市场调研要精准，就要走进消费者的生活片段市场调研的关键就是你要走进消费者的购物环境，要了解消费者的生活片段，这个片段里面有时间、地点、人物、购物过程和情绪等等，所有的这些都历历在目。
作为营销创意人员，你要想赢得成功的机会，就必须全面了解自己的创意对象，你的资料室里应该有每种值得研究的产品资料。通常，你要为解决一个问题而花费几个星期的时间查阅资料，做相关的案头工作。
更为重要的是，市场调研要自己亲自体验，涉及到终端购买或体验环节，要到店里去和店员谈话。为了便于基于，你可以在访谈过程中，将双方的对话录制下来，以便后期核实记录。
在一个数码店里，如果你要市场调研一个耳机，你要以一个消费者带着问题与店员要交谈。例如你可以从不提名推荐率、消费者如何选购电竞耳机产品、当前品牌的传播内容、品牌知名度与品牌销售展示等方面来问。
通过这个交谈，可以了解到数码店里的销售员是如何推荐耳机品牌的，也可以观察到你的目标耳机品牌的店面形象展示、产品展示、POP展示以及体验试听是怎么样的，另外还可以考察到销售员是否能讲明白你的耳机品牌，是否积极推荐你的品牌等等，这些问题让你对品牌的了解非常有帮助。
为了市场调研更为真实，你要到好几家不同的店去与销售员攀谈，观察店面的陈列。对于一个实体店面，店内的陈列至关重要，从店里你要观察到你的品牌是否具有货架优势，让消费者在店里几米远的位置一眼就能注意到。
你还要观察购物者的行为。我们所做的品牌营销策划都是为了让消费者的态度与行动改变。
你在数码店里观察耳机的购物者，通常你会发现这样一个环节很重要，就是试听。一个顾客不管有没有店员推荐，先是将耳机戴在耳朵上试听，听听这个，试试那个。试听完成之后，还是步确定，一边走一边浏览货架上的耳机，停下来，注目国产的耳机片刻，看看包装，再到国外耳机那边看看，拿起这盒看看，问问价格，再掉头回到最开始注视的那个耳机品牌，到里面去选择，仔细看看几个款式的包装背后的文字，最后问问销售员有没有折扣优惠，此时只要销售员适当给一个优惠价格或者赠送一个小礼品，顾客就会买下这款耳机，放进购物到，选择结束。
这个时候你要抓住机会上去先送上小礼品：“我是调查员，现在给一个耳机品牌做市场调研，需要耽搁你几分钟，给你做个访谈，这个访谈步复杂，你只要就把你刚才选购耳机的心理过程告诉我就可以，好吗？”然后你就可以与他回忆刚才的选择动作的过程，问他当时是怎么想的。这样在你所要做营销传播的目标城市，每个城市选则几个店面，访谈十来个人，得到的市场调研知识才对你的策略有所帮助，才真正的找到问题，洞察到消费者心理状态。
通过这个具体的购物过程，你基本上对产品开发、包装设计、平面创意、广告宣传或者活动策略有个八九不离十了。
除了走进消费者的购物环境，还可以通过焦点小组访谈来研究消费者的行为与态度。例如六至八消费者一组，由培训过的主持人，用通话的方法，探寻消费者的观点与行为。
你可以从这些方面来提问：消费者知识和观念，他们如何使用电竞耳机产品、他们对电竞耳机传播内容的认知以及接触的讯息渠道、他们之间的推荐与传播行为等等。注意在这个环境，你要以开放性问题为主，消费者也具有惰性，你不能引导他们往拿个方向回答，也不要举例，你一举例，他们就会马上回答就是那样的，更不能代替他们回答。
你要做的是营造好的交流氛围，让他们放松、再放松，达到半催眠的状态。有时候，你需要一些道具，比如准备些产品、糕点之类的，让他们岁产品盲测（就是去掉产品包装和商标，不能分辨是哪个牌子的品牌），有时候需要准备一些纸币，让他们画简笔画、写下自己回答的关键词。同时在设计问题上，要多设计几个追问的环节，针对个别问题，为了抽丝剥茧，你有时候具有“打破砂锅问到底”的追问精神。要想把焦点小组访谈做好，你就要让消费者自发地回答，畅所欲言地互动。
当然同时要注意的是，小组访谈不易时间过长，以四十五分钟为宜，超过一个小时之后，参与者就会疲劳，对你的问题产生厌烦。这个时候的消费者的回答结果是不太契合内心的。
市场调研要定性与定量调研结合才能更精准此前，品牌商们常常忽视市场调研的重要性，凭一己之见做决策，少数人能撞上大运，但大多数都已失败而告终。在移动互联网时代，就连那些成功人士也都快江郎才尽了。
经常有客户和营销从业者问我，怎么样做市场调研才有效，是用定性市场调研还是定量市场调研？我的回答是无论是定性市场调研，还是定量市场调研，都有效，看见是看你怎么做。例如前面在耳机店的观察市场调研方法，就是定性市场调研方法，能够找到消费者的选购动机与选择心理，就有效。
如果你想对市场调研更准些，有没有更精准的方法呢？
刘述文这厮用经验告诉你，有！你可以进入到定量市场调研环节，通过量化的方法来让你前面的问题梳理更准确。当然定量市场调研很重要的一点就是，你要对问题因子界定及问题因子的数量范围要有个明确的设定，通常，定性市场调研就是为了解决“明确的设定”的问题。
我们要如何理解定性市场调研与定量市场调研呢？
你可以这样理解：“定性市场调研是为一个问题是如何定性的，好，还是不好，还是介入好与不好之间，同时要搞清楚有哪些因素影响到这个问题定性结果。定量市场调研呢，光凭好与不好，不足以界定一个问题怎么样，你必须要有个量化，到底好的程度是多少，要知道有多少人说好才行，那些影响问题的因素（或者说因子）到底哪个是最主要的，是A因子还是B因子，你都要给我量化出来。为了，为了挖掘定量市场调研的数据价值，你还可以做很多数据分析，相关分析、交叉与回归分析，这些都是为了更精准地观察到影响因素的变量。”
市场调研的样本量选择就像在你面前有一大锅汤水，你想知道这个汤咸不咸，只需要用一个勺子舀一勺常常就可以了。相对来说，定量市场调研的样本量采集比定性市场调研更大，定性市场调研一般只需要做几场，或者十几场深度访谈、小组访谈即可。如果你的产品是非常高端、或者很私密的产品，只针对少部分群体，那你只需要做少量的访谈就可以找到问题，为策略方案提供解决参考。
与定性市场调研不同的是，定量市场调研的样本量需要达到一定的数量才可信，很多客户与从业者问我，做一次比定量市场调研到底多少样本量合适，或者说怎么确定样本量呢？
通常而言，要确定定量市场调研的样本量，你需要从置信度与最大容许误差两个指标考虑。一般市场调研项目选择95%置信度、3%-5%精度的统计学显著性要求即可，根据统计学的算法，简单随机抽样样本量满足四百至六百即可。当然如果条件允许，在确定样本量采集准确的情况下，你可以多采集一些，当然也没有必要采集过多，像有的公司声称一万、二万多个样本量其实没有必要，相反，如果样本量过大，你的目标人群与收集方式不恰当，反而还影响了准确度了。
所有，市场调研的精准度是一个相对概念，定性市场调研、定量市场调研都是好方法。
只要有可能，你就要多开展以沟通为目标的调查研究。它可以告诉你消费者是否明白了你的广告主题并且记住了它；产品的品牌名是否用一种便于记忆的积极方式加以传播；消费者是否对广告中的信息感兴趣而和广告之间产生联系。
通过沟通，你可以获得一些支撑购买理由的需求点，甚至挖掘消费者需求，重新梳理购买理由，你也可以得到购买指令（如广告口号的核心词汇、超级符号等等）、购买刺激的初步灵感。
以沟通为目标的调查研究能够帮助导出答案，但是广告是否是“好的”、是否具有神奇的力量可以深深打动消费者，你却无法测试。你可以通过评估你的广告知名度来获得关于广告效果的某些暗示。如果更多的人对你的广告比对该类产品其他品牌的广告知道的更多，那么这至少在某种程度上说明你的广告更加具有竞争力。
广告的劝服力是传统营销调查的另一个关键指标。对于营销人、广告人来说那个熟悉的短语“两个最重要的盒子”是指有两种信息是必须进行统计的。其一是那些表示肯定会购买你广告中的产品的消费者比例；其二是可能购买你产品的消费者比例。如果这些分值很高，并且伴之以对广告的高知名度，那么说明你的广告可能表现不错。大多数广告在知名度方面的得分很低，这就意味着在你能够打动消费者之前，你必须让你的广告被他们看到。但消费者对大多数广告是视而不见的。
由于定性市场市场调研是由主持人、消费者与访员共同完成，质量控制非常重要。你务必切记，相对数量而言，质量更为重要，一旦哪个环节出了问题都会影响总样本量的准确性。这个时候，你要聘请经验丰富的主持人，并对访员进行培训，在市场调研期间，还要督导通过现场审核、问卷回访等多种方式确保信息完整。
调研结果及营销策略研究
只能帮你找点资料，你自己去整理：一、 市场调查与市场营销广义的市场调查涉及到现实社会的方方面面，但本文所涉及到的市场调查仅仅限于营销系统中的市场调研。1.1 市场调查市场调查在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。这两个角色在美国市场营销协会对市场调查所下的定义得以细致的体现：市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了了解问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。由此可知，市场调研的功能主要表现在以下三个方面：1、描述历史，如某产品占有多大的市场份额；2、诊断现状，如，哪些因素影响该产品销售量下降；3、预测如消费者对该产品使用要求的变化趋势。市场调查从诞生到被广泛应用已经历了近一个世纪的发展，研究方向涵盖营销市场的方方面面，如市场分析、消费者行为调查、产品满意度、广告效果测评、销售预测及商圈调查等。根据所研究问题的不同内容及研究目的，市场调研可采用的方法及技术多种多样、日益成熟。如资料分析法、问卷调查法、群组座谈法、观察法、实验法等。1.2 市场调查在市场营销中的地位市场营销是以满足人类的各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的营销活动。为促使这一交换活动的实现，导致营销成功，营销者必须遵守"恰当"原理，即在恰当的地点、恰当的时间、以恰当的价格、使用恰当的促销方式把恰当的商品或服务卖给恰当的人。为做出这个恰当的决策，营销者必须及时、准确地获取制定决策所需的信息，市场调研就是提供这种信息的一种主要渠道。可见，市场调查是营销决策的重要依据，是营销系统中必不可少的一个环节。二、 开展市场调查在实践中主要问题尽管市场调查已存在了一个多世纪，美国、日本、德国等许多发达国家的管理者从中受益匪浅。他们要在中国市场争得一杯羹，最先想到要做的事就是市场调查，如美国雀巢公司在进入中国市场初期，不惜重金开展市场调查研究中国消费者喜好的咖啡口味、包装设计。在国内，将市场调查运用在商业中是开始于九十年代初，市场调查的作用还未充分被中国管理者认识到。2.1 现实中，管理者对市场调查的功效及操作方法的认识存在局限性。2.1.1 管理者常常忽略了市场调查的主动因素此处的主动因素是与管理者总是在影响企业的重大变化出现时才决定采取调研行动的被动行为相对的。被动的市场调查常造成财力、人力资源的浪费，使巨额投资受到损失。管理者应始终对影响目标市场和营销策略的因素保持清醒的认识，这就需要管理者能及时了解剧烈变化着的经济、社会和竞争环境、预测市场的变化趋势及消费者的消费行为偏好等，从中寻求新的机会并以之为依据开发、研制能满足市场需求的产品、制定战略计划指导企业资源的使用与整合。这正是市场调查发挥主动性作用的最佳体现。从另一个角度讲，一个好的管理者将营销环境的激剧变化看作是新的市场机会而不是威胁，因为他拥有市场调查研究这把利剑。2.1.2 市场调查的研究结果不被管理者认可及合理利用有时市场调查的结果与管理者事先的期望不能保持一致，以至于管理者或者是市场调查的委托者认为市场调查毫无用处。造成这个结果的原因有许多种，如调查的目的与调查设计出现偏差、研究方法选用不适当、问题的界定不明确或不准确、管理者本身认识数据、利用信息的能力有局限性，当然也不排除调研过程中的操作失误。这其中最重要的是研究目的及研究主题的界定。研究问题的界定的准确与否是决定营销调研成败的关键。因为随着企业外部环境的变化，管理者会面临各种各样的问题，诸如：新的产品投放市场后，是否会受到消费者的倾赖？哪种方式是使消费者了解、接受某产品的最佳渠道？是否需要改变现行的营销策略，如何改变等等。对于诸多问题，管理者必须清楚界定：目前急需获取的是哪类信息，而后决定采用哪种方法来获取所需信息。下面通过一个案例来说明一个成功的市场调查是怎样完成的，并如何合理利用调研结果。此案例同时也是管理者由于未正确发挥市场调查的主动性，项目推出后遇到了障碍，为调整营销策略而开展的评价现行营销手段以探索应对策略的一项调查。山西沃森调查公司实施完成。某移动公司为了扩大市场容量，更多地占有客户资源，培养忠诚用户，维护自身的形象，开展了校园手机租赁业务，在大学生消费者中深入地打响了移动品牌渗透与客户培养的新一轮的营销战役。然而此项业务在**学院开展却不很顺利，究竟是什么原因呢？公司管理者委托山西沃森市场调查公司针对这一特殊的群体做了分析研究。调研过程的开始界定研究目的及研究主题。经慎重研究，确定下列研究目标：★ 某学院具有哪些通讯消费特征；★ 目前所采取的营销策略是否适合这一目标群体；★ 这一消费群体所偏好的促销方式。确定了此调查目标后，研究人员依此设计了一份调研方案。此方案决定采用资料分析法、问卷调查法及群组座谈会三种研究方法及分层随机抽样的方法获取所需信息。其中最主要的调查工具是调查表。调查表是用于收集一手资料的最普通的工具，需要使用多种调查技术，认真、仔细地设计、调试才可以大规模使用，它的设计是否周全关系到能获取到所需信息。参考本案例调查表中的部分内容。 问题 您理想的手机租赁服务应该是：手机品牌 手机价格 押金 手机月租金 手机功能 通话费用 基本月租费A B C D E F GA. 卡片1，手机品牌为_________B. 开放题，手机价格为 ____元C. 开放题，手机押金为 ____元D. 开放题，手机月租金为 ____元E. 卡片3 ，除了话音功能外，手机功能还应包括________________F. 开放题，每月通话费用不超过 ____元G. 开放题，手机基本月租费最好是 ____元问题 在租赁手机时，您最担心的问题是：c1.价格 c2.售后服务 c3.手机质量 c4.与宣传的不一样c5.功能不全 c6.搭售其它服务 c7.号码将来能否保留 c8.其它完成了这一系列的设计之后，进入收集信息、数据整理、统计分析的阶段，本阶段通常也被称作是质量控制阶段。在现代电讯及电子技术的影响下，数据收集、处理的方法正在迅速变化，高科技的手段不断地被应用到数据收集的过程中。最后从所获得的数据信息中发现，手机租赁受阻的一个重要原因是销售活动推出的时机欠佳。50%以上的学生的生活费是开学时一次性带到学校的，到11月份，大部分学生的花费已经超过了预期的水平，没有能力支付手机租赁的费用了。另一个重要原因是大部分三年级的学生认为购买电脑和学习与就业有关，更容易得到家长的支持和理解，而手机属于高档消费品，不适合学习期间使用。大多数三年级学生首先选择购买电脑。 第三个原因现行的休闲套餐、时尚套餐在功能组合与打包上不适合校园特点等。根据以上结果，对现有营销方式提出以下应变措施：缩短租赁周期、去除1258全球呼的打包策略、设计适合校园的学生卡、推出适合大学生需求的增值业务等。通过对调研结果的合理运用，此项业务的开展有了良好的转变。可见，合理使用市场调查对正确制定、调整营销策略起着指导作用。2.2 决定是否需要市场调研尽管市场调研对于营销决策的成败起着举足轻重的作用，且市场调查所涉及的领域亦很广泛（参见下表2-1所列部分内容），但并不是万能的，也不一定是解决某个问题的最佳方案。所以管理者应审时度势，不能草率的决定是否使用市场调查。比如在下例几种情况下，对是否使用市场调研就需要根据本企业的实际情况慎重决定。2.2.1 缺乏资金这里缺乏资金是指缺少正常开展市场调查所必须的资金或是虽能提供调研资金但却没有足够的资金支实施由市场调研所产生的任何决策。如果一个项目需要样本达到1000个被调查者，但预算只允许50个人，这样就很难保证调研质量；或者调研结果让小企业完成一个该企业可能在两年甚至于更长时间后才能实施的项目。2.2.2 制定决策所需的信息业已存在有些企业对某个市场已经研究多年，通过多年的实践，充分积累了消费者特征及消费者对现有产品的好恶的相关信息，这种情况下是否再做进一步的市场调查应需慎重考虑。如宝洁公司掌握有丰富的咖啡市场信息，在进行了初始产品品尝实验后，便讯速将Folger牌速溶咖啡推向全国市场，收益颇丰。但市场的不可控性及多变性有时会使个企业积累的历史信息丧失可靠性。如宝洁在推出Encaprin牌阿司林胶囊时，认为本公司的信息资料也对镇痛剂市场有了充分认识，于是没有做市场调查，最后终因该产品缺乏明显竞争优势而失败。这就需要管理者要考虑多方因素，慎重决定。2.2.3 调研成本超过收益每位管理者可能更渴望免费得到与待定决策相关的信息。管理者更不愿意为得到信息而付出超出信息本身的钱或者等太长的时间，这要看获取信息的质量、价格以及是否具有时效性。换言之，只有当信息的预期价值小于获取这些信息的成本时，是否进行调研要慎重决定。表2-1涉及领域调研内容产品 产品名称、造型、外观、商标及包装设计；价格体系，如成本、出厂价、零售价、批发价、优惠比例；分销渠道、促销方式、推广策略及售后服务；国际、国内同类产品生产及销售趋势等。消费者行为 消费者社会特征；消费经历及消费习惯，如消费方式、消费地点、频率；消费动机及影响因素；?消费信息获取渠道；消费者的品牌偏好及对产品的评价等。广告 广告诉求对象测定；广告创意评价；广告信息到达率；广告效果测评；媒体研究等市场需求及趋势预测 某产品或服务的市场容量、潜在消费力；某企业该类产品的市场占有率及优劣势；国、内外该类产品或服务的需求发展趋势；市场进入策略研究等。行业现状及发展趋势 行业历史、发展现状及未来发展趋势；宏观、微观经济状况；产业结构及产业政策研究；不可控因素分析等。商圈研究 有利地段及该地段的消费者特征；可控区域的消费者特征及消费行为；所处区域的竞争对手特征；可进入及需撤出区域的策略研究；本商业区优势地位维护政策及商业印象等。其它研究方向客户满意度；竞争对手研究等。三、 合理开展、运用市场调研企业开展、运用市场调研的方法有多种。本文仅着眼于如何选择一个最恰当的调研渠道以合理开展和运用市场调研。有些公司拥有自己的市场调研部门，有些从专门从事市场调研工作的公司购买所需的营销资料、还有的公司委托市场研究公司为其完成市场调研项目获取营销决策资料。这要根据本企业的经营规模、实际需求、经济状况及开展市场调研目的来决定。3.1 区别日常性调研与项目型市场调研前面提到市场调研是通过科学、周密地收集、分析市场信息，为营销决策提供依据的方法。实施市场调查手段是多种多样，每一项调查都是将多种调查方法综合应用。本文从所获取的信息的种类、信息服务的方向及调查技术、实施的难易程度将市场调研分为日常性市场调研与项目型市场调查。日常性调研是指在营销进行的常规性信息收集及整理、分析工作。这种调研的操作方法较简单，如收集本企业市场前沿的销售额、销售量等原始反馈信息、剪接整理报纸、杂志、互联网发布的行业信息及相关行业政策、小型问卷调查或深度访谈，通常由企业的调研部门或营销人员来完成。项目型市场调查，通常要运用多种调查方法及调查技术，解决类似诸如减少决策中不确定性、搞清楚战略失败的原因或者产品进入市场的营销策略等问题，具有很强的专业性。这种调研通常要针对特定的项目及内容，整个调研任务的完成要经历相当长的时间。这种调查需要由专业的市场调研人员或者公司来完成。3.2 运用调研中的人力资源管理无论是大型组织、中型组织还是成长中的小型组织中的管理者都受到了信息的冲击。市场调研是获取信息的主要渠道。现代企业的营销人员还应具有专业的营销调研知识，能够在"恰当的时候，恰当的使用市场调查"。这就给企业建立营销调研人员管理系统提出了要求。大型公司可以根据需要决定是否建立专门的营销调研部门，通过专设的调研部门实现对专业营销调研人员的管理，国际上一些大型的公司通常都设有自己的调研部门；中、小型企业可以通过定期或不定期培训营销人员掌握专业的调研知识，来完成帮助企业做调研决策、选择调研公司、监督调研工作的执行等工作。--------------------------------------------------------------------小结：加入WTO后，人们的思想观念有了更大的转变，企业不再是仅追求短期的利润，市场调研在企业营销中的应用也在不断的体现出来。市场调研为企业在恰当的时刻提出恰当的问题和建议这已是不争的事实。因为市场调查会受到各种误差的影响，调研结果会存在某种偏差，所以管理者应结合多方面收集的信息，正确开展调研，合理使用调研结果，指导营销战略的制定、调整。
调研结果及营销策略分析
1.目标客户人群是哪些。通过市场调研寻找目标顾客模拟体验消费场景是否舒心，简便。2.产品定位。通过市场调研寻找目标顾客模拟体验产品的品质价值以及产品的心理舒适度依赖度，用事实和数据说话为自己的产品找准定位。3.全面调研竞争企业所有的经营数据。知己知己百战不殆嘛，通过数据和分析了解同行业竞争对手在怎么做、是什么水平，对比自己的规划和战略进行学习和调整。4.全面调研竞争企业的人事关系和客户构成。同样的通过调研的方式取长补短。
