这里以微博为例来讲讲如何设定运营的考核指标。一般来讲可将微博上的企业分为3个类型，分别是网站媒体类、品牌企业类及电商类，这三类企业的关注与考核的指标都各有不同的侧重点。网站媒体类，主要是指一些资讯媒体类网站与传统媒体类企业微博。这类型企业微博的效果型指标则主要会有网站流量，曝光量，订阅量。运营型的通用指标关键包括微博转发数丶粉丝数及博文阅读数。品牌企业类微博，主要是指一些大型的传统品牌的企业，不以销售为导向更多是品牌传播和客户服务为主，他们的效果型指标包括品牌声量（品牌提及数）丶正负面情感指数丶互动回复数丶微博响应时间等，运营中通常关注粉丝数丶转发数丶互动评论丶搜索结果数。电商类企业微博，是指一些主要依托网络销售产品和服务的企业，他们要求比较实际，更多希望微博承担流量引导的功能，最好可以直接带来销售和客户。所以他们的效果指标很明显，订单销售、流量。运营中更多关注粉丝数量、微博数量、转发量、粉丝活跃度等。在实际的微博运营中企业制定考核指标根据自己的营销目的来设置的。很多企业并没有真正搞清楚考核指标和营销目标的区别，并将其混为一谈，给团队和自己运营带来了很大困惑。指标更多的是指企业在实现最终目标过程中阶段性设定的目标，它的目的是保障和优化过程以便达成目标。而目标就是指做这件事情最后要实现的结果，比如企业微博运营目标是实现销售100万，而指标可能是某个月要完成2万粉丝的增加，流量的翻倍。指标是有可能影响目标结果达成的所有相关因子。
新媒体推广的目标是什么
新媒体运营的目标主要是通过互联网和数字化媒体平台，实现企业/品牌与客户之间的沟通和交互，以达到以下几个目标：
1. 增强品牌知名度和塑造品牌形象。通过在不同的新媒体平台上发布内容，分享有价值的信息和成功案例，让更多的用户了解和认可品牌，并对其产生信任和好感。
2. 拓展潜在客户和提升转化率。通过在不同的新媒体平台上推广产品和服务，吸引更多的用户关注和参与，并通过线上活动和互动交流等方式，提高用户的参与度和忠诚度，从而增加销售机会和转化率。
3. 与目标用户建立良好的互动和反馈机制。通过新媒体平台上的互动功能，如留言、评论、点赞等，与目标用户建立双向的沟通和互动，及时获取用户的意见和需求，并针对性地进行优化和改进。
4. 提高营销效率和降低成本。通过对用户行为和兴趣的分析，精准定位目标用户，针对性地进行营销推广和精准投放，提高营销效率和降低成本。
新媒体运营的目标是实现品牌和用户之间的良好互动与交流，提升品牌形象、销售机会和用户忠诚度，同时也提高营销效率和降低成本。
新媒体推广考核
第一步，明确新媒体的类型，产品型、品牌传播型还是卖货型。类型不同，KPI设置不同。第二步，明确新媒体运营的阶段。初级阶段、发展阶段还是成熟阶段。不同阶段KPI指标不同。第三步，KPI指标分为2大部分，一部分是KPIs，即来自公司战略的指标，主要是财务性指标，包括销售额，阅读量、粉丝量、评论量、点赞量、转化量等这些客观的数据的达成情况。另一部分是KPIp，是指来自岗位工作内容的指标。比如文案的质量、发布的及时性、发布的时间范围。文案质量是个主观性指标，需要从是否符合传播目的，品牌调性，具有传播性，最终是否真的实现了转化等维度进行打分，实现定性指标定量化，比如是否符合传播目的（非常符合100分；比较符合80分；一般60分；不符合40分或者0分）。发布时间范围是指新媒体要在目标用户相对比较集中阅读的时间段进行发布，比如早上上班座地铁时间段，中午饭后时间段，或者晚上9:30至睡觉时间，根据媒体类型和阶段选择3~5个关键指标即可。
末了，绩效考核要遵循三个原则，不要陷入为了考核而考核。一是战略目标实现的意义大于考核本身；二是绩效考核的导向大于考核本身；三是通过绩效考核建设人才梯队的作用大于考核本身。
