第一步:建立客户营销数据库，收集潜在客户信息；客户的基础资料:客户 的经济状况;客户购买特征;客户以往的购买产 品的种类;主要的供应商及其满意状态。第二步:分析客户；客户 各类基本信息统计:能够随意查询会员客户情况，自动划分会员等级，让企业的销售经理轻松实施差异化营销，即可分别按任意指定年度、月度或日期自动统计出公司、部门、销售员、各销售点、产品等年度、月度、日期销售报表，为营销管理决策提供依据;
会员管理:自动提醒产品已经用完的客户:自动提醒已有多少天未跟踪顾客;自动提醒从未跟踪顾客;自动提醒客户已有多少天未再购买产品:自动提醒从未购买过产品的顾客。发现营销思路、 找准目标顾客:客户关系管理不仅仅是对顾客信息的分析和会员的管理，最重要的是要找到营销的思路。第三步:如短信平台、企业网站及会员年度会议选择目标客户：客户 预购买服务的急迫性;客户的问题 是否短时间内见效;客户可以购买服务的价格是否可观?
第四步:进行客户分级管理第五步:根据相关分析，展开有针对性的销售工作。
营销流程的五步包括哪些
整合营销传播：五步流程
第一步：识别客户与潜在客户工作重点是集中并整合这些资料，从而了解传播计划要针对什么人或什么公司来进行拟定。根据行为把客户进行集中归类，拟定与各个群体相关的传播计划。客户被归为三个简单的群体：现有客户、竞争客户与新兴客户（这里指没有固定关系的新客户）。这种识别目标客户群体的方法在下一章会进行更详尽的探讨。第二步：评估客户与潜在客户的价值由于价值型IMC很强调财务影响和营销传播的作用，因此接下来的任务是估计客户与潜在客户的财务价值，也就是找出对公司有贡献的收入流。这一步很重要，因为有了这个基础后，组织才能判断要针对谁与如何分配公司有限的资源。第二步一开始就清楚地勾勒出目标客户现有的使用习惯，同时还要把未来的发展纳入考虑当中，并说明组织目前或预测的收入流。这种做法是为了建立具体并且可以衡量的行为目标，符合指导原则五的要求，也就是根据每个目标群体的条件赢取、留住、增加销售量或迁移客户。这种评估客户价值的做法为第三步的营销传播计划规划提供了基础，这部分在第5章还会提到。第三步：规划信息与激励第三步是规划具有说服力的传播内容，并把内容传递给公司的目标客户。而这一目标当然是要设计出具有吸引力的传播计划，然后在客户或潜在客户最容易接受传播的时候打动他们。在流程的一开始，营销人员要先彻底了解每个客户群的品牌接触与品牌网络，也就是他们在哪里接触到品牌，以及拥有哪些品牌的“关系网络”。第四步：评估客户投资回报率在IMC的方法中，财务价值的地位很重要。只要应用指导原则六并将客户视为资产，营销传播经理就可以运用实用的基础计算公司整个营销传播计划的财务影响。有了IMC后，经理人不仅可以证明营销传播具有正面的投资回报，还可以通过钻研具体的案例判断哪些因素最具有效果与效率。第四步把结果分为短期（商务构建）回报率和长期（品牌打造）回报率。例如在某一方面，激励经常被设计成能在短期内带来立竿见影的收入。在另外一方面来说，品牌要经过很长的时间来打造，因此营销人员也必须长期评估品牌权益的回报率。第五步：方案执行后的分析以及对未来的规划流程的最后一步本身还包括几个关键步骤：1．抓住合适的时机在市场上实施IMC计划。2．计划落实后要加以评估。3．拟定再投资的战略。
营销流程的五步包括哪些内容
第一步是发明一种值得提供给他人的东西，同时配上一个值得讲述的故事和一份值得谈论的贡献。第二步是好好设计、建造这个东西，尤其要让几个人从中受益，并让这几个人对其关爱有加。第三步是讲述一个故事，让这个故事与上述那几个人内心的故事和梦想相匹配，这就形成了一个最小有效市场。第四步是令大家都很激动的一步，即让更多的人知道。第五步经常被忽略，那就是多年定期地、慷慨地坚持出现在人们眼前，目的是为你想要促使发生的改变注入信心。带领人们一起对其构筑信心，并获得人们的许可，这样才能持续跟进进度，并对其进行教导培育。
