效合理等等。
3、市场战略审计。主要是分析考察企业营销目标、战略是否适应外部环境的变化，包括企业经营是否以市场为导向；市场营销目标是否清楚明确；在企业现有条件下，企业所定目标是否恰当；企业的营销战略与竞争者战略相比有何优势和劣势；企业达到目标市场的关健策略是否正确可靠，市场营销资源是否按各种不同细分市场、地区和产品作了适当的配置等。
4、市场营销系统审计。主要评估企业信息系统、计划系统、控制系统及产品开发系统，包括市场营销信息系统能否正确、及时、有效地收集、整理市场发展变化方面的信息。计划系统是否成功而有效地编制了计划及计划系统对预期目标的达到率。营销控制系统能否确保企业各项计划的实现，管理部门是否对产品、市场、地区和分配路线的经济效益进行定期分析等等。产品开发系统是否为收集、产生、筛选新产品构思进行调查研究和商业分析，是否在新产品正式上市前进行过适当的产品试验和市场试销等。
5、市场营销效率审计。主要审计营销组织的获利能力和各项营销活动的成本效率，包括分析企业不同产品、市场、地区和分配路线的利润情况，分析企业应该打入哪些市场、扩大或收缩及撤出哪些市场。检查成本效益，找出某些营销活动超出预计成本的原因，及采取哪些降低成本的步骤，评价成本控制的效果。分析审查销售收入、费用的增减程度及结构变化，分析贷款回收率及存货周转速度的快慢，分析销售员的效率和市场占有率的变化。
6、营销职能审计。指对市场营销组合因素进行审查，包括审查产品线目标是否正确，哪些产品需要逐步淘汰，以及是否有的产品可从改进产品质量、特点或规格品种上取得更好的经济效益。审查企业的定价目标、定价政策、定价策略和程序及企业利用价格促销是否有效。审查产品分销的目标和策略，是否有适应的市场范围和服务机构，是否需要调整现有分销渠道。审查促销工作如广告目标是否适当，广告费用预算和支出是否合理，广告媒体及其广告制作的效果如何，其他促销方法是否得到充分有效的利用。企业组织销售队伍的目标是什么，推销部门的规模、组织方式是否与公司的销售任务、目标相适应，销售力是否按照适当的专业化原则组织而成，与竞争者相比，企业的销售实力如何，销售人员的素质、努力程度及他们的工作是否得到了足够的报偿和激励等。
市场营销的基本框架主要内容
市场营销学主要是围绕消费者行为、供应商行为以及营销机构行为这三个问题展开研究。自二十世纪初产生以来，它就充分吸收了经济学、心理学和社会学等学科的研究成果，博采众家之长，逐步形成为一门具有特定研究对象和研究方法的独立学科。可以说，市场营销学具有多元化的特征，是一门在多学科交叉融汇基础上形成的综合性的应用学科。上世纪五十年代以来，市场营销近视症、市场细分、产品生命周期和市场营销组合等概念以及市场营销职能论，成为现代主流市场营销学的核心。这些概念和理论形成了市场营销学的逻辑架构。根据市场营销学的基本框架，简略谈一谈市场营销学与经济学、心理学和社会学等学科之间的联系。一、市场营销学与经济学市场营销学与经济学的联系很紧密，它借鉴了许多的经济学概念与理论，经济学是其重要的理论基础，而且由于早期市场营销方面的学者基本上都是经济学家，因而其长期被作为经济学的一个分支来看待。但市场营销学并不是经济学的分支学科，应属于管理学的范畴，其研究的范围比经济学宽，程度比经济学更为深入。经济学是研究人与社会如何花费时间选择使用稀缺生产资源去生产各种商品并把它们用于消费。消费者的满足是以式样、时间、地点和占有情况这四种经济效用为前提，而市场营销提供了后三种效用。所以说，市场营销是一种很重要的经济活动。市场营销学中许多地方都应用到了经济学的概念与理论。消费者行为分析是市场营销活动的开始，它广泛借用了偏好、无差异曲线、边际效用、机会成本和理性等经济学概念，并以此为基础发展了一些新的研究与分析工具。如，多维偏好分析和联合分析等市场研究方法中的偏好排序，就是以经济学中的偏好、无差异曲线等为理论依据。虽然消费者行为研究还应用到心理学等其他学科的知识，但经济学的这些概念是其重要的研究前提。市场细分、确定目标市场和市场定位是现代营销战略的核心。微观经济学中的垄断竞争理论为其提供了理论支撑。不同的市场中消费者偏好、收入水平和竞争状况都有所差别，形成了不同的需求函数，企业必须对市场进行细分，以满足目标消费者的需求。市场定位应用的经济学原理是，通过产品差异化能制造出缺乏弹性的需求曲线，形成一个“小的垄断”市场，不同的企业就可以定位于不同的目标市场上进行非价格竞争。产业组织经济学中一些理论对营销战略的制定也有重要的影响。如波特竞争优势理论认为，厂商如果能够以比竞争对手更低的成本进行生产，或以独特的方式为购买者创造价值，就能获得持续的竞争优势。据此，市场营销学中强调，制定营销战略时不仅要考虑目标消费者的需求，同时也要关注竞争对手的行动，树立真正的“市场导向”的观念。经济学中将产品作为一系列属性来分析，认为是一个特征的集合，不同消费者对这些特征的偏好程度有差异。也就是说，消费者对相同产品有不同的反应不是源于对产品的特征有不同的感知，而是由于他们对产品特性有不同的偏好。在市场营销中，将产品看作是“厂商所提供的对需要的满足”。满足目标消费者的需要也就成为产品开发中一条重要的准则。产品策略中生产线策略、包装策略和品牌策略中还应用到经济学中互补品和替代品的概念。营销定价涉及到较多的经济理论。经济学认为不同的消费者对同一种产品具有不同的需求弹性，营销定价中就采用了差别定价方法，以获取更多的利润。根据信息经济学中“价格—质量”效应原理，即在信息不对称的情况下，消费者往往会认为高质量产品的价格也较高，企业就将创立品牌与高价策略相结合，力求在消费者心目中树立一个高价高质形象。再有，现代经济学的基本分析工具博弈论，为企业价格竞争决策提供了重要的分析工具。该理论在决策中考虑了各利益相关者的行为反应，其分析结果具有较强的现实解释力，最适宜分析企业之间的价格竞争。如，著名的“囚徒困境”模型能较好地解释恶性价格竞争产生的原因。收入弹性、交叉弹性和促销弹性也是营销定价中常用的经济学概念。销售渠道的建立是经济学中劳动分工这一基本原理在市场营销中的反映。渠道中的批发商、零售商或代理商承担了不同的职能，具有制造商所没有的分销技能。他们通过大规模的分销产品获得规模经济效应，其经营的品种较多，范围经济效应也十分明显。通过劳动分工大大降低了执行分销功能的成本，提高了分销的效率。在建立自己的垂直一体化销售渠道还是借用别人的渠道的决策上，新制度经济学的交易费用理论为其提供了工具。交易费用理论认为，垂直一体化销售渠道会产生内部交易成本，而借用别人的渠道则会形成市场交易成本，企业通过比较这两种成本大小，选择合适的销售渠道。具体而言，资产专用性和不确定性是渠道选择的重要标准。当资产专用性较高时，需要垂直一体化销售渠道，而当资产专用性较低时，借用别人的渠道更为经济。当不确定性很低时，垂直一体化销售渠道的交易成本可能更高" 反之则反是。促销是营销中最富创造性的活动，也是经济学家关注较多的一个经济现象。经济学家认为促销不仅能向消费者提供信息，而且还是影响需求、制造产品差异的手段，具有积极的意义。促销成为一种重要的非价格竞争方式，在市场营销中占有重要的地位。但也有经济学家认为促销，尤其广告，是一种浪费并影响社会经济福利。作为促销组合之一的公共关系也有一定的经济学属性。制度的基本功能是节约交易费用。当关系契约普遍社会化后" 一系列人际关系契约联结成的人际关系网就形成为一种制度安排。人际关系作为制度安排的一种也就具有节约交易费用的功能。公共关系是企业与利益相关体保持良好人际关系的制度安排。因此" 公共关系是一种降低交易费用的重要制度，一项重要的营销职能。市场营销学中还用到了一些经济学概念，如，恩格尔定律用于市场分析；销售中用到货币理论的信用概念；地租理论用于解释市场营销机构的位置和布局；根据凯恩斯学派的观点提出政府干预市场营销活动理论等。经济学为市场营销学提供了许多的概念和理论，为市场营销学的发展奠定了理论基石。市场营销学与经济学的结合更加紧密，形成了一些交叉的课程，如《消费经济学》、《零售经济学》、《广告经济学》和《市场营销经济学》等。随着经济学新理论和新分析工具的出现，经济学将进一步促进市场营销学的发展。二、市场营销学与心理学心理学是研究人们的心理、意识和行为以及个体如何作为一个整体，与其周围的自然环境和社会环境发生关系，其研究对象就是人。而人正是市场营销活动的主体，也是市场营销学研究的对象。由于两者研究对象的相同，也就逐步形成了一门专门研究营销心理活动的新学科———市场营销心理学。市场营销心理学早期的研究集中于广告促销心理行为的研究。1903年，美国心理学家斯科特的《广告论》是市场营销心理学最早的著作。进入70年代后，定价心理研究和消费者心理研究成为市场营销心理学研究的主要内容。此时，英国的大学开始讲授“消费者心理学”。60年代末，以德国学者彼德·萨尔曼的《市场心理学》为代表，市场营销心理学进入了一个完善和成熟期，其研究领域几乎涵盖营销活动的全过程。它不仅仅限于研究营销活动中广告促销心理和消费者的心理，同时也研究市场细分和厂商对中间商、推销人员的心理策略。具体而言，市场营销学在以下几方面借鉴了这些心理学的概念和理论。消费者购买行为的分析中主要应用了心理学的认知理论和动机理论。分析消费者对产品和服务的知觉、注意、态度、兴趣、体验和记忆等认知过程以及研究消费者购买动机，能解释为什么消费者愿意购买这种产品而不愿意选购其他产品，并寻找到消费者购买此类产品的真正动机。市场细分的标准有很多，其中心理标准是市场细分最重要的标准之一。消费者的生活方式、个人性格和心理倾向都可作为市场细分的心理标准。根据心理标准进行市场细分后，就可以根据目标市场消费者的心理特征制定相应的营销策略。如，假设目标消费者性格上比较懦弱、心理倾向上崇拜名人和权威，宜用名人做广告并加大促销力度，刺激其购买。市场定位是消费者在不同维度上对某品牌及其相关竞争品牌的评价结果，是消费者对某一品牌特定的、而且往往是独特的认知。心理学研究表明，在认知过程中，人们不仅借助感觉器官对商品的个别属性进行感受，而且还将各个属性联系、综合起来，进行整体反映，形成知觉。这一过程受到消费对象和个人主观因素的影响，具有选择性、理解性、整体性和恒常性等特征。因此可以说，市场定位是企业的市场营销战略在消费者心中的认知定位，市场营销管理的主要任务就是将有限的资源科学地用于产品的开发、定价、销售渠道和促销四个方面，最终树立一个独特的品牌形象。产品是厂商和消费者之间联系的物质纽带，同时也是心理策略运用的载体。产品的设计就应根据消费者的个性心理特征来进行。如，新产品应体现消费者的威望、社会地位、自尊和自我实现等个性心理特征。在新产品的扩散上，消费者被分为创新者、早期采用者、早期大多数、晚期大多数及落伍者等五类，这种分类的基础是消费者对新产品的态度和行为上的差异。针对这五类消费者的不同心理特征，在产品生命周期的不同阶段应采取不同的新产品推广心理策略。包装策略主要应用到的是心理学的认知理论。包装具有识别、美化和联想等心理功能，能产生唤起注意、引起兴趣、启发欲望和导致购买行为等心理过程。依据这些心理要求，市场营销学中形成了一些反映消费者这些心理要求的包装策略。与包装策略一样，认知理论也是品牌策略的心理学基础。消费者一旦形成了对某个品牌的认知，就能从品牌中满足自我形象、社会地位等方面的需要，同时通过移情作用，获得情感上的寄托和心理上的共鸣，对品牌产生情感，从而转化为对品牌的忠诚。这些心理学观点是制定品牌策略及进行品牌资产运营的重要依据。针对消费者心理来制定价格，是一个重要的定价策略，也是企业常用的一个定价策略。定价方法中的认知价值定价法以及心理定价策略中尾数定价、整数定价、声望定价和招徕定价等都是心理学原理在营销定价中的成功应用。这些定价方和策略，有的是利用了消费者的情感，而有的则是抓住了消费者的认知特点。在价格调整中，分析消费者和竞争者的心理活动是价格调整中最重要的内容。分销渠道中应用心理学分析的主要目的是找到激励渠道成员积极推销企业的产品的方法。渠道成员的知觉、记忆和情绪等心理活动以及心理倾向都会影响他们从事营销活动的行为，诸如渠道成员进货的积极性、进货的数量和周期等。渠道策略中很多对渠道成员的激励措施，就是根据渠道成员的心理和行为特征，制定调动其积极性的心理策略。促销利用的心理学理论与沟通和教育的心理功能有关。促销组合中每一个策略都应用了相关的心理学理论。#）广告，无论是广告形式还是媒体的选择都综合考虑了消费者的认知过程。广告效果的测量测定也采用了一些心理测量技术；$）人员推销的技巧中涉及到许多心理学方面的内容，对推销人员的激励也应用了心理激励的手段；%）销售促进是利用顾客（客户）的求“实”、求“廉”、求“新”的心理，通过采用各种心理策略，吸引目标顾客的购买；&）公共关系活动中大量运用了心理策略。以建立与公众之间积极心理关系为基础，通过暗示情境和感染情境，影响公众的思想和行为，使得公众信任公司的产品和服务。市场研究中还借鉴了心理学的研究方法，如，观察法、实验法、问卷调查、深层交谈和投射法等。三、市场营销学与社会学社会学不像经济学和心理学那样与市场营销有着紧密的联系，目前还没有专门的论著研究市场营销与社会学的关系。但作为研究交换这一基本的社会活动的市场营销学，应用社会学的一些概念、原理和方法，去研究市场营销活动，能更好地揭示出其中蕴含的内在规律。社会学的核心观点认为，人是社会人，是作为一个或多个群体的成员，是某种文化的代表，是他所处的时代环境和文化的产物。人们会随着自身所处社会环境的习俗、制度和价值观的变化而发生改变。自尊、情感、愉悦和非理性等都是人们行动的社会原因。这些观点和其中的概念在市场营销学中多处得到体现和应用。社会学的观点主要应用于市场分析，又以消费者行为分析为多。影响消费者购买行为的主要因素，如，参照群体、家庭、社会阶层、文化和亚文化等，都是社会学中重要的概念，它们是消费者行为分析的重要的理论基础。这些因素都会影响到消费者购买行为，也将直接决定企业营销策略的选取。分析组织市场时，所涉及到的组织、权利和地位等概念也是社会学的概念。市场营销学从这些概念出发，根据组织市场的基本特点，形成了一个有别于消费者行为分析的分析模式。社会文化的变迁也是社会学中研究的一个重点。社会学家对未来社会发展的预测常常被市场营销学者借来分析消费的变化趋势。例如：妇女在社会中地位的转换、家庭领导权的转移、儿童消费的增长以及个人和社会价值观的改变等都会引起市场的变迁。市场预测中将其作为一个重点因素来考虑。在新产品的扩散中，市场营销学应用了社会学的创新传播理论。创新在社会系统中的传播是一个复杂的社会现象。研究表明，创新采用者的数量随时间呈# 型曲线的变化，且不同的创新在整个采用过程的时间范围上可能完全不一样；那些较早采用创新的“创新者”和“先行采纳者”在特质和对信息利用等方面与较晚采用者有明显的不同；较晚的采用者希望得到早期采用者的帮助；大众传媒信息借助人际交往得以在社会上传播。这些社会学的观点是市场营销学中新产品扩散营销策略的理论基础。针对新产品传播的不同阶段制定相应的营销策略，并重视舆论领袖和口头传播的作用也就成为市场营销学中新产品扩散过程管理的基本原则。该理论对营销沟通策略设计、产品定位、产品生命周期“延伸”策略均有重要的影响。社会学对社会成员之间的冲突进行了深入研究，形成了一些正确对待冲突的观点和方法。这些是解决渠道成员间冲突的重要工具。竞争与合作的概念是社会学用来描述社会成员和社会群体相互联系的方式，同时也被市场营销学用来说明渠道成员之间的关系类型，它对于处理渠道成员的关系具有重要的指导意义。广告通过对商品和服务的宣传，把有关信息传递给目标市场的消费者，以诱导消费者注意和产生购买动机。广告是否有效率取决于消费者对广告的认同和态度。这种认同和态度与参照群体、社会阶层、文化和亚文化等社会因素密切相关。据此，市场营销学主张，广告策略的制定要充分考虑参照群体和文化等因素，社会学的有关理论应指导广告实践。如，请目标消费者的参照群体做广告就是利用了社会学中有关参照群体的研究结论。关系与网络也是社会学的概念，现也已借用到市场营销学当中。现代营销学认为，交换有两种方法，一种是营销组合方法，另一种是关系方法以及扩展的网络方法。营销组合方法主要是从企业的观点考虑营销，而关系方法则是将卖者和买者之间的特定交易看成是发生在以两者之间长期相互依赖和相互作用为特征的交易关系之中，网络方法进而将这种关系看作是相互联结的网络。这种基于关系和网络的交换方法观点是关系营销的基石。由于市场营销被认为是一个商业系统的概念，而不是作为一个社会系统，市场营销学对社会学的概念和原理应用不是很多。但现在市场营销学者越来越重视市场营销活动中参与者之间的社会关系，因此$ 社会学的观点和方法将会在市场营销学中得到更为广泛的应用。以上仅从经济学、心理学、社会学三方面谈了市场营销学与它们之间的联系，还有许多其他的学科也对市场营销学的发展做出了贡献，如，人类学和法学等。可以说，市场营销学的发展是一个兼容并蓄的过程，这些学科都为其发展奠定了坚实的理论基础。参考文献：1.迈克尔·L·贝克，市场营销百科M 辽宁教育出版社，19982.戈登·福克塞尔等， 市场营销中的消费者心理学M机械工业出版社，20023.江林2 消费者心理与行为M 中国人民大学出版社，20024.郭国庆2 市场营销管理———理论与模型M 中国人民大学出版社，1995
