教育培训机构想要更好的营销获客,就需要为不同的消费者决策链路给予不同解决方案。
●消费者场景干扰过多——通过“媒体矩阵”进行场景衔接。
●决策路径多变——通过“技术赋能”,做好路径引导,实现驱动消费者行为。
●F因素影响大——通过“内容加持”,打造内容圈子
接下来我们就重点聊聊教育培训机构的全链营销该怎么做。
(一)媒体阵地(媒介矩阵)
打造消费者从“认知”到“意图”再到“行动”的全过程媒介矩阵。覆盖让消费者从【激发】→【找寻】→【了解】→【求证】→【体验】→【购买】的全决策路径。
参照消费者决策路径,以百度媒介为例,我们来逐一看看媒介矩阵是如何搭建的。
是激发消费者想了解的意愿,从“不知”到“知”。通过大数据分析,锁定目标用户,然后场景化的信息植入,在等孩子放学看资讯时,被孩子学习问题困扰时,暑假在小区里….当目标用户“需求”被激发后,会去“找寻”更多相关信息。通过百度搜索去查询,教育机构会通过搜索结果形式呈现出来,或者通过知了好学平台呈现出来。
“找寻”的目的是为了更好了解,在百度媒介矩阵中,有【品牌专区】、【百度文库】、【百度知道】、【企业官网】等媒介端口,可以让目标客户更了解企业。了解之后,目标客户通常会“求证”,消费者很谨慎,不是你说好就好,他们会在网上查,会在专业平台问,我们都可以通过百度的知识垂类平台【百度口碑】和【百度百科】,进行的内容沉淀的布局,打造企业内容营销矩阵,进而抢占消费者心智。
“求证”之后,开启体验。现在流行的【直播】、【在线试听】、【视频课程】都是让客户在进行消费决策前先进行体验,是内容前置的一种体现。教育课程的费用和学习周期都较长,客户决策会相对谨慎,内容前置是决定最终消费决策很重要的一环,起到临门一脚的作用。
通过以上在消费者决策过程中,进行全链路媒体覆盖,驱动消费者从被激发需求-找寻-了解-求证-体验,直至最终实现购买。
(二)技术赋能
1. 百度观星盘:打通数据全链路,实现数据资产沉淀。
第一核心能力,全域数据洞察。
第二核心能力,全媒体策略触达。
第三核心能力,全链路资产沉淀。
技术上的事不多说,说多了会晕,如下图,简述下。观星盘可以知道百度上哪些用户是你的目标受众,并会告诉你,他们想看什么,什么样的内容会打动他们。在这些目标用户对你投放的广告信息有响应时,会记录他们对广告信息的反馈,让教育机构可以持续进行营销转化。
2. 基木鱼、爱番番
当目标受众在了解教育机构时,【基木鱼】可以让他们看到个性化的创意,比如目标受众搜索“小学二年级英语补习班”时,那么他们看到的就是小学二年级英语补习相关的创意,进入的落地页面和广告内容是相符的,配合促销或活动转化组件,可以让消费者留下他的线索,让教育机构进一步与目前受众沟通。当产生沟通互动后,在【爱番番】中让教育机构广告主可以持续进行跟进,形成线上的客户线索管理中心,让整个推广营销过程形成闭环。
(三)内容支持
有人说,技术和创意是营销的一体两面。接下来我们重点说一下创意,创意是什么?我们通过全媒体投放给客户的,是通过媒介投给他们的,而投放内容中包含的创意才是整个广告中的魅力所在,也是决定广告效果的重要因素。
简单说几个对效果推进起到决定作用的内容:
1. 成熟的行业投放方法,没有实际的运营经验,你是不知道行业受众喜欢什么。2. 落地内容的吸引力,决定了目标受众是否能选择进一步与教育机构接触。3. 创意视频,趣味、聚焦、生动、新颖的去展示教育机构的优势,让目标受众想看。4. 自媒体的内容深耕,在媒体资讯端沉淀更多优质内容,让目标客户有疑虑,查找相关内容时,选择更相信我们。
把三个解决策略【媒体阵地】、【技术赋能】、【内容加持】融合在一起,形成教育培训机构全链AI营销方法!
教育类产品营销策略
1、根据专属行业特征,开展营销新思路。
我们想要把关注点聚焦在“营销方法”上,那就要实地分析一下当下教育机构的一些行业特征,精准分析后,相信大家对于营销方法会有新的理解。
(1)线索虽然精准度提高,但是转化周期并没有缩短
线索转化周期是客户关注度极高的一个点,在每年家长对于教育上的花费上有一个大概的研究数据,数据呈现给我们的是教育消费一直位列前三甚至更高,足以见得家庭对于孩子教育的重视度之高,随着重视度的增加在教育上的投资也在逐年递增,父母对于孩子的爱是无限的,所以选择更加慎重,从而拉长了对教育产品的观望周期。
(2)营销成功之路的阶段选择
想象营销成功我们必须经历的阶段,必然是从研究对象群体出发,从这点我们明显可以看出教育行业与其他行业的不同之处,我们必然会经历“筛选-决定-付费”的阶段,而细想之下,这三个阶段面对的人群都是不同的,从筛选开始可能就是产品的决策人,但是付费者却并不一定是本人,产生的问题就是我们针对不同思想要有不同的营销方式,以便迎合各类人群。2、教育行业内卷严重,特色化的营销加紧进行。
现在如果直说“营销”二字,许多人的反应一定是带有谨慎色彩的,因为自线上行业的开启,教育行业疯狂的营销业绩给我们都带来了深深的印象,但是自从关于教育界的政策出台后,教育行业的广告也迎来了前所未有的大整顿,从之前的铺天盖地到如今的几乎“销声匿迹”,这也是对于我们的一次重大考验,所以现在的我们更不能停下脚步,稍微停下来可能就会被市场所淘汰,营销更是我们探索前路至关重要的一环。
教育类产品营销方案
过去,传统教育机构对于市场招生与推广的途径比较单一,主要依靠地推与试听,并结合会销的形式。例如:
1、校区门店周边社区,学校地面推广
2、辐射范围内社区线下投放宣传品(如:遮阳伞,条幅,店铺门前,公益围栏等)
3、周边学校放学时间段/家长会期间,摆摊咨询采集信息
4、多渠道合作与参与展会活动
这些看似投放“广告”的媒介,主要以物料制作,低成本的形式落地,但对于现在的教育机构的发展起不到很大的助推作用。
二、教育行业网络营销发展新模式
互联网的高速发展催生了网络营销的发展,网络营销相比于传统营销方式具有低成本,覆盖面广,针对性强,信息量大等优点。教育培训机构的网络营销职能可以通过综合应用各种网络营销手段来实现,并不断创新。例如:官方网站的构建、搜索引擎竞价排名的铺展、个人媒体信息的传递、网络虚拟社区、即时通讯工具(QQ、微信)、手机媒体(短信群发)。
三、做好产品与内容输出是硬道理
正所谓线下发展,空军先行,在开拓每一个区域前,要提前进行大量的内容营销,吸引足够的目标客户群体,之后才是线下招生工作的开展。例如:一个优质的论坛不仅可以提高客户黏度,配合着资讯网站更能吸引大量的流量,同时在网站、论坛部分做好页面布局以及课程产品的交互展现,这样构建了一条完整的招生渠道。
四、精准定位目标客户群体是关键
高效的营销推广中除了选对平台选对时间,还必须对目标人群的精准定位,将广告覆盖到尽可能多的目标人群,这是教育机构做推广的关键。掌握人群特征和行为偏好,能使营销工作事半功倍。
例如:拿语言培训行业的目标人群来举例,主要有以下5个特征:
1、本科及以上学历,主要分布在教育、金融、旅游等行业
2、最想学习英语和日语,注重听说能力
3、向往品质生活,消费水平中等偏上,趋向时尚品牌
4、主要关注欧系车,最爱车型为轿车&SUV
5、偏好自助游,喜欢东南亚探险或欧洲高端游
社群对于教育行业也有很重要的意义,没有社群,就很难留住潜在生源。
老学员的产品复购,借助社群促销报名,效果会胜过其它渠道,而且精准可控,当然前提是社群得到良好的运营,教育产品和服务口碑得到大多数学员的认可。
五、有效地提升转化率是最终目的
在各行业数字化升级的时代,教育培训行业的营销也需要跟上步伐。要做好教育培训,引流和转化是决定成败的关键。