同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着一桩买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。
而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。 （1）供求分散性
（2）营销方式单一性
（3）营销对象复杂多变
（4）服务消费者需求弹性大
（5）服务人员的技术、技能、技艺要求高 1、互动沟通——构建服务平台
2、消费认知——塑造专业品质
3、销售未动，调查先行
4、前期预热，营造活动气氛
5、中期控制，体现活动权威
6、后期宣传，强化活动效果
7、服务营销必须深入人心
8、要明白服务营销的真正含义
9、服务营销的核心和灵魂是为了维护卖方与买方短期或长期的良好商业关系
10、服务营销不能把产品里面的某些构成部分当服务
传统营销和服务营销的区别和联系
以有形产品为主的营销活动称为传统营销，以无形服务为主的营销活动称为服务营销。传统营销与服务营销的区别主要是：1.研究对象的差异。传统营销是以生产企业的整体营销行为作为研究对象，服务营销则以服务企业的行为和产品营销中的服务环节作为研究对象。服务业与一般生产企业的营销行为存在一定的差异。2.服务营销强调对客户的管理。服务过程是服务提供与服务消费的统一过程，服务提供过程也是客户参与的过程，因而服务营销必须把对客户的管理纳入服务营销管理的轨道，以客户对服务的期望为依据，开展针对性营销。传统营销强调的是以市场消费者为中心，满足消费需求，具有一般性，因而不涉及对客户管理的具体内容。3.服务营销重点研究的是质量控制。质量控制问题之所以成为服务营销区别于传统营销的重要问题之一，就在于服务质量很难像有形产品那样用统一的质量标准来衡量，其缺点和不足不易被发现和改进，因而要注重研究服务质量的过程控制，包括建立服务标准和规范、重视人员的选拔和培训、加强与客户沟通以及妥善处理客户投诉等。4.服务营销强调内部营销管理。服务过程是服务人员与客户广泛接触的过程，服务感受的优劣、质量的好坏不仅取决于服务人员的素质，也与企业流程、客户行为密切相关，职工与客户都是服务质量的重要组成部分，因此十分重视对人的研究。传统营销也会涉及人，但传统营销中的人只是商品买卖行为的承担者，而不是产品本身的构成因素。
传统营销和服务营销的区别与联系
现代营销和传统营销的区别：
1、环境不同
营销环境发生了巨大变化。大家共同拥有信息技术,共享信息资源，更多地开发市场，在合作中竞争，在竞争中合作。
2、产品不同
营销产品有了质的改变,传统营销产品逐步被新型产品所替代。把这些新型产品推销给消费者，能够提供迅速、及时的售后服务。
3、方式不同
传统的营销方式是靠媒体、广告等向消费者传达产品信息的，这种方式是单向的，营销者往往处于主动，而消费者处于被动，信息反馈速度缓慢并且有限，成本也较高；
而在现代经济时代，互联网使营销渠道四通八达，不仅企业可通过网络将产品信息迅速传达给消费者，大大减少了销售环节，降低成本，而且消费者也可通过网络与厂家销售部门进行对话，表达自己的愿望，提出自己的要求，促使厂家生产出更适合市场需求的产品。
现代营销和传统营销的联系：
现代营销和传统营销都属于产品市场营销销路的范畴，都是以市场为导向，并且两者可同时进行，以整合营销来实现企业目标。
扩展资料
现代营销的内容：
从管理学的角度看，现代营销可包括以下三部分：
1、学习营销
现代经济时代的到来，意味着我们正在进入“学习社会”,在这个学习社会里,人们必须“活到老，学到老”,相应地，营销也要上升为“学习营销”。
学习营销主要包括两方面的内容：一是企业向消费者和社会宣传自己的产品和服务，推广普及新技术，对消费者进行 “传道、授业、解惑”，二是实现信息的共享，消除顾客的消费障碍,从而取得皆大欢喜的营销效果。
2、互联网营销
互联网营销是现代营销和网络技术相结合的产物，具体说主要通过在互联网上建立虚拟商店和虚拟社区实现。它不同于传统的商店，不需要店面、货架、销售人员,只要有一个互联网网址，就可以向全社会进行营销活动。
相比传统商店而言，它具有成本低廉、无存货样品,全天候服务等优点，并且拉近了企业产品和消费者之间的距离。在互联网上还可同步进行广告促销、市场调查和收集信息等活动。
近几年，互联网营销的产生增加了企业的发展途径，强化了企业产品新的销售模式。随着宽带用户的增加，互联网营销的发展有了更大的空间，在不受社会环境和政治环境的影响下，互联网营销所带来的方便和实惠会让众多的网站和商家受益。
3、环保营销
随着生活水平及自身素质不断提高，传统意义上商品及服务已不能满足人们的消费需要，而健康化、自然化的环保产品正逐渐成为消费的新宠，消费中的环保、生态、节能和可持续发展的理念日益增强，致使企业营销者不得不重视环保概念，开发环保产品。
企业从生产产品到使用以及回收处置的整个过程都要做到对生态环境无害，符合特定的环保要求，同时在营销策略上注重“环保情结”，重视“环保包装”,提供“环保服务”。
参考资料来源：百度百科-现代营销
