从去年我们就在做社群营销，社群营销是当下最合适的营销方式；但是在当下市场环境下社群营销加线上直播才是最好的线上营销模式；
怎么做社群营销？以做一场活动举例说明：
：团队成员每个人准备两个微信小号充当业主号，微信“小号”平时要注意“养号”微信朋友圈发装修以外素材尽量是有正能量的素材；
如果是10个人的团队成员就有20个微信号，20个团队成员就有40个微信号....！常做营销的人大概也知道，以矩阵裂变方式加客户微信；
:团队成员分组分成多组，每组定组长，给每组派发数量有限的电话名单，组长分派给组员，在一天之内固定时间段用微信加掉所有名单；当天派发的电话名单加完后收回，第二天轮流换组去加微信，所有电话名单在组之间轮流换一回加一次，提高微信好友通过率；
:每天都关注客户微信朋友圈更新动态，点赞及评论；微信号每天都要发正能量的图片文字信息；根据观察了解客户一些情况后主动和客户找话题聊天互动；增加熟悉程度；
：装饰公司做活动，建微信活动总群，所有团队成员换掉自己微信工作号的图像，先把自己的小号拉进群，在通过小号微信把微信里平时互动客户引导入群，引导入群一定要组织好话术；
：这个环节很关键；在活动启动之前必须准备好活动文件，活动话术及图片素材及活动剧本；活动剧本是这次活动的核心；
活动剧本的人员配置一定要安排好：群主，管理员，客服，水军（冒充客户），水军需要配置3-4个，水军用平时你加微信的小号，所有人员就位后统一培训剧本流程，活动时间为一天，剧本也就为一天的剧本，社群制定群规，社群内发整点红包，群内采取问答方式做互动方式，问答方式设定抢答，问答的内容必须是和公司的产品，公司企业文化等相关的内容，抢答后设定有奖前三名，前三名均有红包或者礼品；活动制作群内氛围及影响更多的业主拉更多的业主入群；
剧本可以让客户主动在社群里通过互动方式更多的了解公司的产品及模式，剧本可以活跃群里的气氛人数越多气氛越能达到高潮；
最后活动爆破，社群最后两小时为公布此次活动神秘大礼，大礼公布，群内定金抢定，所有小号给主号转账截图做为抢定的证据，由群主发到群内，剧本里各种角色开始配合制作气氛，引导真客户交定；
做好一场社群营销活动里面还有很多的细节如话术，流程，踩点，控群，群内互动等等，都是有技巧的，从头到尾都必须连贯,有剧情才会有结果；
至今装修圈内从业经验十二年有余，这也是我的经验之谈，相互学习。如果你感觉对你有帮助想了解的更多
营销爆破流程细节话术分析
增进与客户之间的关系技巧 增进与客户之间的关系技巧，客户关系维护的核心是让客户不但对其所使用的产品放心，而且要让客户感受到我们良好的服务与产品附加值，最终形成比较稳定的、忠诚度高的用户群，下面是增进与客户之间的关系技巧。 增进与客户之间的关系技巧1 客户维护的二八理论 人的生命是有限的，时间更是宝贵的，如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示，并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。 在很多行业，20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反，很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作，或许要付出不小的代价，但却是值得的。 80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源，对于他们，企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的，但能维护企业规模，企业要尽量保持住他们。 所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，该采取什么策略让他们继续保持忠诚，来产生企业的利润。 有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”，这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户，企业或许仍不能从他们身上赚钱。 因为他们只看重企业不断地降价和促销，这种忠诚不能给企业带来利润。对于那些有潜力的、高价值的客户，则要提高他们的忠诚度，使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。 客户维护要有一个周全的客户资料数据库 不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库，头就大了。 可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。 如果您乐意，可以到网上搜索一下，有很多类似客户数据库的软件可用。 经常联络或回访客户，也是增进客户关系的有效途径 发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者E-MAIL问候。时时联络感情，千万不要让客户以为您忘记他或她了，毕竟这是中国的传统! 部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流，并带上公司的小礼品，关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址，毕竟重要客户占了您大部分的销售额，引起足够的重视是没错的。 回访客户时，销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品，创造再销售。 注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性，这是面见客户时必须的，即提高了自己的形象，也是尊重客户的表现。 最后的结果 在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。请永远如何让你和客户之间的利益最大化，是维护客户关系的中心。 同样，人与人之间也需要感情和礼品的润滑的，千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，或者给客户一定的返利政策。如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。因为这样做了，您才能提升与客户的关系，才能逐步提高客户的忠诚度。 将客户分组 客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能，您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。 在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组，然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大小来分配工作时间，赢得更多的商业利润。 不同的行业，衡量的标准不一样。比如金融行业，看客户是不是购买了很多不同的理财产品，他是否有很多的贷款，银行从他身上赚的钱多少，以此来评判客户价值的高低。 您也可以仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多，效果却非常好，往往能获得客户很高的评价。 客户维护的时间分割技巧 如果您与客户进行面谈，我向您推荐“两分钟谈主题，八分钟聊家常或时事”的时间分配和谈判技巧，因为这样做可能会让双方很愉快，有了这种体验，客户维护就成功了。 客户维护成败分析 对于流失的客户，首先要找到问题的症结所在、客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的? 要把更多的工作重点放在症结所在，而不是放在流失的客户身上。之后，根据发现的问题深度挖掘，对症下药。譬如某某销售经理，发现客户对他们的服务不满意，订单下滑。 调查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和审批手续，客户嫌麻烦，而且觉得他们花费了太多的时间，更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了，所以一部分订单就转向了更灵活的公司。 发现这些问题后，公司及时改变处理方式，以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。 淘宝卖家维护老客户的技巧 1、提升扫码率，增加扫码渠道 2、互动营销，策划回流方案 互动的最终目的是回流。因为微信和淘宝的竞争关系，淘宝推出了淘口令，这对于老客户的回流至关重要。针对自己的产品，卖家们要善于运用淘系中的日常推广工具，做好数据统计分析，依托这些才能策划出完美的互动回流方案。 3、解决店铺动销率 当你的老客户打到一定规模数量，用AB免单的方式，对于动销率的提升有至关重要的作用，同时对于新品权重的提高也有很大帮助。 客户拜访技巧 让客户出任的角色、一名导师和讲演者；前期的准备工作、有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿；拜访流程设计、 1、打招呼、在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如、“王经理，早上好！” 2、自我介绍、秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如、“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！ 3、旁白、营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如、“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。 4、开场白的结构、 （1）提出议程； （2）陈述议程对客户的价值； （3）时间约定； （4）询问是否接受；如、“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？ 增进与客户之间的关系技巧2 美国十大高手、原营销副总经理罗杰斯说、“获取订单是最容易的一步，真正的关键是产品卖出之后。”销售人员要想成为营销赛场上的获胜者，成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。 一、开展联谊活动 与客户共同联谊活动，如组织球队进行比赛、共同举办文艺演出等，以此提高自己的知名度，拉近与客户的'距离。 康丽食品公司以山核桃为主，大部分生意都来自事业性客户。为了与客户保持良好关系，该公司专门组建了一支篮球队，找机会到政府机关和办事员等一起进行篮球友谊赛。比赛结束后，由公司员工提议共进晚餐，这样使公司员工和客户方的人员得以更多地交流，有利于加深友谊。 这种交流不涉及商业问题，大家感觉都很轻松，双方的关系也因此有了进一步的推进，双方的领导、员工成了朋友。该公司还经常举办文艺演出活动，邀请客户参加，共同排练节目、共同演出。客户都为拥有该公司这样的供应商而感到高兴，主动介绍自己的朋友和他做生意。他的许多新团购客户就是这些老团购客户介绍过来的。并且有对手想插进来分一杯羹，也遭到了客户拒绝。 二、邀请领导走访参观或组织旅游、承办会议 安排双方领导互访，或邀请客户到厂区参观，到工厂所在地旅游、召开会议，是与客户沟通和保持良好感情的好方式。 康丽食品公司利用自己身处生态旅游风景区的优势，经常邀请团购客户前来参观或旅游。许多企业开年终会议，每到年底康丽食品公司就订好会议室，邀请客户全体员工前来开年会，还精心准备，帮客户采购年会上需要的各种物品，抽调员工组成客户年会服务小组，并对他们进行专业的服务培训，力求为客户提供专业周到的服务。 服务小组在服务时仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多，效果却非常好，获得了客户很高的评价。客户了解到那些彬彬有礼、服务周到的服务员是他们供应商的 增进与客户之间的关系技巧3 销售行业如何增进与客户之间的关系 活到老，学到老。知识量要大，知识面要广（有关专业知识）。如果客户比你懂得还多，你认为还有谈下去的必要吗？ 见客户之前一定要准备充足，不打无准备之仗。最少要准备几套话术，避免之间交谈时卡壳，好尴尬。准备充足，信心满满，蓄势待发。 细节决定成败。一定要细心，一定要用心观察。比如衣服，言谈举止，可以大致了解一个人的性格。找到兴趣点，单点爆破。 与客户见面，主要是聊天，相互了解，以销售为辅，温火炖小鸡才最好吃不是吗，一定要在不经意间体现你的专业、真诚、与见多识广。客户对你有了一定的依赖性，还怕把不住客户吗？ 就算客户迟迟不下单，不要着急，时常与客户联系，发发祝福短信，打打电话唠唠家常，等熟到一定程度，还怕客户不下单吗？不要怕浪费时间，一个准客户背后有N个准客户，而且也不耽误你去跟别的客户，岂不是好。 如何做好客户关系管理 客户是企业的重要资产，并具有可管理性。市场上产品同质化严重，企业要想赢得竞争优势，在市场上站稳脚跟，就必须高度重视客户关系的管理。 信息化技术的发展，为企业与客户之间实现“One to One”的双向沟通提供了可能性。客户关系管理已成为现代营销领域所关注的一个新热点。 客户关系管理可以通过管理理念和信息技术手段的结合，为企业构建良好的客户关系，改善客户消费体验，提高客户满意度、忠诚度，从而为企业创造更多利润，企业实施客户关系管理有极其重要的现实意义。以下是对企业做好客户关系管理的四点建议。 第一点、转变观念，充分认识客户关系管理的重要性 要实施客户关系管理，企业管理者首先要高度重视并给予支持，改变传统的管理观念。企业各部门之间要实现客户信息共享，全体员工要摒弃陈旧的经营模式，树立“以客户为中心”的思想，加强信息化技术培训，使员工具备与客户建立相互认同感的能力。特别建议、企业设立新的业务流程和组织架构，建立以客户满意度为衡量的业务员考核和激励机制。 第二点、构建企业文化，健全客户管理体系 企业文化是一家企业长期发展形成的价值观、信念、原则、经营方式，是全体员工的思想作风和行为规范。客户关系管理是企业整体业务流程的体现，是企业与外界市场联系，与客户接触的“眼睛和耳朵”。这就需要企业以客户关系为重点打造自身的企业文化体系，形成全新的商业战略思维。企业需探索一套健全的管理体系，这是成功实施客户关系管理的重要保障。 第三点、处理好技术和人的关系 CRM系统不单单是一项技术，还是技术与管理之间的融合，企业要培养一支熟练操作系统的员工队伍，确保在信息技术上能为客户关系的建立提供人力保障。 所以选择一款适合企业的管理系统尤为重要，百会CRM的销售自动化能帮您和您的团队提高销售业绩，线索、客户、联系人、商机、销售预测、任务和活动，使您的销售行为更加自动化，监督销售过程，更短时间达成更多交易。 第四点、整合营销模式，提高客户忠诚度 企业需从客户关系管理的理念出发形成一套战略思维，并渗透到营销的各个环节，产品的设计、渠道开发、价格制定、促销策略都应体现想客户所想，为客户创造更高的价值。在这样的营销模式下，能与消费者、供应商、分销商、政府等公众发生良性互动，提供给客户比竞争者更具吸引力的产品或服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。 客户管理是企业利润的源泉，每个企业都希望与客户保持良好的，亲密的朋友关系，因为这关系着企业的生存与发展。对于企业来说，客户关系管理理论与信息技术的完美结合，能更好的帮助企业打造属于自己的忠诚客户群体。
营销爆破流程细节话术怎么写
那在今天正式的分享之前，我首先呢，要给大家分享一个词——出彩。
这个词意思很简单是吧？就是做得精彩的意思。但是我发现不管是我们公开课的同学，还是互联网上的各种人群，但凡自己做生意，做产品，做营销，写文案等，极少能有做的比较出彩的。
那这里面到底有些什么原因呢？
我们每天都在解决各式各样的问题，却很少把问题彻底根治，做得出彩。这里面我总结了一下，主要有三个方面的原因，大家可以对比参照下：
1、固步自封的思维模式。就是觉得这也不行，那也不行，很多事情自己是改变不了的。就拿我之前的经历现身说法：
2011年退伍后的我，进入我们当地最大的上市企业——浙江龙盛集团工作，那时候是做着实习生的工作，却操着CEO的心。
所以每天都是忙到很晚才回家，而到那个时候，街上几乎也没填充肚子的了。就只有一家卖鸡蛋饼的小摊还每天守护着我。
但是呢，我喜欢吃辣，我就发现，她的鸡蛋饼从没有可以加辣椒的这种个性化服务。那时候我就想，我学了那么多的营销，难道还不能说服一个大妈吗？如果连一个卖鸡蛋饼的大妈我都说服不了，我今后怎么去说服千千万万的消费者呢？
我连续一礼拜去大妈的摊位上，连续问一礼拜有没有辣椒的服务，得到的答案是——没有，然后我就转身离开。持续了一礼拜，我跟大妈讲了很多理由和一些浅显的案例，我不知道大妈有没有听懂，但是后来再去，大妈的鸡蛋饼可以选择加辣椒了。。。。。
很多时候，我们总认为我们很多的现状都是不可改变的。其实不然，比如群里有的同学是做餐饮行业的，就说这行，竞争太大，大环境不行，经济形式不好，真是难做啊。。。那我想请问下，在这行有没有做得好的？肯定有。。是吧？所以。。别人能做好，你做不好，大家的大背景都一样，只能说明——你技不如人。
比如有的人说，公众号已经不行了，红利期过去了了，我的好朋友，老高，一蛋糕店老板，国庆节前做了5张海报，公众号一发，8小时做了30000的营业额， 的营业额，这对一家100平方不到的小店来说，是个非常优秀的成绩了。
我们就必须具备改变自己的决心和态度，不能固步自封！
第二个原因——我想改变，但我也不知道怎么改变啊？这就需要什么？各位回答下。
第二个，我们需要学习，需要知识。
知识匮乏是我们无法做出彩的第二个原因！比如说过往的我们，我们的知识都在一个小圈圈里。
类似这种小圈圈
这个小圈圈里有什么？
比如1 1=2，地球是圆的，起床要刷牙，饿了要吃饭，渴了要喝水，病了要看医生、日本人是可恶的、生意不行要打折、生意不好要送赠品等等。。。都是一些相对通俗、人人都懂的认知。
那圈子外面有什么呢？比如对于做生意来讲，那就有——如何寻找用户痛点？如何写好文案？如何开发客户？如何让客户主动转发？等等。。。。
当你发现。。这些知识都是你目前不具备的时候，或者说目前自身所具备的知识都不足以解决你当下的问题，你就需要去接触和学习更多的知识，往你的小圈圈里填补。
还比如这个公开课的开启，我也是做了一系列调研，调研我们绝大多数同学到底需要什么，到底是什么阻碍了我们的出彩，所以我也是请教了朋友圈的很多学员，这就是属于我知识之外的范畴（我并不了解大家的真正痛点在哪里）。。。。所以在这方面，我也需要调研来深入挖掘这方面的知识。。。
再比如很多做实体生意的老板加到我，从他们的认知中，我就明显感到，他们对营销的认知不够。在绝大多数人眼里，营销不就是充多少，送多少，消费多少返多少，点赞送***这些价格层面的伎俩么？
类似价格层面的这种认知，对于企业的发展没有后劲不说，更多的是让消费者认知到商家的一些花样而已，最终导致的就是商家和消费者之间的价格博弈而已，比的是谁更精明，吸引的都是贪图便宜的客户，并且也没有表达出品牌的核心诉求。给到消费者来消费的理由就是打折和便宜，当便宜不在，消费者自然也没了记忆点。
所以。。"价格思维"是很多创业者大脑里唯一的思维（即便很多人都知道价格战是一种自杀行为），当你不具备其他思维时，你就需要往里面填充知识。比如如何为什么做生意就是做竞争对手？为什么需要品牌？为什么没有提炼产品卖点?为什么营销没有发力点。。等等知识。。。
好。。知识匮乏是我们做不出彩的第二个原因。。第三个原因是什么？？？各位思考下。。我们学了知识，，还缺少什么，？？？
第三个原因——;执行。实践！
其实从小到大我们一直都面临这个问题。眼高手低。我想大家很深有感触的是，比如以前我们初、高中学数学，老师在上面讲得都一样，我们都能听懂，但就是真正自己做的时候，很自觉地就不会做了。。最后导致的结果就是有人能考140多分，有人只能考60多分。区别在于哪里？就在于实践！
优秀的学生，他总会在课后把例题，习题做一遍，走一下整个过程，真正内化成自己的东西。一般的学生，听完就是听完，考试自然也是玩完。区别就在于实践！包括我们后面要写的东西，要做的练习，只有通过实践，知识才能变成日常的行为。
再比如"客户见证"、"客户见证"、"客户销量"（你可以回忆下淘宝上月销1000笔和月销2笔的产品对你的影响有多么大）这些成交因素，我们都知道对用户解决信任和动机问题，都是非常之有效的，不管有没有营销基础，我相信很多人都听说过这些名词。
但即便很多人知道，有多少人去真正运用了呢？
我的一个学员从事美发行业。每天从抖音上能吸引几十个本地精准女性粉丝过来。人家一上来就问价格，该学员就老老实实给予报价（不管你报多少，她都会觉得贵）。就没有然后了。。。
我仅仅通过一招，两种客户见证，一是用户做完头发之后的自拍、另一种是很多用户预定金的截图，直接提升成交率达到90%以上。。
所以。很多知识，不是没有用，是你没有用。准确地说，是你没有——用！
Ok。。小总结下：我们做一个生意，做一个产品，写一个文案，很多年没有做出彩，要么缺乏思维模式，要么缺乏知识，要么缺乏实践。这一点，大家课后自审。我希望大家对比自身这么多年来，很多事情没有做好，做成功，对照着比较下，到底还有几点做得不够完美？
好。。。，接下来我要跟大家来介绍下未来几天分享的核心内容。
我接下来的分享，始终只围绕"爆品（卖爆产品的简称）"这个中心来展开。所以今天的分享，主要帮大家建立一个全局观，不会涉及到具体的技术。但也正是因为是理论知识，理解起来比较吃力，所以大家更要高度集中！高度用脑！
我们都是成年人，应该具备独立思考的能力，而不是如以往，再听一些中看不中用的小学生营销故事，因为故事用来陶冶情操的，而知识是用来思考和消化的，今天是一节烧脑课！
今天我要把这个"爆品"方法内容分为3大板块：战略、营销和文案。为什么要分为这3大板块？我们思考一个问题，始终贯穿这三者，把三点连成线，就是最好的营销！
在这里我要特别强调的一点是：不管你是CEO，还是职场小白，还是其他什么，这三者你都要非常清晰地了解！缺一不可！
好比不管你是CEO，还是职场小白，你去追一个女孩子，你必须要去了解她的性格，她的打扮，她的爱好一样，缺一不可！因为女孩子总会有各种各样的理由拒绝你。
你这么有钱，怎么可能看上我？
你这么穷，能给我幸福的生活吗？
你这么不懂我，以后我们怎么相处啊？
即便是作为CEO，也要了解文案工作；哪怕是职场小白，也要去了解战略性的工作。都要去思考所有的流程。
举个发生在我自己身上的例子。。
就如我以前在我们当地上市公司DCS部门当副部长的时候，给大家开会，那么当时所有下面操作工都是实行四班三倒的工作制，所以开会的时候，很多内容都传达不下去，这个时候就要做什么？要做会议记录，。。是吧。那么当时在会议完之后，我看了当时助理写的会议记录，我发现这个并不是我想要的会议记录。。他问。。。那怎么才算？我说你怎么做的。。。他说。。我就是把你讲的内容大致都记下来了，然后进行了一番删减。。
我说这个会议记录给谁看的。。。他说给不能参加此次会议的但必须了解此次会议的班长看的。。。。所以在我看来，这就是没有这种用户思维，没有进行换位思考，总是从自己的便利性出发。。来做工作。。而不是站在要会看记录的班长的角度（也就是用户角度）。。。所以她就是把自己纯粹地当做了一个抄录员，而没有去考虑做会议记录的战略性问题。。。
那么首先我们来思考，在"爆品（卖爆产品）"上，我们的战略工作是什么？各位，思考回答下。。
在这里呢，首先要介绍一种很高超的思维——用户思维。当你习惯性用用户思维去思考问题的时候，我可以非常肯定地告诉你，你的思维至少已经超越了90%以上的生意人，你遇到所有的生意困境都将迎刃而解——当然这种能力需要训练。
用户思维是一种"反直觉思维"，就是站在用户的角度我们要思考一个问题——用户为什么会购买我们的产品——因为用户有痛点，有需求，他需要这个产品来解决他的痛点，满足他的需求。
把角度切换回来——那么作为我们CEO，或者说营销人呢，我们的战略工作是什么呢？就是——我们要发现消费者的痛点是什么？不管是购买前的痛点，还是购买中的痛点，又或是购买后的痛点。
比如说。我目前手上只有3万块钱，我想买一辆便宜的小车。我的痛点是什么？各位？
很简单是吧？？就是——因为我没钱，所以我只想买一辆售价便宜点的小车。
所以当你这么想的时候。。。没有足够的钱还想买。。你就会向对方怎么介绍？？？我们这车是跟**品牌汽车同一生产线上制造出来的，质量有多么硬，价格就28000块，而且今天预付订金的话，你还能得到价值5000元的大礼包。所有的话术都是集中在让你感觉这辆车"很便宜"。
这么说能成交么，各位？
能。。。。
但是几乎没有。。。
因为销售员完完全全站在自己的角度来罗列卖点和利益。
但痛点呢？
其实刚才并没有回答对。。
他真正的痛点是什么？？？
他的痛点是：我现在能买得起，但我能养的起吗？所以他自然不仅仅是需要一辆售价便宜的小车，更是一辆使用便宜的小车。
所以在卖点罗列之后，我们再加上我们的油耗一公里才3毛钱，以后的维护保养也才是**竞争对手的1/3，这样一年下来的话，可以省****元钱，省下的钱可以帮忙完成一个什么"让走过世界的孩子更强大"的梦想等等。。
所以刚才脱口而出。。因为他没钱。。这是他痛点。。这就是属于典型的自我思维。。但他站在他的角度你去想一想。。你现在手上就30W 你想撑一下。。买个奥迪也可以，。但是你没敢买。，。为什么？？买得起。。养不起啊。。。
比如说做一家餐饮店，我们很多老板就是主张打价格战，价格便宜，性价比高（事实上绝大部分也都是这么做的。），那这个是不是战略呢？（战略是什么，上面已经讲了，哪里有痛点。）
各位回答下。。特别注意。。不要站自己角度。。。用户思维角度来思考！
我们只要衡量一点就可以了：我们不去很多实体店消费，是因为价格的原因么？价格是不是阻碍我们很多消费者去消费的最大阻碍呢？
我想不是。。。。因为。。现在价格便宜，，性价比高的店实在是太多了。
那10年前有没有这个机会呢？很可能有，因为当时竞争不是那么激烈。价格战也没有打得这么凶狠，所以大家都是平价或者高价在卖，所以如果市面上突然出现一家产品好，价格低的高性价比餐厅，就很可能抓住消费者的心。
如果大家前面看过我公号上的文章。。就知道。。。对于消费者。。选择的方向：物美》性价比》价廉。。。用社会上的话讲就是。。宁吃仙桃一口，不要烂梨一筐。
口味啊、环境啊、服务啊、体验啊、社交啊等等。。都是排在价格前面的痛点。
所以。。包括我们做产品，做营销也是一样。。总是觉得这样可行，这样做挺好，这个策略很吊，那个方法很棒，。。而从来不站在用户角度去思考一个战略性问题——消费者是否有这样的痛点，或者说即便我有这样的痛点，难道我非得选择你吗？？
对于"爆品"来讲，战略其实回答了这样一个问题：哪里有痛点。这句话很有必要记下来，深刻领悟！
再比如手机，过去做手机，销售商渠道众多，导致各个环节层层加价，甚至有一半的费用都是耗费在渠道上。这要是在过去是合理的，因为只有搭建各个渠道，手机才能到达消费者手中。但随着电商的发展，这种方式就开始出局了，这个时候就出现一个痛点，是什么？？大家思考下。。
这个时候就出现一个痛点：谁要是把手机的售价能降下来，低价销售手机，谁就很可能取得成功。。。
以前的痛点是什么？大家买手机太麻烦（没有网购平台）。。所以要开很多的连锁店。。各种手机店。。
但是当购买比较容易。。这个痛点被满足了。。大家的痛点就与时俱进了。。变什么了？？哪里都能买，大家的手机都一样，那我肯定想买一个更便宜的手机。。
是不是这样？各位？
所以痛点是在变化的。。与时俱进的。
但是就是也有好多大公司屡屡犯这种错误。。市面上已经能提供足够多的性价比手机了。明明这样的痛点已经解除了，但还是有人以身试法，不断投资进入这个市场，比如格力。
那格力手机。。各位听说过么。。
我想他应该已经消失在襁褓里了。。。是吧
当一个市场特别缺少某种东西，而你能去提供这种东西，你就容易取胜。——我想这是最基本的商业逻辑！
所以。。我们绝大多数的人思维。。就是——基于原有问题，按照自己的思维，去寻找解决方案。
比如我没有客户（原有问题），我就去做广告（按照自己的思维，去寻找解决方案）。。
比如我没有客户（原有问题），我就去打折（按照自己的思维，去寻找解决方案）。。。
比如我没有客户（原有问题），我就去送赠品成交（按照自己的思维，去寻找解决方案）。。
但寻找痛点。。则是考虑。。"我是否提出了正确的问题？"如果不是。。应该问什么新问题？
所以一句话。。我们的战略就是：寻找用户痛点的过程！这往往意味着"提出新的问题"，而不是——"针对原有问题提出解决方案"
开始烧脑了吧？？
再举几个例子：我们说大点，比如苹果，他发现在在手机实用方面已经没有机会了，如果还是和原有巨头（比如诺基亚）拼性能、打价格，那我想是如何也打不过巨头的。
但是在娱乐性方面，他发现这是一个消费者的痛点，所以他们选择了这个方向。。。
比如海底捞，在面临全国竞争火锅市场的时候，他发现做肉有"东来顺，110年选肉经验"。。。在做汤方面有"不蘸料火锅"的小肥羊。。火锅涮肉，火锅涮肉，就四个字，两位老大哥就把这两个机会给占了，但是海底捞发现在服务方面是一个痛点，所以他们就选择了这个方向来主打。，。，
比如在充电宝行业，现已都完成了"容量足"的需求，但还存在"体积大"的痛点，我们就可以考虑从携带方便性来主打等等。。。比如类似这种口红充电宝。
再比如我们的实体行业（因为本群实体店老板居多，所以我象征性多往实体行业多举些例子）：我问过很多老板。，我问过很多的老板：我说，你的火锅店，你希望消费者什么时候来吃你的火锅？各位。。这个问题。。你们再来思考下
很多人会回答。。想吃的时候呗，想吃就吃。。。是吧。。
比如卖榨汁机的，你希望消费者购买之后，什么时候用你的榨汁机呢？
这个随便呗，想喝果汁的时候呗。这么浅显的道理，。。是吧。。。
听起来很有道理。，。是不是？但真相是，这不能打动客户。
不信，你看，消费者有各种理由拒绝你。
火锅店——外面吃啥不是吃呢，干嘛非得吃火锅呢？
榨汁机——超市里那么多饮料可以挑，冰箱里还有那么多酸奶，感觉没必要买榨汁机呀。。
榨汁机。。你要告诉人家。。早上早餐的时候。。下午瑜伽的时候。。晚上美容养颜的时候。。未来一周不喝饮料的时候。。给孩子补充维生素的时候。。
这些全都是痛点。。你看。。。就一个简单的用户消费场景。。你一句随便啥时候。。。没人会买。。你给他设置好场景。。他是不是会有代入感？？？
当然。。这些。。在我们以后的分享。。都会讲到具体的技术。。我是一直在强调——用户视角——找痛点！
比如说去年的双11，我和一些学员分享。。。如果是常人的思维。。就是买买买。。是吧？
但是我不这么看。。我发现这里面痛点太多了。。各位。。
有男人大出血需要安抚的痛点，有女人购物意犹未尽的痛点，有双11礼拜六还在加班的痛点，有双11礼拜六周边小游不尽兴的痛点，还有双11秀恩爱秀不赢的痛点。。还有双11被灌狗粮的痛点。而这一切，。。，都完完全全可以和你的产品联系起来。。。
所以。。小结下。。战略。。就是运用用户思维。。发现哪里有痛点！
顺便我也改编了一句话——
世界上最远的距离就是你有这么一个自认好的产品，但你却不知道我的痛点！
好。。。解决了战略问题。。就是寻找痛点的过程之后。。我们要讲第二个了
比较烧脑。大家课后还是回头复习！特别是没有营销基础的同学！
第二个就是营销层面。营销简单定义就是满足客户的需求，解决客户的痛点。
换句话说，营销解决了一个什么问题呢？就是——我想让用户怎么想。或者说，我们要给他什么样的说法，让他来怎么想。
比如我想让你觉得我家的火锅是最好吃的，我想让你觉得我家的化妆品是最畅销的，我想让你觉得我家的手机是性价比最高的，我想让你觉得我家的车是最安全的，我想让你知道我家的房子最适宜居住的，我想让你觉得我家的保健品是真正可以保健的。。。我想让你知道我家的这个产品正是解决你目前存在的痛点的。
就比如大家今天突然看到我分享的这篇文章一样，很多人可能会想：我只需要每天听着阿松的分享就行了，多想想，反正我也就交了这么点钱，随便学学就行了。。是不是这样？
但我现在可能想让你产生另一种想法：这些课程即便很便宜，但相比你之前听过几千上万的课程，价值有过之而无不及，并尝试着让你们自己去改变自己之前的一些错误思维，前者是你们自己想的，后者是我让你们这么想的。这就是营销。
再比如上次我爱人买了个面包机（主要做早餐用）。。
大家可以搜下淘宝上。类似的面包机。。。
从战略层面讲，我们发现这个消费者早餐市场是有机会的。但消费者会有痛点，比如做早餐很麻烦，对于忙碌了一整天为生活奔波的工作狗，第二天的懒觉绝对是千金难买的。
但各位。。从营销层面我要让她怎么想？
我想让她觉得这个面包机操作起来非常简单，三分钟，美味而又营养的简餐就出来了，不需要占用她的睡眠时间。边刷牙的一份简餐就完成了。。这就是营销。
当她们产生这样的想法时，她们就很可能购买我们的产品。这里面涉及到其他很多的细节。
好。。这是营销层面。。相对来说比较简单。。是吧。。。第三个对于"爆品"来讲，文案层面又是什么呢？
大家思考下。。第一个。。我们寻找痛点。第二个。。我们要让他怎么想。第三个。。什么？？？
很简单，文案是为营销服务的。就是营销的载体。因为你想让消费者产生的想法，他不是凭空产生的，任何想法都需要一些刺激的。比如文字的刺激，比如图片的刺激，比如话术的刺激，比如场景的刺激。。。
就比如我们最疯狂的双11shopping，这个想法也不是凭空产生的，一定是收到了某种情绪上的刺激。要不然。。。10年前。。你知道双11要买买买吗？肯定不知道。。这都是马云爸爸的功劳。。因为他一直在传递。。双11就是全民购物节，双11，就是要买买买。
而文案就是来解决。。我说什么，做什么，写什么才能让消费者这么想。
所以大家看。。这三个下来。。战略。。营销。。文案。。就是一个整体连贯的过程。。痛点是什么？我要让他怎么想？我怎么做才能让他这么想。一个连贯的动作。
举个现成的例子。
比如我们很多人上培训课，很多人在朋友圈宣传的文案就是，"搞个高富帅的头像，搞个**大咖，贴上这个"创始人"，那个"各种导师"等一大堆标签，做了多少业绩爆破的丰功伟绩"，再配一部豪车背景图，但是你会发现，最后报名的人不多，为什么呢？
因为这样的文案并不能让用户产生要培训的想法，我从来不这么做。我更愿意让大家关注自己，自然而然地产生想要培训，改变自己的想法。
所以我的文案就是从头到尾都是"你自己要寻求改变"的影子。不管是描述你的痛点，还是描述你今后会发生的改变，我都是让你去关注你自己。我希望大家把这次培训当做一次经历或旅程，而不是用多么牛逼，多么大咖的资历去吸引大家购买。
再比如我之前看到一家咖啡店的广告："生命就应该浪费在美好的事情上。"很多人一看到这句广告语，就有想尝试一番的冲动，而"醇香世界，简约生活"这样的广告语就不能产生这样的想法。
所以你会发现，说不同的话，做不同的事，就会产生不同的想法。
Ok。。今晚的分享是从0开始解读营销，我希望大家大家不仅仅是看懂，看明白这些知识，而是看到我们生活中很多戳中内心、戳中膝盖的答案，能够运用我们今晚所讲的去看待，当你能够理解他们的所作所为，以及背后的人性原理，恭喜你，你已经具备了初级的商业思维。
