运营，专项的工作没有明显的界定，很多公司基本上直接以复合型的岗位说明来招聘运营人员，包含活动策划执行，流量管控页面运营新媒体自媒体运营数据分析，其他（打杂）等，小公司显得尤为如此。
互联网运营承受着公司的很多压力指标，GMV（销售毛收），流量转化指标。
今天我就来拨开杂乱的工作项，抽丝剥茧，给大家理一理线上活动运营的通用流程。
线上活动运营，并不是仅仅局限于线上，有线下资源或者有足够活动预算的活动的o2o的效果也是极好的
只要你对策划的活动充满信心，就要极尽获取流量的任何方式，说干就干。
一，根据时间节点（节假日市场传统的促销期）
给出活动排期，并初步制定活动主题，时间点（以下所有的论点建立在贵司的网站，市场以及设计部门人员可以给与正常的支持情况下，往下不再强调）；根据自身活动的历史数据（如果有），竞争对手的力度以及市场的整体预期进行调研确定活动的力度，当然活动力度的最终确定还要与你公司的产品人员或者你上司进行沟通确定。
二，确认活动的流程方案
以及具体的执行对接方案包含力度的最终确定，怎么呈现，选品规则，活动预热推广，并根据活动设想制作网页原型（可以用Axureexcel）只要你觉得好用的能够和说明你的呈现思路的都可以。先与部门领导以及产品人员协商讨论并确认后开始进入流程执行阶段。
三，根据以往的活动数据 历史同比的流量转化数据
结合推广渠道的预计，可以预估一下本次活动想要达到的效果：流量多少，转化率销售金额，以作为本次活动的最终行动目标和活动结束后复盘的分析依据。此时已经可以开始和市场推广部门人员以及网站运维对接排期，确认推广的渠道以及站内网页呈现位置。
四，提交确定版的原型图
文案主题和设计与前端对接，开始设计活动页面，此时需要与设计保持密切沟通，尽量让设计或者前端设计师明白你想要的效果，通常情况下如果此阶段沟通不畅，会造成设计或者前端反复改图，工作量与工作时间的巨大浪费，所有的设计效果尽可能在设计需求还没完结的情况下进行修改确定。有些公司可能会单独开发活动的通用模板，直接找个设计头图就可以自己搭建页面了。甚至都不需要前端设计。
五，根据前期确定好的选品规则收集选品
并提交设计前端（无通用模板的情况下），等待给出最终的页面的链接根据呈现方式，美感搭配，价格销售等因素调整最终产品铺排顺序，当然此项环节完全可以在提交前完全确定好。
六，将已经完成好的链接，物料，提交市场推广部门
进行活动预热以及正式推广，推广渠道包含：SEM微信公众号，微博，SNS网盟硬广，短信EDM线下推广DM单页，apppush等等当然如果是淘宝天猫京东等平台商户，也可以参与平台的营销工具去购买位置比如直通车等，毕竟这些平台的流量是非常不错的。
七，活动正式上线
此时应实时监控页面流量数据，点击数据转化数据，高流量低转化选品更换，低流量高转化选品调整至显眼位置，提高点击率。整体页面根据售卖情况进行调整。替换监控期间0动销的产品。此阶段直至活动结束。
八，活动结束的数据分析复盘，通过分析流量来源整体页面的浏览量，到达产品详情页的uv页面点击率，uv到有效订单转化率，选品点击与售卖情况，与之前设定的目标对比，不同的数据点分析不同原因，寻找此次活动的爆款，以及高流低转的单品的原因。作出分析报告，为后期产品优化寻求爆款做好数据储备。
以上的八项，并非是完全按照数字顺序来的，有些事项可以同时进行，单个活动的执行策划运营，并非完全按照这个流程走，并且很多时候，这些环节每个需要配合的节点往往不会与我们预想的一样顺利，相信大家都应该都明白“事情不会像我们预想的那么顺利，也不会像别人告诉我们的那么难办”以上鸡汤我干了各位随意。
以上，并不是所有活动都能匹配通用，仅供个人参考，以上步骤并不是所有线上活动都适用，有些公司可能已经形成了一套比较完备的活动流程体系，因此部分节点可能有所出入。
说了这么多，仅仅因为最近活动走的坑太多，有感而发。下面简要的罗列一下活动各个细节点的注意事项：
通用促销力度尽量凸显价格信号，满减多少元起免单返券秒杀赠品等而几折起的力度可能有些没痛没痒了。不过话说回来促销方式就这些万变不离其宗。
活动预热可以通过各种社交玩法游戏等进行流量蓄水，通过这些玩法游戏等可以进行优惠券等优惠力度的派送。不仅仅局限于通常的常规页面显示的做法。更多玩法会有更多的奇思妙想，今年的敬业福，微信的图片红包，只有你想不到没有做不到。
产品布局，肯定是先将主打商品秒杀商品或者爆款商品放在最上方，用户在流量pc网页通过F形的浏览路径进行访问，首屏布局要尽量将爆款产品容纳进去，而手机端就是直接是直线浏览，前几屏的商品直接算是浏览量最高的商品，保证你的爆款产品在首屏很重要。
选品规则根据活动的力度进行选品选品的依据有哪些呢？包含近期销量，好评率，价格等规定选择依据，当然超低客单价商品来一个作为引流噱头有更好，结合以上的因素 产品人员需要主推的产品进行页面铺排。
页面呈现方式并不是拍脑袋决定的，设计有自己的一套审美，运营有自己的一套审美可能你直接老板也有另外一套审美，这个时候在提页面设计需求的时候就要确定好，最直接的方式就是参考竞争对手优秀案例进行需求评估不需要一样，要有自己的特色（理论好空）活动页面设计的大原则，与促销主题契合，楼层的快速直达，减少用户的操作成本，页面铺排美观合理。
推广，自己策划出来的活动专题页没地方投放露出是一件很让人苦恼的事情，特别是大公司都是各个品类争破头的首页坑位，所以策划活动的时候首先要考虑到活动露出的坑位数量这个很重要。仅仅靠外部投放引流或者自己类目的一亩三分地是起不到什么效果的。当然能够自己把控坑位运维权限的运营可以忽略这一点。
以上（商品活动运营流程），就是我的活动运营的拙见。希望对各位有所帮助。闻道先后，往往不能以年长年幼来评断，竞品比拼也是如此，毕竟前浪被后浪拍在沙滩上的事情，在历史的长河中比比皆是。
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门店线上推广
对于实体店来说，最关心也最困扰的就是客源bai问题，客源来了要如何成交，成交之后又如何再次消费，，因为小程序不仅可是实现引流与转化，通过能实现线上、线下结合营销，因为未来新零售追求的也是线下体验、线上下单成交的业态形式，并且利用小程序还可以实现拉新与留存的问题。1、线下海报，易拉宝地推
线下扫码是小程序最基础的获客方式之一，通过微信扫描二维码或小程序码，即可进入小程序，商家可以将小程序码与营销活动结合，通过海报或易拉宝展示，吸引用户主动扫码参与活动。
2、线下单页推广
小程序码或小程序二维码还可放在单页或者三折页上，在门店附近进行发放，同样可以通过具有吸引力的营销活动，或者门店的特色服务，吸引用户扫码进入小程序，为门店引流。
3、线下活动推广
线下活动推广是营销的重要方式之一，商家可通过举办一些线下活动来推广小程序，比如在商场等流量较多的地方举办活动推广小程序。
4、微信搜索-抢占小程序名称
一个好的名字，一个符合用户搜索习惯的词带来的流量是无法预估的。小程序的名称是唯一的，根据用户的搜索习惯和产品特性，尽早注册符合用户搜索习惯的小程序名称，才更有可能被用户搜索到。
标题命名建议：在保证体现经营业务的前提下，尽量用微信指数更高的关键词进行命名，不要设置过长的小程序名称，其他关键词可到自定义关键词中进行配置。
5、小程序名称搜索优化
微信搜索支持关键词模糊匹配，所以自定义关键词也会影响到小程序排名。运营者只需要进入微信小程序后台点击“推广”——“添加关键词”，最多可输入10个搜索关键词。设置关键词时,可一边借鉴百度的投放技巧,一边结合微信的具体使用场景。
挑选关键词：可选择地域词、品牌词、人群词、产品词、行业词，且与主营业务相关。关键词应尽量选择短词、热词，关键词热度建议通过小程序“微信指数”查询。微信官方提供关键词指数数据，并支持关键词对比。
关键词优化：建议根据数据情况每1-2周优化一次，以避免一周内不同时间用户使用习惯差异带来的误差。
6、附近的小程序入口
在【附近的小程序】中，小程序会自动展现给周边5公里内的微信用户。用户可以通过小程序就能直接购买服务，或者导航到门店。一个小程序能添加10个地理位置。也就是说，一个小程序，相当于给店铺增加10倍曝光的机会。
7、卡券入口
商家可为小程序设置卡券功能，通过卡券界面，可直接进入小程序。很多用户都喜欢赚便宜，通过卡券为消费者提供实实在在的优惠，促使其打开小程序形成直接的转化。
8、小程序跳转小程序
小程序之间的相互跳转，不仅是企业服务的互补和完善，也让企业间的小程序得到传播，将每个产品线各做一个小程序，绑定在同一个公众号主体上，互相跳转，互相倒流。
9、APP分享到微信
将App的内容分享到微信时，会自动转为小程序卡片，点击即可进入小程序。比如：从腾讯视频app/腾讯视频网站分享视频给微信好友时，好友点击卡片后会直接跳转到腾讯视频小程序。
10、公众号内容跳转小程序
商家可在公众号推文内插入文字、图片、小程序卡片，点击直接跳转小程序。此种方式，可以通过符合品牌调性的优质内容引导用户点击小程序，形成“边看边买”的购物场景，实现内容到购买的转化。
11、公众号菜单
商户可以将小程序放置在公众号菜单栏内，将公众号粉丝引导到小程序中。
12、支付后入口
消费者使用微信支付付款后，会收到微信支付推送的支付成功通知，点击“进入商家小程序”，即可进入小程序，形成二次触达。
13、公众号profile页绑定相关小程序
商户可进行公众号与小程序关联，并将小程序显示在公众号profile页。当用户关注公众号时，就能看到位于显眼位置的“相关小程序”，点击可直接跳转到小程序。
14、公众号关联小程序推送信息
商户在进行公众号关联小程序时，可选择将关联信息推送给公众号粉丝，粉丝将收到公众号关联小程序通知，点击即可进入关联的小程序。
15、模板消息
模板消息是小程序在微信内部对每个用户生成的推送。内容类可以用它提示更新，电商类可以用它提示促销或未付款，工具类可以用它提示完成日常目标。每一次推送都在让用户逐渐形成对小程序的依赖。
16、微信群推广输入标题
商家可在粉丝群内推送小程序，让粉丝自主扩散。可引导粉丝分享，然后凭截图领取小礼物，逐步将流量引到小程序。
17、聊天小程序
转发在群内的小程序都会存留在聊天小程序中，方便下次打开，针对行业群，可以将自己的行业小程序放置便于打开和被发现。
18、朋友圈小程序码海报
小程序还不能分享到朋友圈，但朋友圈巨大的“熟人流量”仍然是社交分享的最佳阵地。而商家可以将小程序码放在设计精美的海报上，分享到朋友圈，通过吸引人的活动或者设计感的内容进行推广引流。
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（【方案小岛】整理于2022-3-25中国·广州）
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