传统营销策略:产品策略 价格策略 分销渠道策略 促销策略 市场营销组合策略整合营销:1.媒体信息的整合 就媒体而言,不管信息来自什么媒体,它都只是媒体信息,消费者 并不加以区分。语言、文字、象征、图片、声光等媒体决定的传播形式, 都在向消费者传达某种符号意义。媒体信息的整合,实质是对传播符 号形式的“意义管理”。 2.营销传播工具的整合 广告、促销、直效行销、公共关系等借助相应的媒体与渠道向消费 者传达信息,但不管信息说什么,它都代表某品牌、公司或营销组织,消 费者都以同样的方式加以处理。营销:工具的整合,实质是对信息形式 的“意义管理”。 3,接触管理(Contactmanagement) D. E.舒尔兹把“接触”定义为:凡是能够将品牌、产品类别和任何 与市场相关的信息等资讯,传输给消费者或潜在消费者的“过程与经 验”。“接触”包含了媒体、营销传播工具与其他可能与消费者接触的形 式。李奥贝纳广告公司执行的一项专有研究表明,消费者拥有102种 类似“广告”的不同媒体—从电视到购物袋以及组织发起的活动事件 等等。D. E.舒尔兹认为,每个接触都应是传播工具。接触管理就是要 强化可控的正面传播,减缓不可控的或不利于产品或服务的负面传播, 从而使接触信息(contact message)有助于建立或强化对品牌的感觉、态 度与行为。 4.对各类目标受众的信息传达整合 不同的目标受众,接触不同的媒体,也就需要采用不同传播工具, 一个公司/品牌的目标受众,有其目标市场的主要群体与次要群体;有 扮演不同购买角色(倡议者、影响者、决定者、购买者、使用者)的人们; 也包括产品的批发商、中间商、零售商;还有其他对产品营销有影响的 团体、组织、公众,比如政府、行业组织、原材料供应商等。D. E.舒尔兹 主张用“忠诚度”把消费者区分成本品牌的忠诚者、它牌的忠诚者以及 游离群,以突出IMC用行为信息作为效果测量的价值方向。每一类目 标受众都有各自的购买诱因,所以公司需要对它们使用不同的策略,提 供这些不同区隔的小团体以个别的利益点。这才是真正的整合策略。 IMC的横向整合,使得传统的广告程序发生了改变,传统的广告 程序是营销目标一选择目标消费者一文案策略一创意执行一媒体定 位。倡导IMC的DDB Needham公司的最高执行长凯茨·瑞恩哈特 (keithReinhard)对之作了重新修正,提出了新的广告程序:营销目标一 选择日标消费者一媒体定位一传播策略一创意执行。从中看出,一个 广告活动可以用媒体概念来主导创意概念,或者首先把确定广告、公共 关系、促销、直效行销等的角色分配作为营销方案,然后再进入广告企 划阶段。从程序上有利于IMC的横向整合执行。 六、IMC的纵向整合 IMC的纵向整合,也可称之为垂直整合或时间发展上的整合,它 也源于两个理由:第一,从营销传播的连续过程来看,除了上面提到的 各种媒体与传播工具外,产品设计、包装、配销通路、定价都是和消费者 沟通的要素。IMC认为传播手段可以无限宽广,只要能协助达成营销 及传播目标,店头促销、商品展示,顾客服务等都是传播利器,关键在于 哪些工具、哪种组合最能够协助达成传播目标。第二,从营销传播目标 的层级反应模式来看,营销传播需要提供消费者在不同阶段所需的适 当信息,才能使消费者在品牌忠诚阶梯上不断向上推进,最终成为品牌 忠诚和拥护者。在横向整合中,把各种传播工具视为并列的位置,而事 实上,在传播目标实现的不同阶段,它们具有不同的重要性与优先级。 总之.1MC的纵向整合,是在不同传播阶段,运用各种形式的传播手 段,产生协调—致、渐进加强的信息,完成所设定的传播目标,可以从两 种时间发展角度阐述1MC的纵向整合: (一)营销活动不同过程中的整合 成功的品牌实际上是从选择原材料,到为顾客提供最后服务的一 个商业体系。消费者乐于购买的是这样一个完整的体系,而不仅仅是 零售商货架下陈列的东西,我们把传播策略发展概括为以下一些环节, 它们都在显现符号意义,与消费者沟通。这就需要整合,以保持相同的 概念、外表与调性。 1.营销策略 主要包括市场细分和定位。市场细分,就是要让消费者感到营销 者对他们的“特别关注”;定位是为了适应消费者心智中的特定位置而 设计的产品与营销组合的行为,我们可从许多销售标语中看出营销策 略的沟通意图,金利来——男人的世界(性别细分与定位);永芳 ——世界淡妆之王(使用场合细分与定位)等等。 2.营销组合 让我们从一些例子中看看4P是如何传达符号意义的: ①产品设计:某割草机制造商将其割草机设计得嘈杂——些,因为 消费者认为嘈杂的割草机更具威力。 ②定价:人们难以正确评价产品质量时,常把价格高低作为质量优 劣的尺度。 ③配销:Windows95在台湾上市时,以7—eleven连锁店为通路,象 征其通俗、流行、贴近大众生活的性格。 ④促销:某知名冷冻食品因削价销售频繁,而丧失了其高贵的形 象。 还有包装(Packing)等,如某高级啤酒将瓶装改为铝罐装,却 因此而损害了其原有的高贵形象。 3.品牌识别 名称、标志、基本色是品牌识别的三大要素。它们是形成品牌形象 与资的中心要素。 ①名称:肯德基炸鸡(Kentucky Fried Chicken)为了掩饰今天人们 对油炸的负面影响,把名称改为KFC。 ②标志:德国运动器材Puma标志,以美洲狮为图案,表达勇猛、速 度与力量。 ③基本色:IBM拥有商业机器的深蓝色,能引起轻松、安静的心境 体验。 4.品牌传播 在品牌传播阶段,就是要把广告及与之配合的其他传播工具通盘 运作。这也是横向整合的内容之一。 从上可看出,从营销策略制定一开始,就要注意与消费者沟通的 “品牌意义管理”。IMC是针对品牌与消费者接触的各个层面,进行持 续性的投资与强化,坚持品牌的一贯形象与个性。这正是成功品牌管 理的要求。IMC的纵向整合指导我们从时间发展意义上管理品牌资 产的中心要素(产品、名称、商标、主张、广告风格等)以及延伸要素(各 种传播工具以及品牌与消费者的接触点)。无论在何种场合与时 机,当消费者看到(听到)这些品牌资产时,都会唤起消费者心目中的品 牌形象与个性。 (二)与消费者关系发展过程中的整合 传播目标或传播效果的层次,如果换用消费者与品牌之间的关系 来描述的话,就是品牌忠诚阶梯(Brand Loyalty Ladder)的概念。一般 而盲言,越往高处,人数越少,传播的任务越重。营销传播的努力就是推 动消费者向品牌忠诚者演化,这是所有厂商的重要目标。IMC的纵向 整合就是要在品牌忠诚阶梯的不同阶段,确定与消费者所需适当信息 相一致的传播目标。让我们试用一个简单的改良后的AIDAR模式加 以说明。 (1)消费者——引起注意。在这一阶段,要让消费者意识到品牌的 存在,强烈的品牌个性与清楚的定位,尤其是让品牌产品脱颖而出的关 键,相应地,高品质的形象广告、强势的公关活动,以及同伴和产品使用 者的影响,都是让消费者形成品牌正面态度与行为倾向的重要手段。 (2)有意顾客——引发兴趣。有意顾客会想要吸收更多的信息,以 考虑是否将品作为选择的形象。不过他们仍是被动地接受。比较详细 地产品广告、公关活动、媒体报道、新闻化广告以及直效行销等,都是本 阶段恰当的传播工具。 (3)潜在顾客——刺激欲望。消费者开始主动寻求有关信息,以便 作出品牌之间的比较,同伴团体以及其他意见领袖的口语传播,产品手 册,DM和销售人员提供的信息,都会起到关键的效果。 (4)顾客----付诸行动。转变为实际顾客,他们的信息可能来自实 际的使用经验,也可能来自传播。这一阶段,广告和公关的目的,在于 再次提供保证,因此具有一定的重要性。促销活动也不可或缺。如果 已有明确的顾客资料,通过人员销售与数据库营销,效果会更好
整合营销与体验营销的区别
1、前者是固化的方式,后者是应对的对策。
2、营销模式是定型化了的操作方式,有供应链介入模式、招投标模式、新产品发布会模式、行业协会运作模式、市场需求拉动模式等等。营销策略是市场开拓、开发所形成的各种对策,往往要有创新意识,寻求新的市场热点、解决公司目前营销瓶颈。
营销策略
营销策略是面对轻需求型的产品,找到目标人群的根本需求,实现产品与需求的捆绑。比方说,“某为”的主营业务是卖通讯网络设备。“某为”做手机就是为了卖设备而制定的营销策略。
站在“营销策略”层面,只需要思考一个问题:如何找到用户需求,提升产品对用户需求的契合度。通讯网络设备升级是客户轻需求的东西,可买可不卖。我需要给他一个必须买的理由:网速更快的手机、电脑,都依赖不断升级的基站。再往后,怎么让用户接受你的观点,心甘情愿把东西卖了?这就是“营销模式”的事情了。
营销模式
营销模式是为了把东西卖出去而设计的逻辑闭环。当年3G手机尚未普及。“某为”卖3G设备时,多数客户对通讯网络升级没有概念。2G、3G不都是网吗?更多用户在抱怨另一件事情:那时市面上已经出现了3G手机,网速更快,上网更流畅。但这种手机供货量太小,一般人根本买不到。“买了你们的基站,也没多少人用,大家都没有3G手机”。
营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
而营销模式是指在营销过程中所采取的不同模式,是一整套的营销体系,而非某种方式方法。
简单理解,在某一套营销模式中,往往会包含了多种营销策略,由不同的营销策略有机整合,形成一整套成熟的营销模式。
常见的基本营销模式包括以下四类:
1、体验式营销;
2、一对一营销;
3、全球地方化营销;
4、关系营销;
5、品牌营销;
6、深度营销;
7、网络营销;
8、兴奋点营销;
9、数据库营销;
10、文化营销;
11、连锁;
12、直销;
而营销策略则更多指在各种营销模式中所运营的一些方式方法,常见的营销策略组合有:
1、4P’s营销策略组合,即产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。
2、6P’s营销策略组合,在原4P组合的基础上增加两个P,即权力(Power)和公共关系(PublicRelations),简称6PS。
3、11P’s营销策略组合,分别是:
1.产品(Product)质量、功能、款式、品牌、包装;
2.价格(Price)合适的定价,在产品不同的生命周期内制订相应的价格;
3.促销(Promotion)尤其是好的广告;
4.分销(Place)建立合适的销售渠道;
5.政府权力(Power)依靠两个国家政府之间的谈判,打开另外一个国家市场的大门,依靠政府人脉,打通各方面的关系,在中国所谓的官商即是暗含此理;
6.公共关系(PublicRelations)利用新闻宣传媒体的力量,树立对企业有利的形象报道,消除或减缓对企业不利的形象报道;
7.探查(Probe)即探索,就是市场调研,通过调研了解市场对某种产品的需求状况如何,有什么更具体的要求;
8.分割(Partition)即市场细分的过程。按影响消费者需求的因素进行分割;
9.优先(Priorition)即选出我的目标市场;
10.定位(Position)即为自己生产的产品赋予一定的特色,在消费者心目中形成一定的印象。或者说就是确立产品竞争优势的过程;
11.员工(People)“只有发现需求,才能满足需求”,这个过程要靠员工实现。企业就想方设法调动员工的积极性。这里的people不单单指员工,也指顾客。顾客也是企业营销过程的一部分,比如网上银行,客户参与性就很强。
整合营销与体验营销的关系
情感营销与传统的产品营销、服务营销、关系营销、整合营销等方式不同。关系营销,它是指利用与个人交际圈中握有市场机会的决策人的个人关系,甚至再加上商业贿赂等非常营销方式最终获得市场机会。而“把机会给了别人还不如给自己人呢,这样还能落个人情”,这是中国情感式营销的典型思维方式。情感营销就是人与人之间的关心,真情的流露,并没有以产品销售为目的而最终达到销售产品的目的的营销。情感营销是一种以销售人员受人欢迎的人格魅力以及对未来消费习惯的把握上来影响自己身边的人,以自身来引导消费的一种营销方式。情感营销相似于沟通营销,也相似与口碑营销,我认为情感营销是沟通营销与口碑营销的共同体,是两者的结合,合二为一。情感营销是以后营销学的大势所趋 。举两则“情感营销”的例子:还记得多年前,雕牌洗衣粉曾经推出两则广告:一个小女孩儿看见妈妈给奶奶洗脚,若有所思之后,晃晃悠悠地给妈妈端来一盆洗脚水;妈妈下岗了,看到操劳的妈妈,小孩子开始意识到该为妈妈做点事情了,就为妈妈洗衣服,并站在椅子上把衣服晾晒到阳台上。这两则广告为何成为了难以遗忘的经典呢?那就是他们突出了一个主题,即孝。古语云:“万事孝为先。”在传统道德观念中,孝可谓是所有优良品德的基础。当商业思潮不断渗透到社会每一个角落,传统的家族道德观念正在走向没落,并面临被肢解的威胁,传统道德观念似乎有节节败退的趋势,“父母在不远游”,又有多少人能做到呢?或许笔者有夸大之处,但这两则广告启发了普通大众身上所遗存的孝顺之心。大学期间曾经一位朋友非常惭愧地说:“看那么一点小孩子都知道给妈妈打洗脚水,我又为父母做过什么呢?”这就是共鸣。除雕牌还推出了一系列针对家与亲情有关的广告,广告词为“只买对的,不选贵的”,充分表达了雕牌关爱大众的品牌理念。作为一个快销企业,伊利曾经举办了“带爱回家”的公益性活动,提醒那些忙碌的外乡游子回家看看父母,看看久别的亲人。伊利还在网络上发布有关“带爱回家”的征文通告,让大众倾诉出压抑或久藏在心底中的那份对家乡、对父母的思念之情,或表达出平日里忽略或遗忘亲人的愧疚心情。这种情感宣泄就是品牌与普通消费者的一种互动。为保证这种互动的有效性和广泛性,企业还需要为消费者创造一个与品牌进行情感互动的平台。在“带爱回家”的活动中,伊利与许多网络媒体实施联合营销,如百度、新浪、腾讯、MSN、搜狐、空中网和央视网等,充分保证了传播的广泛性和有效性。伊利还在新浪博客中刊出自己的征文通告,并在众多媒体发布新闻通告。情感营销,就是从面向普通大众,从打动人们心中最柔软的地方开始,给了消费者一个体验品牌的机会,如情感宣泄。情感式营销包括针对普通大众的情感营销和针对经济链中间环节的关系营销。情感营销是对关系营销的一种延伸,因为所面向的对象小众扩展到大众,更符合公正、公平的社会原则。关系营销在长期内似乎并不会消亡,人性的贪婪与欲望总会让某些人铤而走险。希望上述回答对您有所帮助!