口腔新媒体推广（口腔新媒体推广计划）

作者：澜笑时间：2025-09-13 20:02 146 人浏览举报

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新媒体推广岗位职责(9篇) 在现在的社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是我收集整理的新媒体推广岗位职责(9篇)，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。新媒体推广岗位职责(9篇)1 新媒体推广经理扬州十二粉黛生物科技扬州十二粉黛生物科技股份有限公司,千纤草,千纤草丝瓜水官方网站,千纤草化妆品,扬州十二粉黛生物科技,十二粉黛岗位职责: ; ,如视频、h5产品、图文等; ; ; 、口碑积累与粉丝沉淀; ; 岗位要求: ,3年以上经验者; 、微信、b站、小红书等等新媒体产品推广有实际操作经验和案例; ; ,对互联网文化敏感,能够准确把握受众的心态; 、广告、营销等相关专业,有营销策划、网络推广、网络编辑等工作经验者优先。新媒体推广岗位职责(9篇)2 新媒体大众点评推广员北京菲尔德国际教育咨询有限公司北京菲尔德国际教育咨询有限公司,菲尔德国际教育,菲尔德1、管理和维护大众点评平台,包括实时竞价调整,优化,数据统计,内容更新,团单项目管理,团单项目延期等,并对数据的准确性和及时性负责 2、时时关注同行业发展的情况,并根据公司大众点评投放做及时调整 3、负责线上活动和专题的策划,以及协助负责线下活动的策划及与线上的结合; 4、维护大众点评商业合作关系,对整个商务合作的过程和结果负责,规划合作项目计划及进度执行; 5、监测产品日活及相关运营数据,接收用户反馈,进行日常统计分析。 6、于landpage建设给予建设性意见,并能够针对不断更新的产品进行创意撰写,和应用更多新的搜索引擎广告样式; 7、、能够从搜索引擎营销角度对客服接待流程,接待话术,以及客户信息获取流程提出优化改进的建议。职责要求: 1、执行力强,沟通协调能力强,善于整合、利用资源; 2、相关工作经验2年及以上,大专学历及以上 3、熟悉大众点评商家店铺后台管理系统 4、优秀的文字功底,能够配合点评官方完成活动的整体运营新媒体推广岗位职责(9篇)3 新媒体推广高级经理/助理总监1、熟悉主流新媒体平台的运作及推广,新媒体领域5年以上品牌营销推广工作经验;具备独立负责内容策划、活动策划的能力; 2、具备用户视角的思考力,深刻理解用户对产品从接触、认知、关注、体验、使用到习惯,整个过程的心理行为变化,并制定相应的运营策略,提升各环节的转化率; 3、具备3年以上团队管理经验,带领团队完成新媒体平台的建设与运营;具备良好的跨部门沟通、协调、配合能力。 4、具有一定的新媒体圈内资源。 1、熟悉主流新媒体平台的运作及推广,新媒体领域5年以上品牌营销推广工作经验;具备独立负责内容策划、活动策划的能力; 2、具备用户视角的思考力,深刻理解用户对产品从接触、认知、关注、体验、使用到习惯,整个过程的心理行为变化,并制定相应的运营策略,提升各环节的转化率; 3、具备3年以上团队管理经验,带领团队完成新媒体平台的建设与运营;具备良好的跨部门沟通、协调、配合能力。 4、具有一定的新媒体圈内资源。新媒体推广岗位职责(9篇)4 新媒体推广专员(总部岗)武汉好易学教育咨询有限公司武汉好易学教育咨询有限公司,武汉好易学教育,好易学职责描述: 1、根据业务部门提供的幼小衔接、小升初、中考及高考等政策信息进行再创作,通过公众号等新媒体渠道输出内容,吸引学员及家长,增加用户; 2、研究湖北地区的幼小衔接政策、小升初政策、中考政策、高考政策,结合时下热点,对政策相关信息进行内容编辑与再创作,吸引学员及家长,增加用户; 3、针对k12业务板块的用户群体进行用户画像研究,不断完善新媒体内容和输出方式,提高粉丝精准度,进一步促进用户转化; 4、整理并分析公众号数据如阅读数据、收藏数据等,并输出公众号数据分析报告,提高公众号运营效率; 5、配合k12业务部门,协助推广活动宣传等文字内容输出; 6、完成上级领导交办的其他工作。任职要求: 1、1年以上自媒体运营经验,熟悉新媒体运营推广手法,有一定的自媒体资源,能做出清晰的工作计划。 2、熟悉ps、coreldraw、ai等软件新媒体推广岗位职责(9篇)5 新媒体运营推广山竹商业运营(深圳)有限公司共生国际商业有限公司工作职责: 1、负责公司的微信公众号、微博平台,各大自媒体平台的信息发布和推广,制定长短期新媒体推广计划,并实施发布; 2、了解用户需求,分析用户行为及需求;挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受,即时掌握新闻热点; 3、负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护,根据项目发送各种微信内容; 4、负责增加粉丝数,提高关注度和粉丝的活跃度,并及时与粉丝互动; 5、熟悉主流的搜索引擎的排名规则,能给出整体的关键词选择、优化方案; 6、紧跟微信发展趋势,广泛关注标杆性公众号,积极探索微信运营模式; 7、充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求。任职资格: 1、本科以上学历,2年以上新媒体运营经验,有互联网行业、金融行业经验的优先; 2、有天马行空,机灵古怪的想法优先; 3、文字功底扎实,了解互联网传播特质,对网络新闻敏感; 4、有一定的采编能力和新闻策划能力,会剪辑视频具有良好的文字功底; 5、熟悉电子商务行业以及seo、关键字、竞价排名,有成功案例优先; 6、工作积极、富有激情,有良好的`沟通能力和团队精神; 7、学习能力强,富有责任感,在运营经理的指导下完成工作内容; 新媒体推广岗位职责(9篇)6 新媒体推广广州蔻斯汀个人护理用品有限公司广州蔻斯汀个人护理用品有限公司,蔻斯汀个人岗位职责: 1、参与品牌微信公众号日常内容的策划、整合,负责公众号内容的更新、推广; 2、协助公司其他团队,进行新媒体互动营销策划与执行; 3、负责官方微博、微信公众号的推广,与其他人员合作,不断提升粉丝数量和文章阅读量;熟练掌握博客、软文、贴吧、社区推广、校园推广、点评网站、问答平台、美妆app例如小红书等及其它推广方式。不断提升品牌曝光率和知名度; 4、根据公司嫁接app资源平台,快速响应并制定内容方案; 5、及时解决微信公众号运营方面可能出现的各种问题; 6、负责日常发布内容的素材搜集,材料汇总; 7、完成交予的其他方面工作。任职资格: 1、汉语言文学、新闻学、广告、营销等相关专业专科以上学历;2年以上工作经验; 2、有一定的文字功底,能策划、编辑文字、图片、视频等内容; 3、了解社交媒体,具有各种渠道新媒体整合传播的意识; 4、有比较好的创新能力,具备策划、实施新媒体传播活动的能力; 5、有高度的责任心、团队协作能力,乐于接受新事物,学习能力强,抗压能力强; 6、请提供以往新媒体工作案例。新媒体推广岗位职责(9篇)7 新媒体推广策划&执行上海华撷企业管理有限公司上海华撷企业管理有限公司,上海华撷职责描述: 1、负责微信服务号的运营和推送执行,提高粉丝量和粉丝互动性 2、负责市场部相关文案撰写、文笔优美 3、负责线上合作平台的推广和主流app平台账号和营销内容策划,提高品牌知名度,实现线下客流导入 4、负责社群运营和活动策划,提高顾客互动和销售转化 5、负责线下媒体投放,监控和评估媒体投放有效性 6、负责新店/单店地堆(配合促销和会员活动),提高单店客流和销售业绩 7、完成直属上级交办之其它任何工作事宜任职要求: ,市场营销或相关专业 2. 2年以上餐饮或连锁超市市场推广经验,具备一定媒体资源,能独立完成文案撰写 ,英语良好。良好的沟通协调能力及抗压性新媒体推广岗位职责(9篇)8 新媒体推广专员微鲸科技有限公司微鲸科技有限公司,微鲸,微鲸科技,微鲸职位描述: 1、负责公司新媒体运营及推广工作,包括日常内容发布、维护、互动、增粉及效果跟进等工作; 2、策划并执行相关推广活动,对粉丝的网络行为进行分析与总结; 3、负责建立与外部合作各渠道的良好关系,整合各渠道资源,为最终推广roi负责; 4、新媒体范畴内的其余渠道的洽谈、拓展、尝试推广、效果跟踪,非消耗类渠道的推广规划、素材维护、平台跟进; 5、制定每月推广计划,并进行合理的数据分析; 6、推广效果的跟踪、数据分析到位,及时反馈及优化调整推广策略任职要求: 1、两年以上相关工作经验,本科及以上学历,新闻、传播、市场营销等相关专业; 2、有极强的执行力,效率高,做事有热情,有勇气,乐于并且愿意尝试新鲜事物; 3、优秀的文案功底,有较强的市场洞察力,有较强的创造性思维能力; 4、具备广告策划、软文宣传、公关活动等综合能力。新媒体推广岗位职责(9篇)9 新媒体推广主管德真会口腔诊所上海德真会口腔诊所有限公司,德真会,德真会口腔诊所,德诚会,上海德真会口腔岗位职责: 研究新兴社会化网络营销平台及推广手段,新渠道的开拓; 负责所有新媒体管理和运营工作日常维护、推广、提高关注度; 负责跟踪并分析营销效果,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量; 熟悉新媒体各种运营方式和推广手段,能够根据公司的需求独立策划推广方案并执行对策划活动的各项数据指标进行监测,转化、用户指标; 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、思维敏捷,洞察力强,具备较强的市场策划执行能力、文案撰写能力; 3、热爱新媒体行业和自媒体运营,对微信、微博、互联网、app等平台较为熟悉,对移动互联网发展潮流高度关注,思维活跃、有创意; 4、公司交办的其它市场推广相关的工作。 5、有一定抗压能力。 ;

口腔新媒体推广（口腔新媒体推广计划）

口腔新媒体推广计划

取胜之道：市场定位

口腔新媒体推广计划

著名品牌营销专家于斐先生指出，市场定位是一切医院和产品首先要解决的关键问题。

所谓定位就是寻求医院或产品在行业和市场的位置，找准自身的目标消费群和发展方向。定位不准或者定位模糊，不但难以与市场竞争者形成明显区隔，抢占理想的市场占有率，而且随着竞争的日益激烈以及企业自身的成长而失去扩张的能量和动力，到一定阶段将被淘汰出局。这是市场定位理论的核心。

在公办医院强大的压力下，民营医院企图利用多个媒体的整合与优化通过广告达到市场量的增加。现在许多医院都犯了一个同样的错误，那就是定位相同或者定位模糊，没有一个鲜明而独特有效区隔其他医院的“市场点”。

患者就医的免疫力增强，知道什么能治，什么不能治。如果所有的医院都可以同一种方式同一个面目面对患者，患者怎么能够首先想到你呢又凭什么一定要到你这里来治疗呢也就是说，市场定位，引发关注要“准”，区隔点明明白白，就是要一针见血，直接道出医院的优越性，别人没有的服务职能，让他门时刻不忘，当有了病就会首当其冲地想到你的医疗设备、器械、医疗护理、医疗人员、医疗服务，那就成功了！

民营医院的兴起与其他事物的发展一样都是历史发展的必然产物，自上世纪九十年代萌芽到正在经历“萌芽—发展—成熟”这样三个阶段。但就民营医院的发展现状来看,我国现有各级各类医疗机构30多万家，其中非公有制医疗机构13万多家，有一定规模的民营医院大约有1500多家。据权威部门统计，在全国各级民营医疗机构总数量已占绝大多数的情况下，%，%，在每年超过万亿元人民币的中国医疗市场这块大蛋糕中，民营医院仅占不到3%。

这一现状就为发展中的民营医院敲响了警钟,正如营销大师科特勒所说的一样，“在一个竞争的行业中，取得竞争优势的关键是产品差异化”,于是,民营医院如何进行差异化营销这一观点应运而生。

发展中的民营医院，如果不针对自身情况量身定制“差异化”特色，在茫茫市场中就很难占有一席之地，民营医院营销，只有在竞争差异化中才能取胜！

以著名品牌营销专家于斐先生领衔的蓝哥智洋国际行销顾问机构在跟踪服务医院客户时总结出以下两方面的民营医院营销如果想走差异化之路，必须遵守如下两点：民营医院服务理念差异化；民营医院服务推广差异化。

差异化服务理念：为民营医院保驾！

兵马未动，理念先行，有先进的理念才会有非凡的实践。

在这个知识化、信息化的新时代，人们的思想都在发生着剧烈的变化，各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵。如果这时候民营医院还是遵循公立医院传统僵化的老观念不变的话，必将无法适应时代的发展，也就无法制定出差异化的服务策略，更不可能有为病人提供差异化服务的行动。民营医院必须根据自身的特点制定出符合自身情况的差异化的服务策略，才能立足。

在这一点上石家庄某民营医院的做法十分有代表性。该医院过去是一家综合性的中型医院，由于没有特色专科，所以在吸纳患者方面举步为艰。最终该医院决策者果断的将眼科、内科、骨科、肿瘤科等部门撤除，集中力量强化妇科，最终成就了一家出色的妇科专科医院。

首先,态度上，医院所有医务人员应该确实将“患者的健康”放在第一位，全心全意为患者服务，想患者之所想，急患者之所及。而不能将患者的健康当儿戏，只重个人利益，最终沦落为害群之马。

其次,服务上，实现全程服务、跟踪服务与特色服务为一身，最终实现患者“得病忧郁来，病除快乐走”。要重点说明的是，服务在打造医院品牌的方面尤为重要。大医院的医生往往给人一种高高在上的感觉，动不动便给患者脸色看，如果民营医院能在服务特色上有所建树，那么必然可以有效争取客源，增强自身竞争力。

这家医院的做法，适应了民营医院服务理念的新纪元，服务理念从单纯“以治疗为本”转型到“以病人为主”上来，这无疑迈出了划时代的一步，从此众多民营医院都开始了服务理念的转型。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生认为，在现代竞争环境中，产品的同质化、服务质量的同质化使竞争出现了你有我也有，大家不分彼此的胶着状态。民营医院营销者只有别出一帜地、有创意地创造出对病人有利的、优于且有别于竞争者的优势，才能真正的推动医院自身的发展。

差异化服务推广：为民营医院护航！

如果说民营医院的服务理念可以为医院自身的发展保驾的话，那么区别于竞争医院的服务推广方式则可以为民营医院的发展起到护航的作用。在这一点上，有好多医院已经走在了前面，举个简单的例子：

在医疗费用居高不下的为了降低就医门槛，河南一家民营医院决定实行“手术按揭付费”：从2006年1月1日起，对120多种常见外科手术，推行分期付款。在此之前，该家医院已经为一些手术实行了最高限价。

针对这家民营医院的做法，我们姑且不来关心：“医疗按揭”前景几何“手术费用按揭”到底具有多大的推广价值是诚心减轻患者负担，还是纯粹的炒作行为“手术按揭”能否成为一些患者的救生圈这一系列问题，仅仅就其提出的这一服务方式来看，就是典型的“差异化服务推广”，至于“诚信能否为分期付款担保、分期能否产生示范性效应”这些都要看该医院在以后的经营中是否得当，这一差异化服务推广是否能坚持，这些都是后话了。

也许仅从这个近期例子上我们看不到民营医院的服务推广差异化是否能够真正的为民营医院护航，那我们就举个已成功实施推广的例子：

2004年3月1日，天津市某医院推出了“病人包餐制”，这是该院继在全国率先推出“病人选医生”改革举措之后的又一项重大改革措施。2005年年初，该院又率先在部分病区取消了家属陪伴，改进了护理工作，提高了生活护理质量，为创造良好的疗养环境进行了新的有益探索。

“病人包餐制”是指住院病人只需向医院每日付5元钱，就可以解决一日三餐。为了能让患者得到较好的配膳，5元钱以外的成本费用由医院负担。营养医师根据患者的不同病情，一对一的给予科学配膳。可通过科学合理的膳食，达到更好的治疗效果。也在一定程度上减轻了患者的经济负担和家属备饭、送饭的负担。

取消家属陪伴，是该院在工作难度最大的神经科病房推出的无陪伴制度。即患者在住院期间每天支付10元陪护费，其治疗护理和生活护理均由护理人员承担，以创造良好的医疗环境，解除家属的后顾之忧。

那么该医院推出这两种服务方式后结果如何呢据调查：“病人包餐制”病人定餐率达100%，满意度达99%以上，为患者提供了科学的膳食，创造了满意的环境，减轻了家属的负担，为取消家属陪伴创造了条件。该院的业务收入比同期增加了一个多亿。

铁一般的事实证明：民营医院只有寻求差异化的服务方式，才能为其发展护航！

差异化服务定位:为民营医院加油！

服务差异化是现代社会民营医院发展的趋势,这正如经济发展到市场经济时代然后呼唤“售后服务”的产生一样，民营医院发展到今天一样呼吁“差异化的服务”产生。这种定位差异化就包括了医院服务对象、时间、方式等各方面在内的定位。在这一理念下最为典型的就是上海**医院。

2003年，上海**医院在医疗界道先提出了“白加黑”服务模式。也就是开设夜间门诊服务，这种服务区别于以往的夜间医生值班的简单模式，而是晚上也和白天一样，请来著名专家正常坐诊。这种情况正是由于民营和外国资本对医疗产业的渗透，使医疗竞争加剧，夜间门诊事实上也是错位竞争的一大体现，谁能在经营手段上领先一步，则很可能带来长时间的领先，并取得相当的社会和经济效益。这种差异化的服务定位，使得某医院在同行中处于优势地位，并抢先抢占了夜间医疗市场。

正如著名品牌营销专家于斐先生指出的那样，在中国市场经济发展的过程中，面对医疗服务市场的逐渐开放，外资和民营医院的逐渐建立，医疗机构的分类界定，以及我国加入WTO后对医院现行服务模式的影响等新形式，民营医院只有通过更新服务理念，调整管理策略，寻求适应其自身发展的的最佳管理方式，才能在变革中发展，在竞争中取胜。

突围之路：管理延伸

在我国逐步开放医疗市场的大背景下，许多民营医院在激烈的竞争中难以显出机制活、观念新、市场化水平高的优势，反而遭遇了许多“成长的烦恼”，并因自身存在的诸多问题受到社会的质疑。无怪乎众多的民营医院经营者门一声叹息“挂的是营利的名，做的是亏本的活”。

造成目前民营医院这种现状的原因既有大环境方面的外因，也有小环境方面的内因。

从外因上来分析，公立医院还是国家医疗市场主题，国有资本大踏步退出医疗市场是不可能的，民营医院面临的几乎是公立医院一统天下的局面，两者的竞争不是在同一个层面上，国家政策对民营医院的政策扶持还远远不够，很多东西都没有明确；在医保、税收和职称、人员培训等方面与公立医院相比都有不公平之处，因此我门只能期待民营医院一步步地发展壮大起来，形成有益的补充。

从内因上来分析，民营医院的经营者大多数发家之前都不是正规的医疗专业出身，只不过是抓住了80年代末90年代初医疗市场尚未开放的契机，打着公立医院的招牌，承包公立医院的小科室，即使到现在脱离出来，他门对当前医院市场的发展没有前瞻性，仍然脱离不了以前打打小广告，然后坐等患者上门的固守思维，创新对他们来说不是一件简则单的事情，因而落入了成为大众心里“江湖游医”的怪圈。

著名品牌营销专家于斐先生在一次演讲中提出，在我国，很多的民营医院都是从小诊所发展来的，所以从管理的角度来说，很多民营医院都缺乏系统管理的能力，当医院发展到一定规模后，管理能力就明显跟不上了，即使聘用了一些专门的管理人才，也很难磨合顺畅。如何提高医院的管理水平，从管理中求效益，这是每家民营医院经营者首先要攻克的难题。

医院管理的总目标是以病人为中心，达到优质、高效、低耗三者的统一。要实现这个目标，必须对医院的人、财、物、时间和信息等进行全面卓有成效的组织管理。

要在人事管理上，要配好院、科两级班子，实行院、科两级负责制、全员劳动聘任合同制和岗位责任制；要在质量管理上，实行“三结合”，既发展医疗技术与提高医疗质量结合，工作环节质量与医疗终末质量结合，权责与激励结合。要在经济管理上，以提高社会效益为准则，正确处理社会效益与经济收益的关系，降低成本，减少消耗，杜绝浪费。

现有的一些民营医院，人才的流失是比患者的流失还要迅速和棘手问题，成立自己的猎头公司，储备人才资源，千方百计寻找和吸引优秀的医技人才；与医学院建立了联系，从根本上培养自己的医技人才；送员工参加各种培训，提升他门的业务水平，这些都是解决防止人才流失，提升医院整体医资力量的有效方法。

近几年，人们打开电视、收听广播、翻开报纸、浏览网页，形形色色的民营医院广告充斥媒体之上，某某妇科医院、某某男子医院是最常见的，使得一些外国人误认为中国的男人、女人是不是比他们自己国度的人更开放、更随便，不然怎会到处都是与男性、女性相关的医院广告呢

由于民营医院在媒体上投入大量的广告，刚开始的确也吸引到了一定量的人群，比如说：免费实行多少多少项的男科（或女科）方面的检查、做什么样的女科（或男科）手术有多少多少的优惠等等不一而足，结果是“羊毛出在羊身上”，让人大呼上当。

著名品牌营销专家于斐先生认为，民营医院需在以下几个方面狠下功夫：

一、塑造诚信，优化形象

夸大和虚假宣传是民营医院惯用的手法，他们往往会说：我们是营利性医院，是自主经营、自负盈亏的企业，讲的是服务水平、医疗质量；当然会有一定的收费，我们也有这么多人等着吃饭；我们完全是市场化的运作，与国有医院不同；我们服务好、医疗水平高，好多患者愿意来这里呀，只是收费可能会高一点儿?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1等等这些，对患者施展了大量的营销手段。

我们不是反对做营销，作为营利性机构经济效益当然必须重视，但不能做虚假与夸大的宣传，尤其是医疗行业，人命关天哪！

以前人们怎么来形容我们的医务人员——“白衣天使”，这是何等的评价

我们应该做到宣传与实际相符；应该十分重视医患之间相互沟通；应该在医疗或咨询过程中，治疗方案、用药档次、服务费用等都与病人进行交流探讨；应该做到医患双方处于信任、透明的环境中，真正提高社会对民营医院的综合满意度。

二、打造特色，专科服务

发挥民营医院服务上佳、专科特色、机制灵活等特点。

民营医院都要很清楚自身相对公立医院的优劣势，需十分重视服务这一项。××医院实施的导医全程陪同服务，提倡"温馨服务"，从病人人入院的那一刻起，病人就不会存在任何不清楚的问题了，这就为我们民营医院提供了很好的示范；在专科特色上，民营医院应该在办院思路上，依据医疗市场规律，以社会需求为导向，选择能够发挥自己优势的方面，找准目前公立医院服务能力不足、群众需求量大的短缺项目，建成专业的专科医院或着是有专科特色的综合性医院，如美容、男女性功能障碍、妇科、皮肤科、口腔科等。

三、提高水平，加强管理

许多民营医院的建立时间比较短，优秀医生相对缺少，普遍情况是找一、两个退休的、具有专科特色的著名医生做头牌，加上资金方面的压力比较大，以及面临强手如林的公立医院的竞争，甚至受到一些政府部门的“歧视”。这就更加要求我们注重培养专业的医疗力量，增强人才吸引机制，做到引进与培养相结合，全面提高自己的医疗水平，配合优质的服务水平，以此来吸引广大的患者；也更加要求我们必须完善各方面的基础管理工作，必须明白作为医疗投资，不是以发横财为目的，而是一个长期过程，真正要做的是发挥自己独有的优势去抢夺市场。

四、货真价实，亲民方便

针对目前许多公立医院药品采购渠道层层加价引起的虚高药价，民营医院应运用自己灵活的特点，组织自己的药品采购渠道，尽力减少中间环节，保证药品低价不低质，让利与民；有条件也可以在医院中开设药店，做到“药医分家”，让患者自由选择合适的、具有相同疗效的药品。如此带给患者真正的实惠，就不愁没有人来就诊。

公立医院经常人满为患，民营医院一般会建立在离社区较近的、人群相对集中的地方，可以通过优质服务、特色门诊、专业专科等方法提高自己的知名度，通过患者们口口相传赢得良好口碑，放下姿态做“平民医院”，让上门的患者深切体会周到细致的关怀，真真切切体会家门口的方便。

五、服务创新，坚持不懈

如今发展地有声有色民营医院也不少，他们找到蓝哥智洋国际行销顾问机构，为其出谋划策，从LOGO设计至代言人，从营销策划至内部管理等等。他们努力创出自己的特点、特色，如：手术无息按揭、签订合约不治愈就不收费等，这些都拉近了与老百姓的距离，从而在业界打出了自己的一片天地。

竞争之宝：服务手段

服务是目前民营医院能和公立医院竞争的砝码之一，著名品牌营销专家于斐先生认为，目前的民营医院还没有形成规模，在人才和设备上与公立医院是无法竞争的。即使在规模、设备相若的情况下，就只能比服务。

只要有了真正为患者提供良好服务的观念和服务态度，才能逐步树立良好的信誉度。信誉度树立起来了，诚信危机的问题就能迎刃而解，人才瓶颈也能逐步得到改善。但服务观念的转变只是民营医院正规化运作的第一步，在积极加强服务进社区活动的更要重视对广大医务人员的宣传发动，帮助医务人员转变观念，适应医者即是服务者角色的转换，注重培养医师与患者沟通的能力。

其实绝大部分医患纠纷不是医疗技术水平、医疗质量方面的问题，而是医患沟通不够，医者服务不到位引起的。医院要对医务人员进行社交礼仪、行为仪表、礼节性语言的使用等方面的教育，以保持医者良好的自身形象；要反复教育医生适应现代医学模式，对病人充满爱心、同情心，必须有足够的耐心专心地倾听病人的诉述，善于根据患者知识水平、理解能力、性格特征、心情处境，以及不同时间、场合的具体情况，选择患者易于接受的语言形式和内容进行交流沟通；特别在工作中出现和服务口碑，让民营医院在往服务型医院发展的道路上越走越宽。

在市场经济条件下，医疗市场主体一定要研究市场，离开了这一点，医院的经营与发展就会失去方向。医院通过对医疗市场的分析，寻找自己生存与发展的方向，制定有效的战略计划。

专业化、现代化、人性化的服务理念和行动才是医院自身生存发展的救世主。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生认为,医院要发展，要壮大，要盈利，关键要从“以治疗为本”转型到“以病人为本”上来，对此，医院上下应迅速转变观念，面向社会，面向街道，面向社区，树立人本意识。大打服务牌，想患者所想，急病人所急。

比如山东某医院的“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意”为主要内容的“六比”活动，就对同行很有启发。他们还对每月前来就诊住院的患者实行免费接送，加强医后、术后跟踪回访服务，将对病人的关心延伸到院外，从而在全院制造了“关爱关心病人，全心全意为病人服务”的氛围，有效的改善了医患关系，使病人满意率直线上升。同样，还有象南京某医院创造性的提出魅力“5S”服务标准，即smile(微笑)、speed（速率）、sincerity（诚信）、security（安全）、sostenuto（跟踪）,简称“5S”，自推广以来，也得到了患者的普遍好评。

医院可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值，持续为顾客寻找并创造新的价值，视顾客为亲人、朋友，用真情缔造和谐、互信，实行全程亲情化的跟踪服务。做好病人的工作，一切营销出发点都摆正，切实打出服务牌，比花巨资投放广告来的有意义。

立院之本：专门方向

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生指出，以往，由于医院特定的专业性、技术性，一些医院的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，缺乏主动性和进取心。这往往会使自身处于弱势和不利局面。就医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，离开营销是万万不行的。

现代医院服务营销观念，应分开理解，包括两大方面：

一．品牌服务

这一点正是目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把医院的知名度提高等同于品牌建设，知名度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。

可见，医院的品牌服务营销的目标在于对美誉度的最大追求。

二．人性服务

服务品牌的塑造最终要在实际的实施中体现出其核心价值，医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的提供过程中，患者与非营销人员的接触远远超过与营销人员的接触。

营销靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门都积极主动地参与营销活动。

为了激励所有部门的团队精神，如果医院的员工不满意，那么员工就很难让患者满意。患者的满意程度取决于医院提供服务的价值，医院提供服务的价值取决于员工对医院的忠诚度，忠诚度取决于员工的满意度，满意度取决于医院为员工提供的价值，而医院为员工提供的价值取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次的问题。下列有代表性的做法应成为我们今后工作中的具体实践行为，比如：

建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对患者满意度和员工满意度进行分析；

利用各种传播媒介、健康讲座、巡诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；

抓好客户服务中心的管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务；

通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场；加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销；

利用医院的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；

利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯；做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。

营销手段多种多样，前期主要从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。

后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。

1、细致化的服务，如住院一条龙服务，病人入院有专人陪护，病人出院医生和责任护士送到大门口；病人过生日，送上鲜花；病人出院我们电话跟踪回访，征求意见，继续提供帮助等。

2、拓展亚急性、慢性病、长期照顾等面的病患，重视特需服务，长期照顾指老年痴呆、长期卧床、四肢瘫痪的病患。现在到医院就医的患者，不全是有明显症状的传统意义上的病人，越来越多的亚健康人，甚至健康人也到医院看医生。如何更好地认识这部分人的需求，满足这些需求，是传统医疗服务遇到的新问题。还要把患者虽有需要，但还没有意识到、没有提出来的需求找出来，然后更有效地满足它。

3、关注创造大部分利润的小部分患者，每一个患者不一定都能给医院带来利润，有的患者带给医院的是亏损。我们要将这类患者控制在一个合适的比例。尽管大部分患者创造的利润较少，或者不创造利润，但可以提升医院的人气，增加市场份额，有助于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知名度，并可以引起医院无形资产的增加。

4、营兼顾医保不给付的项目，例如护肤美容、整型外科、高压氧治疗、近视开刀、口腔治疗中心等等。

5、不定期邀请住院病人亲属看望病人，给病人一个亲情化关爱。多方面体现医院人性化、专业化的服务理念。

医院，尤其是民营医院服务是发展壮大的关键！医院靠一时的概念炒作不能火起来，而长期的专业化、现代化服务，形成口碑，塑造深度品牌形象才是出路。