4P理论的营销四要素:产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion),4p理论是营销策略的基础。
1、产品组合它主要包括产品的实体,服务,品牌和包装,是指企业向目标市场提供的商品和服务的集合,包括实用性,质量,外观,样式,品牌,包装和规格以及服务和保证。2、组合计价
它主要包括基本价格、折价、付款日期和贷款条款,是指公司追求销售其产品所获得的经济回报。3、分布分布
位置通常称为分布组合,它主要包括分销渠道,仓储设施,运输设施和库存控制,代表了公司组织的进入和到达目标市场的活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。4、促销组合
它是指企业使用各种信息载体与目标市场进行通信的通信活动,包括广告,人员销售,业务推广和公共关系。以上4P(产品,价格,位置,促销)是可以在营销过程中控制的因素,也是企业开展营销活动的主要手段。它们的具体应用构成了企业的营销策略。
活动营销分三类:
1、企业活动营销
活动营销通常是企业营销的致胜法宝,企业通过投资主办活动,并以活动为载体,以产品促销、提升品牌、增加利润为目的而策划实施的一种营销手段和营销模式。
企业活动营销的形式有产品推介会、发布会、路演、促销活动、赞助各类赛事论坛、系列主题活动等等,借助活动营销可以提升企业的媒体关注度和消费者体验与沟通。
2、城市活动营销
活动营销是城市营销的有效手段,通常是指城市有计划、有目的的策划或申办某项大型节会、赛事、论坛等形式的活动,并围绕活动的策划和组织对城市的文化进行挖掘、对城市的基础设施进行改造、对城市的环境进行优化、对城市形象和品牌进行宣传推广,最终借助活动促进城市经济的发展和品牌价值的提升。
3、非营利组织活动营销
非营利组织主要在中国由政府运营,主要依靠公司或公共捐赠来运营,所谓捐赠主要是出于道德驱动的行为,是善行,而捐赠者基本上不考虑其经济收益。
大多数捐助者已经成为无名英雄,非营利组织可以使用活动营销来增强道德驱动力和收益回报;通过活动整合社会资源,媒体资源和明星资源,活动的影响力不但增加了自身的宣传力度,而且利用活动平台回报了赞助企业,提升了赞助企业的品牌知名度和声誉,并实现多赢。
参考资料来源:
百度百科-营销
服务营销的主要内容包括
服务营销组合的七个要素是:服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务人员与顾客(People)、服务的有形展示(PhysicalEvidence)、服务过程(Process)。七个要素介绍:
1. 服务产品(Product)
服务产品所必须考虑的是提供服务的范围、服务质量和服务水准,同时还应注意的事项有品牌、保证以及售后服务等。服务产品中,这些要素的组合变化相当大,这种变化可以从一家供应数样菜色的小餐馆和一家供应各色大餐的五星级大饭店相比较之后看出来。
2. 服务定价(Price)
价格方面要考虑的因素包括:价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用。在区别一项服务和另一项服务时,价格是一种识别方式,因此顾客可从一项服务获得价值观。而价格与质量间的相互关系,在许多服务价格的细部组合中,是重要的考虑对象。
3. 服务渠道或网点(Place)
提供服务者的所在地以及其地缘的可达性在服务营销上都是重要因素,地缘的可达性不仅是指实物上的,还包括传导和接触的其他方式。所以店面的位置以及其涵盖的地区范围都与服务可达性的问题有密切关系。
4. 服务沟通或促销(Promotion)
促销包括广告、人员推销、销售促进或其他宣传形式的各种市场沟通方式,如公关。
5. 服务人员与顾客(People)
在店面担任生产或操作性角色的人(如服务顾问/技师),在顾客眼中其实就是服务产品的一部分,其贡献也和其他销售人员相同。大多数服务公司的特色是操作人员可能担任服务表现和服务销售的双重任务。换言之,在服务业公司的服务执行者工作得如何,就像一般销售活动中销售能力如何一样重要。
对某些服务业而言,顾客与顾客间的关系也应重视。因为一位顾客对一项服务产品质量的认知,很可能是受到其他顾客的影响。
6. 服务的有形展示(PhysicalEvidence)
在市场交易上没有有形展示的“纯服务业”极少,因此有形展示的部分会影响消费者和客户对于一家服务营销公司的评价。有形展示包括的要素有:实体环境(装潢、颜色、陈设和声音)以及服务提供时所需用的装备实物,还有其他的实体性线索,如旧件展示。
7. 服务过程(Process)
人的行为在服务业公司很重要,而过程也同样重要,即服务递送过程。表情愉悦、专注和关切的工作人员,可以减轻顾客必须排队等待服务的不耐烦的感觉,或者平息技术上出问题时的怨言或不满。
但工作人员的良好态度,对出现的问题是不可能全部补救的。整个体系的运作政策和程序方法的采用、服务透明化程度、 报价透明、 顾客参与服务操作过程的程度、咨询与服务的流动、投诉处理等都是经营管理者要特别关注的事情。例如加入透明车间管理体系,可以与客户进行过程互动。
服务营销的主要内容是什么
营销活动有哪些内容 营销活动有哪些内容,营销活动是为了让产品进一步提高销售量与知名度而制定的计划,最常见的营销活动就是一种产品或服务的促销。下面就来看看营销活动有哪些内容。 营销活动有哪些内容1 一、营销活动有哪些内容 1、市场营销活动的主要内容包括:分析环境,选择目标市场,确定和开发产品,产品定价、分销、促销和提供服务以及它们之间的协调配合,进行最佳组合。 2、营销主要是指营销同时针对市场开展经营活动、销售行为的过程,即经营销售实现转化的过程。 3、营销,指企业发现或发掘准消费者需求,让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。 4、市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。 二、市场营销活动的中心是 市场营销活动的中心主题是,根据不同阶段的运营目的来设置不同的市场活动内容。 近期运营的目标是拉拢新用户,那么市场营销活动,就要进行促销、配送等有助于拉新拓客的活动内容。 运营近期的目标是促进老客户回笼,那么设置的市场活动就要是返利、回馈一类的促进老用户活跃的活动。 三、线下营销活动有哪些 线下营销方式如下:以海报的形式出现在公共场所,交通工具等地方的形式;开展一些活动的形式进行推广;线下递发名片的形式;邀请他人发宣传单的形式;举办一些优惠活动赠送小礼品,在小礼品上印刷品牌信息;在实体店,或者是名片二维码的形式。线下推广的方式有: 1、广告宣传推广;以海报的形式进行推广,出现在公共场所,交通工具等地方; 2、活动宣传;线下活动推广,通过举办一些活动的形式进行推广; 3、名片推广,通过线下发名片的形式推广; 4、宣传单推广,通过请人发宣传单形式推广; 5、赠品推广,通过在赠品上印刷品牌信息,然后寄给客户进行推广; 6、二维码推广;在实体店,或者是名片二维码推广。 营销活动有哪些内容2 常见的营销活动有哪些 1、打折促销 这我就不过多赘述了,日常营销中最常见的一种手段,它的优势有很多比如见效快、增加短期内销量、增加消费者购买数量、对消费者总是有不断的冲击诱惑力等等,当然它的缺点也是显而易见的了,比如时间久了成本受不了、并不能真实的增长销量、导致产品给客户印象低廉且很难恢复原价,所以小活动做促销怡情,总做促销就恐怕要“伤身”了。 2、赠品 这种方法也是相当常见的了,它的优势就是吸引新客户尝试购买,吸引老客户二次消费,通过赠品让用户对品牌有概念,可以帮助与竞争对手起到一定抗争作用,但是相对的缺点也不少,如果赠品劣质的话反而营销品牌形象,赠品可能会增加一定成本,赠品可能不是所有消费者都认可的……具体什么时候使用还是要具体情况具体分析。 3、退费优待 这种方法一般比较适用于吸引新客户试用,费用成本相对较低且有助于收集客户资料是它最大的优势,不过缺点就是对消费者可能吸引力不足……每个行业都有自己的特性,不是所有方法所有行业都通用的,具体还是要看情况。 4、优惠券 也是日常促销手段之一,它的优劣势大家应该都很清楚了,我就不过多赘述了,简言之就是有名气的品牌用它比较合适,新品牌用它可能效果并不是很好,或者用户粘度比较高的品牌也可以用它,怎么说呢就是优惠券取决于用户态度。适当给老用户发一发还是没问题的。 5、合作促销 这就不用多说了吧,就是寻求三观一致的合作伙伴互惠互利合作共赢。唯一的缺点就是找到三观一致的合作伙伴比较难…… 6、免费试用 这在日常营销活动中也是非常常见的一种营销手段,消费者对免费试用还是接受度很高的,可能有些用户在试用过后就直接购买了,而且可以“撩”到精准的客户哦!缺点嘛就是成本会高一些,而且对活动过程的控制有一定难度,不过效果还是挺可观的。 7、抽奖模式 嗯,线上线下用户都比较喜欢的模式,优势就是宣传覆盖面广、有助于销售、可以直接吸引用户关注,引导新用户下单够,促销老客户二次购买等,劣势嘛需要投入较高的成本,无论是宣传推广成本还是奖品成本,很难预估活动效果,对新品牌的推广可能效果不会太好,不过营销还是应该积极一些,抽奖活动其实一年做不了几次,即使是新品牌也是可以适当的做一做的。 8、有奖竞猜 这种和抽奖模式类似,不过对于品牌宣传会很有利哦,一方面可以增加广告的吸引力,另一方面是可以针对特定人群来制定这个活动,以此提高这类人群了解产品的兴趣,劣势嘛就是可能会精准度不够,竞赛类活动创新起来有难度,对销售并没有实际意义上的帮助哈。所以做品宣可以适当用用有奖竞猜这个营销手段。 9、公关赞助 很好理解,就是品牌方赞助一场活动,优势就是可以快速提升品牌形象和知名度,创造有利于被人知道环境,劣势就是需要等待时机,且对活动组织能力有一定要求,并且投入成本会比较高。这种方式更适合具有一定市场规模的中大型企业了。 10、会员制度营销 现在我们做什么都需要办理会员,每个线下店铺商场都有自己的会员制度,所以会员制度也是时下非常流行的一种营销手段,因为它的优势不仅是可以培养用户对企业的忠诚度,还可以增加营销竞争力,不过会员制度也有劣势就是回报率可能不是很快,且费用成本比较高,效果也没有保证。不过一旦用户忠诚度培养出来了,那么后期效果还是非常可观的,无论是销售还是品牌宣传。 营销活动有哪些内容3 营销活动有哪些 1. 红包(拉新) 红包类营销活动对于实体门店拉新涨粉来说是个非常不错的选择,、游戏的形式,还是通过新老粉丝互动的形式,都能够激发广大用户的参与感。而且红包的吸引力总是很大的,无论红包的大小,大家都想试试自己是否是锦鲤体质。 红包营销活动类型:关注得红包、瓜分红包、抽奖得红包、邀好友领红包、天降红包雨以及其他的红包小游戏。 2. 抽奖 -互动营销 抽奖类营销活动是我们日常生活中非常常见的一种互动营销活动,商家可以单独做一个抽奖营销活动吸引粉丝用户,也可以在一些活动现场添加抽奖互动环节。大转盘、摇一摇、刮一刮、幸运开箱、砸金蛋、锦鲤抽奖、答题抽奖等各种各样的玩法都可以在乔拓云网上找到模板,实现简单快速制作,让你的营销活动有趣不重样。 3. 投票 相信大家在生活中都有帮朋友投过票,或者自己也参与过投票活动。如今在营销和市场推广的活动中,投票这个环节出现的是越来越多了,因为投票非常迎合大家“看热闹”的心理,往往能吸引很多有好奇心的人参与实现涨粉与提升曝光度的目的。 投票营销活动类型:图片投票、视频投票、投票评比、中秋晒团圆、有奖竞猜瓜分壕礼…… 4. 砍价活动 你是不是经常被好友邀请帮他砍一刀?你是不是也会邀请好友帮自己砍几刀从而以低价购买自己想要的商品?砍价活动其实就是利用低价来吸引用户自愿将活动转发给好友,砍价成功后以低价获得自己想要的商品。据我了解,在巨大的利益诱惑下,确实有非常多的小伙伴加入“砍价大军”。 砍价类营销活动对于商家与企业来说,确实能起到很好的宣传推广、吸粉和销售的效果。在这里我也给大家介绍几个乔拓云网的砍价活动模板,比如中秋国庆双节大放价、全民砍价、双十一砍价狂欢盛典、国庆钜惠好物限时秒等。 营销活动的注意事项: ① 要学会蹭热点做营销,因为热点所带来的流量是巨大的。 ② 不要局限于使用一种营销活动玩法,如果是举办比较大的活动完全可以采用多种玩法叠加使用,能收获意想不到的效果。 ③ 在举办营销活动时可以先明确是以产品为核心,还是以品牌为核心进行营销宣传推广。