比尔是一家银行的普通员工,他的工作还算过得去——不出大错,没有顾客投诉,也不偷懒——但他从不多干一点点活。他的同事觉得他还不错:能完成工作,与大家和睦相处。但是每当有额外的需要时,他从不自告奋勇;而且单位有了什么额外的工作时,他就理直气壮地讨价还价,要不就是要求加班费或提高报酬。他也不像其他的出纳一样,为缩短顾客排队时间或实施新的顾客奖励而献计献策。他总是认为:“我只是个小小的银行出纳,我为什么要做那么多?我只要做好自己的事不出错就可以了。”
在他看来,工作等同于赚钱,如果工作量已超出分内,就得另外收费,因为他认为自己与老板之间仅止于契约关系,即我出卖劳力、脑力,你付钱,是没有其他内涵的。直到退休,他仍然是一名普通的银行员工,拿着和当年一样的薪水。
社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也在随之扩大。不要总是以这不是我分内的工作为由来逃避责任,推卸责任。当额外的工作降临到自己头上时,我们也不妨视为一种机遇。
抱怨分外的工作,不是有气度和有职业精神的表现。一个勇于负重、任劳任怨,被老板器重的员工,不仅体现在认真做好本职工作上,也体现在愿意接受额外的工作,能够主动为上司分忧解难。因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的,尽心尽力地完成它是敬业精神的良好体现。
如果你想成功,除了努力做好本职工作以外,你还要经常去做一些分外的事。因为你才能时刻保持斗志,才能在工作中不断地锻炼、充实自己,才能引起别人的注意。假如有别的同事,把一些本来不应归你负责的工作交给你,或者你的上司在你已经忙得不可开交之时又吩咐你做另一件事,要尽量开心地接受,从而引起老板的注意。
贝蒂是一家大型企业的质检员。有一次,她看见公司的一位宣传员在为公司编撰一本宣传材料。她发现这位宣传员缺乏才情,文笔生疏,编出来的东西无法引起别人的阅读兴趣。由于平时喜爱阅读,有些文采,贝蒂便主动编出一本几万字的宣传材料,送到了那位宣传员的面前。
那位宣传员发现,贝蒂所编撰的这一本材料文笔出众而翔实,远远超过自己的水平,大喜过望,便舍弃了自己所编的东西,把贝蒂所编的这一本材料交给了总经理。
总经理详细地看了一遍宣传材料,第二天把宣传员叫到了自己的办公室。
“这应该不是你做的吧?”总经理问那位宣传员。
“不……是……”宣传员有些战栗地回答。
“是谁做的呢?”总经理继续问道。
“是车间里的一位质检员。”
“你叫她到我办公室来一趟。”
宣传员找来了贝蒂。
“你是怎么想到把宣传材料做成这种样子呢?”总经理问贝蒂。
“我认为这样做,既有益于对内部员工进行宣传,灌输我们的企业文化、员工意识和管理制度,更有益于对外扩大我们企业的声誉,加强我们的企业品牌,有利于产品的销售。”贝蒂说。
总经理笑了笑说:“我非常喜欢它。”
谈话过后几天,贝蒂就被调到了宣传科任科长,负责企业的对外宣传工作。不到一年的时间,她又因为在工作中表现出色,被调到了总经理办公室担任秘书。
这就是强烈责任感的巨大力量。在工作的过程中也是如此,一名员工只有具备了高度的责任感,才能将自己的学识和才能充分地发挥出来。
在实际工作中,我们应该多做一些分外的工作,说不定这些额外的付出就是你走向成功的开始。但遗憾的是,大部分人都觉得只要尽职尽责完成老板分配的任务就可以了,尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。
肖某是一家IT公司的销售部经理。一天,他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜,因为是一款定位为大众化的新品,并且厂家即将开展大规模的广告宣传,为争取更大的市场份额,对经销商的让利幅度也非常大。肖某决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。
不巧的是,同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提起即将推出的新品时,一位负责接待他的员工冷冷地说:“老板不在!我们可做不了主!”
肖某继续把厂家准备如何做该款的宣传,需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解,试图得到他的理解和回应。令他失望的是,那个销售人员根本不听他的解释,只用非常简单的一句话搪塞:“老板不在!”
肖某没有任何办法,只好悻悻地走了出来。他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是,这家公司的老板也不在。虽然很失望,肖某还是想试一试,看能否说服接待他的人。
接待他的是一位新来不久的女员工,不仅面容姣好,惹人怜爱,工作也特别有热情。当得知肖某是来自一家著名的IT公司的销售经理的时候,她立即表现出了一个公司员工应有的热情,马上倒了一杯水给肖某,还主动介绍了自己的情况。
肖某向她说明了来意,她以自己刚刚学到的营销知识,敏锐地感觉到这是一个不错的商机,无论如何也不能因为老板不在就让它白白溜走。她主动要求第二天就为他们公司送货,其他具体事宜等老板回来后再由老板定夺。
结果很清楚,第二家公司的员工在老板不在的时候,女员工的热情等于为公司谈成了一桩生意,这款产品在当地市场上只有一家经营,不到一个月就销售了近3000台,为老板净赚了6万多元。而第一家公司的员工却因为老板不在,丧失了很好的商机。
肖某后来把这件事告诉了第二家公司的老板,老板当然非常高兴,对他招聘的这名新员工很是满意,不仅在公司全员大会上表扬了她,并且对她进行了奖励,鼓励她继续把公司的事情当成自己的事情做。
对于第一家公司那个员工的行为,肖某没有告诉他们的老板,怕他因此惩罚甚至开除那个员工,虽然这并不关员工的事,老板既然没有授权,员工当然可以不管,但是公司的业务不能因为老板不在而搁置下来。
如果追查起来,责任不在员工,员工完全可以借老板不在推脱一切责任。一个核心的员工永远不会缺乏主动工作的精神,他永远都会保持自动自发的精神,他们懂得为自己负责,更懂得要为老板负责,为公司负责。
如果你是一名货运管理员,也许可以在发货清单上发现一个与自己的职责无关的未被发现的错误;如果你是一个过磅员,也许可以质疑并纠正磅秤的刻度错误,以免公司遭受损失;如果你是一名邮差,除了保证信件能及时准确到达,也许可以做一些超出职责范围的事情……这些工作也许是专业技术人员的职责,但是如果你做了,就等于播下了成功的种子。
在我们周围有很多人只做自己分内的工作,并将分内分外用明确的界线划得很清楚,或多做一点就要图报酬,殊不知这对自己工作能力的提高是一个很大的障碍,久而久之上司就会对你失去好感。
付出多少,得到多少,这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报,但不要气馁,应该一如既往地多付出一点,回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现——成为企业的核心员工。
营销号说的都是真的吗
娱乐圈里面的明星对于营销号这种群体的存在都并不是特别的开心,因为营销号经常会做出一些引起大家误会的事情从而影响到明星的工作。所以大多数的明星特别害怕这些营销号们会注意到他们,因为一旦被营销号盯上的话他们就可能会爆出各种各样的不实消息。刘宇宁在直播的时候就提到了营销号这个群体,他说希望营销后面在说话的时候也要注意一下,不要将他自己的活整黄了。各种资源
因为营销号经常会说刘宇宁会和某某明星一起去参加什么样的节目,而这些资源看起来都是非常好的。对此很多网友都信以为真,甚至很多人都认为像这样的节目如果刘宇宁能够去参加的话,对于刘宇宁的发展而言也是非常好的事情。而且刘宇宁本人也对此非常的感兴趣,他也希望这是真的,甚至还亲自去问了自己的团队。虚假消息
而团队的说法也是根本就没有这个消息,由此可见所谓的各种各样的资源,其实都是这些营销号们杜撰出来的。在这样的情况下,其实营销号们也会影响到粉丝们的判断,他们甚至会认为这是一些偶像在自我炒作用这样的话题来增长热度。营销号们的存在其实对于明星们的工作和生活已经有了非常严重的影响,因此大家都并不是特别喜欢这样的存在。理智上网
尽管很多人都明白营销号说的话不能相信,但是还是有很多网友愿意相信这些营销号,甚至会因为营销号的一些说辞对自己的偶像产生了一些怀疑的看法。这样的事情真的比比皆是,所以也希望所有的网友在上网的时候能够擦亮自己的眼睛,不要随意的就被营销号的一些虚假信息所欺骗。
营销开始说些什么
无论是什么销售,都是靠经验积累及技巧来实现成果,前期你没有能力,没有经验,更是没有人脉,只是通过电话,该如何抓住顾客。下面我给大家分享电话销售话术开场白,希望能帮到你! 电话销售话术开场白八种 电话销售话术开场白一:直截了当开场法 销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问某某,打扰你工作/休息,我们公司是做微营销的, 现在是微营销时代,大家都在做微营销,你看什么时间我过去拜访你,我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。 ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白二:同类借故开场法 如: 销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问某某,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱:可以,什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三:他人引荐开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱:没关系的。 销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 电话销售话术开场白四:自报家门开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明。这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了! (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。 若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。 顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。 销售员:是这样的,最近我们公司的营销团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法? 电话销售话术开场白五:故意找茬开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗? 顾客朱:还好,你是?! 销售员:是这样的,我们公司主要是做xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议? 顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。 销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗? 顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品……… 电话销售话术开场白六:故作熟悉开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好? 顾客朱:还好,您是? 销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。是这样的,现在大家都在做微营销,而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例,不知您可感兴趣?你看怎么时候有时间我过去拜访你,给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。 顾客朱:没时间。 销售员:朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗? 顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。 电话销售话术开场白七:从众心理开场法 销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顾问李明,我们公司是微营销的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速取得效益,我想咨询下你什么时候有时间?我过去拜访你…… 电话销售话术开场白八:巧借东风开场法 销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗? 顾客朱:是的,什么事? 销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顾问李明,今天给您打电话没有恶意,只是据我了解,贵公司的一些竞争对手已经开始做微营销了,而且都取得很大的效益,今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的? 顾客朱:不用 销售员:那没事的,对于微营销确实能给公司带来很大帮助,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的! 你看你什么时候有时间我专门过去拜访你,给你讲解下,到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。 顾客朱:那说来听听! 电话销售话术4种场白 第一点:30秒钟内让客户知道3件事 1、我是谁,我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途? 一个吸引人的电话销售开场白,可以让客户继续和你谈下去,这非常的关键,开场白一定要说好。 第二点:声音是拉近客户的那双手 与其他的销售不同,电话销售是通过声音留给客户第一印象,也是拉近客户的那双手,一定要修炼好声音。 1、声音的表情一定要热情有活力,靠着这份热情,才能影响到对方。 2、在通话过程中,语调要有变化,这样可以体现声音的性格,让人感觉到你是一个怎么样的人。 3、说话发音一定要准确清晰,这就是声音形象的修炼,清脆悦耳的声音就如同看见一位清纯靓丽的少女。 第三点:电话营销开场白的作用 就如同是一本书,能否让人产生好奇感,能不能吸引对方的注意,好的开场白要遵循以下的原则。 1、多提问,少陈述,提问时要提对方感兴趣的问题。 2、多用礼貌用语,充分尊重对方。 3、要有创新意识,不要让自己的语言苍白无力。 4、把握住谈话的主动权,能不断引起对方的兴趣。 第四点:好好把握一分钟的开场白 很多情况下,你刚做完开场白,就被礼貌或粗鲁的拒绝,为什么?肯定是你的开场白不够精彩,来看下开场白的流程。 1、在客户还没开口前,亲切的和对方打招呼、问候,这点非常重要。 2、自我介绍是一个自然的过程,应该要简单明了。 3、在表明来意时,一定要营造一个“我为您带来了好消息”的好氛围,语言要简单,切忌铺垫过多。 4、最后就是展现价值和开始询问,尽量别耽误客户太多的时间。以上就是电话销售开场白的一些指南,开场白关乎着你的销售有没有下文,一定要掌握好开场白的技巧。