在基于私人社交网络的移动场景中，房地产企业继续徘徊、观望或等待，很可能错过创造历史的机会；贸然投资，巨额投资，很可能从一开始就迷失了方向。
企业越到十字路口，就越需要对行业和用户的深入洞察，以及一套有效的方法论。
NO.1｜壹
新媒体营销三步：
先吸粉，再养粉，再交易
房地产企业在新媒体应用中往往有三个阶段。第一阶段是培养渠道理念和习惯(吸粉)，第二阶段是社交互动和品牌传播(养粉)，第三阶段是促进交易。
喇叭 耳朵
大多数企业现在处于广播信息和倾听需求的第一阶段。也就是说，我们应该把新媒体作为我们的新渠道，不要考虑微博能做什么，微信能做什么，只是把微信、微博和以前的电话、短信、电脑作为一个渠道，也可以被称为广场媒体广播。
好像在广场上拿了个大喇叭，对大家大喊大叫。
更多的是利用内容的创造力，对所有粉丝和观众进行一对多的轰炸我们首先使用这些新渠道来倾听客户的需求，并收集信息。
2、圈子 互动
当这个渠道得到培养时，我们将进入粉丝互动的第二阶段。营销互动、服务推广等，并利用新媒体的特点进行社区沟通。在过去，传统的企业做活动，往往是设计活动，然后做彩票转发。
更多的是直接从企业的角度设置的活动，而不是听消费者的需求。如果你使用社会思维，你应该先听消费者在说什么，然后建立持续的互动关系。
通过一种客厅式的，用户创造内容的圈子整合，可能是针对某一类消费者组合的小圈子，就像约了几个朋友到家里来一起沟通，聊一个话题，你会发现在聊天的过程中，你不是控制话语权的人，可能其中有一个专业人士逐渐控制话语权，这个人就是消费者。
在圆圈运营过程中，让消费者参与产品和服务的决策过程，如让客户参与房地产设计阶段；让业主参与社区文化活动，包括所有其他营销、销售和服务！
有了良好的体验，消费者可能会通过转发影响他的朋友圈。
3.数据分析 差异化操作
当我们熟练地利用这个渠道与客户互动时，我们也积累了相当多的社交数据。我们将进入第三阶段，即数据分析。
我们可以使用大量的社交数据来分析哪些消费者是我的客户，哪些特征，然后对这些客户进行差异化和分类，然后考虑如何进行差异化操作，以提高客户粘度。当客户粘度增加时，无论是销售还是处理会员，都是自然的。
NO.2｜贰
新媒体标准化运营流程
结合以上三个阶段，我们将形成一套完整的房地产企业社交媒体标准化运营流程。
1.规划媒体渠道
规划互动渠道：该渠道主要以客户服务和互动为目的进行规划，实现一对一的强互动QQ、EMAIL等渠道。
规划内容渠道：该渠道主要以品牌传播和营销为目的，实现一对多的内容传播，可使用视频、博客、微信图片等渠道。
规划平台渠道：该渠道主要以建立社区和圈子细分的载体为目的，实现人流圈和社区运营。豆瓣网、人人网等社交网络平台渠道可用。
2.销售管道的分解
对于企业的销售管道，从认知、考虑、购买、使用、意见、声誉等不同环节进行管道分解，检查哪些地方可以与社交新媒体相结合。
第一次接触：私人信件、问候、感谢；第二个月：促销信息。第三个月：电话营销和积分奖励。第六个月：礼品和礼券。第十二个月：促销活动等。这些链接会根据不同的行业而有所不同。
我们会发现，许多消费者不仅在线下获得认知和考虑，而且在新媒体上获得更多信息。
当他的朋友是与房地产相关的业主或购买时，他所经历的信息将有效地缩短购买考虑周期。我们可能有两种方法：
一是在市场上推出，更好地利用前管道的新媒体接触，培养这些消费者。
另一个是我们有效地倾听和发现我们现有的业主是否有一些好的意见和声誉，因为这是由用户发起的，我们必须倾听和设计一个SCRM平台和机制可以使良好的声誉内容影响以前的管道。
3.客户接触点的细分
根据客户的消费周期进行分解，找到相应的购买关键点或共享沟通关键点，结合这些接触点，检查哪些地方可以与社交新媒体相结合。
而且每个人看新媒体的时间不同，接触点也不同；我们的内容推广时间也应该根据不同的接触点推出不同的内容。
4.梳理操作流程
建立听力（收集信息、分类检索）-信息（获取信息和潜在商机）-营销（圈营销、品牌社区）-服务（鼓励消费者为我们服务）-电子商务-运营评估（建立社会数据和内部运营数据的评估体系和评估指标。
在社会化数据中有规模、服务、质量、效率等指标，并评估粉丝信任度或社会资本的提高）-管理系统。
5.支持技术平台
通过一些系统，我们可以有效地沉淀这些互动数据。我们可以在这个新媒体上收集很多数据，我们可能比消费者自己更了解自己。
社会化新媒体将成为社会化新媒体CRM一个重要的入口。基于客户细分的精准营销和精准推送，企业未来的活动和推送内容不同。
我们跳出以前的数字和内容，关注每个人，包括人、人、事、人与内容的关系。从技术上讲，新媒体有可能关注每个人。新媒体可以让我们快速获取消费者输入的信息；
我们也可以通过这些大数据做出科学的决策。
地产品牌新媒体推广策划
一、微信平台
微信活跃用户6.5亿，巨大的用户群体，就像一座巨大的富矿，引来众多淘金者。具体而言，在微信平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。
二、新浪微博平台
近两年，有观点认为微博活跃度下降了，“周边的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，这不过是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒体，微信是社交IM，王宝强事件之后，“旅游观光线”出现在微博上，而非出现在微信之上。另一方面，持微博活跃度下降观点的人，忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报，自上市以来，微博活跃用户连续九个季度保持30%以上的增长。微博和微信各有其优劣势。
具体而言，在微博平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微博企业自媒体和微博广告资源。
三、问答平台（知乎、分答、百度问答、360问答）
常用于新媒体推广的问答平台有知乎、分答、百度问答和360问答。百度问答、360问答被运用于网络推广已久，知乎和分答出现时间虽晚，但营销势能十足。问答平台的功能定位如下：
四、百科平台（百度百科、360百科、互动百科）
常用于新媒体推广的百科平台有百度百科、360百科、互动百科。百科平台是新媒体中的”旧媒体“，但它的江湖地位依然不可撼动。
五、、直播平台（映客、花椒、一直播）
网络直播最大的特点即是，直观性和即时互动性，代入感强。当网络直播与互联网金融结合，网络直播便在信息披露，用户沟通，宣传获客等方面大展身手。
六、视频平台（秒拍、美拍、优酷）
2016年，视频内容正经历着前所未有的增长，但到目前为止，视频内容的增长还未到达顶峰。根据有关数据预测，到2017年，将有69%的互联网流量都来源于视频消费。而许多的品牌主也开始其视频内容的战略布局，这主要包括了：品牌介绍、品牌宣传、产品促销、增加用户触达、促进用户参与度、业务推广。新媒体营销
新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的方式。在web2.0带来巨大革新的年时代，营销方式也带来变革，沟通性（communicate）、差异性（variation）、创造性（creativity）、关联性（relation），体验性（experience）、互联网已经进入新媒体传播时代。 并且出现了网络杂志、博客、微博、微信、TAG、SNS、RSS、WIKI等这些新媒体。
参考链接：新媒体营销-百度百科
地产品牌新媒体推广策略
广告信息需要通过一定的媒介物才能传递给消费者，不同的媒体对同一信息的 传播作用各不相同，我们要在充分发挥不同媒体功能的基础上，选择合适 的广告媒体，这就是广告媒介策略中的首要步骤——媒介选择。而广告投放不可 能只涉及到一种媒体，因此在针对目标消费群所制定的多种媒介及分别投放量方 案就是媒介组合，优秀的媒介组合方案不仅能更全面、深入地覆盖目标消费群， 也能达到预期的广告效果，还有企业主非常关心的一点就是，它可以让你 合理地付出媒介投放费。 在选择媒体之前，很多企业主的操作模式往往是将所要投放区域内的媒体罗列 出来，然后根据媒体自身发布的阅读（观看）群体、阅读（观看）率或发行量等 数据进行简单选择，甚至仅仅根据自己的直觉进行投放，或者跟随同行业其它企 业的投放媒介，这些方法都不尽合理，无法真正达到企业预期的效果，笔者认为， 媒介选择应当遵循一下三个途径，逐步推进：确定媒介类型；其次在媒介 类型下选择媒体种类，最后在种类下选择合适的具体媒介物。对于房地产 行业来说，媒介类型分为几类呢？ 1、 大众媒体 大众媒体是指针对全面人群，具有广泛社会影响力和阅读率的媒体，这类媒体 发行渠道广泛，发行量大，阅读人群涵盖普遍阶层，由于房地产行业具有区域性 特点，地区党报是这个媒介类型的典范，综合性、民生性的电视、杂志、 广播也属此类。 大众媒体一直以来都占据着媒体的主流地位，它也有着确实无可比拟和无法替 代的地位，因为它具有以下几个特点： （1） 发行量大，宣传面广，具有广泛的传播性； （2） 发行渠道完善，传播迅速，时效性强； （3） 阅读人群深入社会各个阶层，阅读（观看）率高，具有良好的到达率。 由于大众媒体具有以上优势，因此它能够有效地建立公众形象，对于具有项目 型企业特点的房产行业来说，社会大众对项目的认知无疑能提升项目品牌，所以 对于任何定位的房产项目来说，大众媒体都是不可或缺的。 2、 分众媒体 随着中国社会的快速发展，不同的社会环境因素影响并促成了当代受众的不同 特征。由此部分媒介也从满足大众需求转向满足部分人、满足某方面需求转变， 也就是从“广播”向“窄播”，从“大众”向“分众”的转变。 当前的房产项目在市场化的要求下广泛地应用定位理论，对消费群体进行了细 分，大众媒体的广泛性覆盖无法直接面对细分化的消费者，这势必会让广 告效果大打折扣，在这种情况下，为了更好地针对特定的目标客群，精准深入进 行广告信息传达，从而提高广告效益和效果，房产企业主开始考虑分众媒体投放。 在这一类别中，户外广告(续致信网上一页内容)和互联网广告作为其重要代表经 过了迅速发展，已经成为了房产企业主媒介投放方案中必不可少的内容，在这种 趋势下，四大传统媒体也开始走上了分众的道路，另外 DM 直投及新兴的广告媒 体及新型融合性应用媒体（电梯广告、公交广告等）也随之出现并同样获得了发 展，另外在新科技日益发展的手机的互动传播性也被广泛挖掘利用。 3、 创新媒体 创新媒体是指经过思考和发现，创造或寻找出的全新的媒介载体，这里包含两 个方面的创新，一种是以前没有被利用过，即没有投放过广告的载体，如最早使 用的电子楼书；另一种是曾经被使用过，但是由于行业特点，没有被房地产行业 使用过的媒介载体，如机票夹广告。 创新媒体由于载体的新颖，往往在第一眼接触就能够被受众记忆，因此具有很 高的认知度，作为广告投放的空白点，甚至能开启一股投放潮流。 4、 自有媒体 自有媒体指的是广告主自己创造的广告载体。房地产行业鉴于自身的优势，可 以说是自有媒体应用得最广泛的行业。这种媒体大致上可分为以下几类： （1） 印刷类：房地产项目楼书、海报、户型单张、手提袋等； （2） 定点类：售楼处看板、概念样板房、工地围墙及户外等； （3） 会员类：房产企业为了更好地服务客户和打造企业品牌，建立业主数据 库，并成立俱乐部或其它团体，内部发行会员卡或业主刊物等载体，如万科会、 绿地会等； （4） 社区类：项目建成业主入住形成一定人气后，社区就有了广告价值，比 如电梯广告、导示系统广告等； （5） 其它类：还有一种也属自有媒体，就是房产企业发行的书刊杂志，比如 SOHO 中国的《杂碎》等，这种媒体对项目销售没有直接帮助，却对企业 品牌建设有着大功。 5、 行业媒体 行业媒体是指行业共同营造的媒介载体以及各媒体对该行业关注形成的有效 载体。这种载体由于具有明确的行业性，从常规意义来看，这种媒体面向的是业 内人士，其实并非如此，对于有购房意向的消费者，他们往往会高度关注行业信 息，因此这种媒体也具有较高的到达率，但是由于该类媒体限制，消费者不能深 入了解项目特点，只能起到引导作用。 这类媒体最典型的代表就是行业展会，由于近两年房地产行业的快速发展，房 展会在各地如火如荼地开展在一定程度上消弱了其广告效果，另外媒体的行业信 息也是一个重要代表。 从以上的分析可以看出，媒介类型下有着诸多媒体种类，一般来说包括以下几个 类别：印刷媒体、电子媒体、交通（流动）媒体、户外媒体、展示媒体、邮寄媒 体等。 在执行了以上两个步骤之后，我们就要进行具体媒介载体的选择，那么其选择 又有什么依据呢？笔者结合房产项目特点认为要从以下几个角度考虑： 1、 媒介目的 房产项目广告投放最大的目的当然是销售，但是一个项目在不同阶段也有着不 同的意图，比如在开盘前期主要是开盘信息传达，开盘期主要是项目具体特点及 价格等消费者的关注点，强销期主要是促销信息，收尾期为了延续下一项目开发 及树立企业品牌则主要是品牌信息。针对各个阶段也要选择不同的媒体， 并考虑投放量。在传达项目具体信息的时候就要选择针对目标客群的媒体，在传 达开盘信息和树立品牌的时候则需要选择覆盖面广的媒体，只有有的放矢，才能 达到预期目的和效果。 2、 项目市场定位 房地产开发项目的市场定位是在详细的房地产市场调研和分析的基础上，选定 目标市场，确定消费群体，明确项目档次，设计建设标准。也就是说，你要做的 是在可能成为你的顾客的人心中确定一个适当的位置。 项目定位包括很多内容，如开发理念、客群定位、初步设计、租售价格、 销售节奏等，而这些都将影响到项目的销售，因此只有在对这些内容完全理解的 情况下才能制定出合理的媒介策略，比如一个定位于金字塔尖的豪宅，大众媒体 的作用就不是那么明显，而一个定位于工薪阶层的低端项目就不可能投放高端财 经杂志。 3、 目标客群 由于目标受众的媒体接触习惯和消费特性都不同，因此媒介策略需要配合目标 受众特点进行选择，如要针对商务人士则应投放日报、商业经济类报纸、商业及 财经类杂志等，而对于大众消费者来说，晚报、综合性电视及公车亭广告就更为 适合。 4、 销售区域 房地产项目具有明显的地域性特点，因此销售区域也是媒介选择的一个重要影 响因素，这一方面原因在于考虑媒介传播范围不同，接触到该媒介的人群也就不 同；另一方面由于中国是一个地域甚广的国度，各区域之间的人们生活习惯有很 大差异，因此其媒介接触方式也就有所不同；还有一点在于各区域的传媒发展水 平也有所不同。在一些二三级城市（如漳州），并没有影响比较广泛的党报，那 么其媒介投放就应该考虑更多户外以及活动等。 5、 媒介特点 不同的媒体种类之间有不同的特点，而具体的媒介载体也有着自己的特性，因 此媒介选择要精心选择及组合，才能起到最大的作用，主要应从媒体 的发行量、面向人群、阅读（观看）率、表现力、覆盖范围等方面综合考虑。当 然还有一点就是媒介成本问题，企业应考虑不同媒体广告费用的差别，结果企业 的实力进行选择，要尽量使广告的效果和费用成正比，多媒体联合使用即 组合也能达到降低广告费的作用。 6、 竞争对手媒介策略 房地产这两年虽然快速发展，似乎每个企业都把大把大把的钱往腰包里装，但 是既然是商业市场，就必须取胜于竞争对手，在媒介投放方面也同样如此，而这 首先就必须了解竞争对手，大概可以从以下几个方面去了解：总体媒介花费，媒 体选择组合，投放方式，是否用特殊广告创意及尺寸等。 媒介投放策略是一项专业技术性非常强的工作，只有在了解项目定位的基础上， 选对了媒体，并进行科学合理的投放组合，才能够将合适的信息有效地传递给目 标受众，同时能让他们接受并记忆，只有在优秀的媒介策略下，才能扩大传播的 深度和广度，从而形成立体传播的推广合力。
