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银行去哪里营销好客户经理

时间:2024-06-25 01:33114 人浏览举报
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营销

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  • 大米要成精
    大米要成精
    2024-06-25 01:33

    有前途。银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。   

    由于客户经理手中掌握着丰富的客户资源,并具备较高的业务素质和客户服务能力,所以薪资待遇相当不错。尤其对于银行来说,由于其他金融机构和银行之间的激烈竞争,开发并稳定储户便显得十分重要。从长远来看,客户经理发展前景也非常看好。其一般是由银行信贷员发展而来

    拓展资料:

    一、银行的客户经理一般分为个人客户经理,公司客户经理和信贷客户经理!   

    个人客户经理是指为客户提供特色服务,营销金融产品,发展优良客户群体和处理与客户关系的专门人员,其服务的对象主要是收入高、资产多的该行基本客户。公司客户经理主要是处理对公业务这方面,找到新的公司,在银行开户,代发工资,拉存款等业务。信贷客户经理是进行信贷管理,服务贷款客户的,是银行的一个很重要的岗位,坏账率就是从信贷经理手里面一点点积累的,作为信贷经理,要严格控制风险。

    二、信贷员是银行升迁就快的岗位,这当然也是客户经理发展空间最大、发展前景最好的体现。银行的信贷员是银行内部上升最快的岗位,没有之一。银行是以业绩论英雄,柜台人员的上升是按部就班,一般情况下柜员二年、资深柜员2年、会计主管两年、支行营业副经理两年、支行营业经理两年,最后达到支行主管营业的副行长,一般至少需要8年。这还是非常快的、一点都不耽误的、职场最的柜员人的发展之路。信贷员只要业绩好就能得到快速的晋升,有的银行在支行副经理以下可以根据业绩标准直接上调级别,还有的业绩好的客户经理5年就能直接座到支行长的位置。 这就是银行客户经理的优势和发展前景较好的地方。

  • 大静静?
    大静静?
    2024-06-25 01:33

    本人是一名国有大型银行的公司客户经理,下面就自己近年的相关工作经历来简要谈谈自己对于上述问题的一些心得体会吧。 希望能起到一点抛砖引玉的作用,同时也希望能给有志于从事相关工作的朋友一些有限的助益吧。 首先说说日常工作(银行客户经理主要分为面向公司机构客户的客户经理以及面向个人客户的客户经理,由于笔者从事的是公司客户经理,因此仅在此主要谈些公司客户经理的相关情况吧)。 其实银行的公司客户经理就是银行的销售,和大多数的销售一样,主要负责银行一些产品以及业务的营销工作。 如果用简略一点的话说其实主要就是三大类产品:负债业务(存款)、资产业务(贷款)、中间业务。 负债业务说其实就是所谓的拉存款,主要就是维护已有客户的存款规模以及份额,同时拓展新客户的账户开立,最后达到客户经理名下存款规模的稳定或是新增。 资产业务也就是银行发放贷款,实际工作中除了需要营销客户办理贷款,更要注意相关风险的控制,说白了就是客户申请的贷款必须能够符合相关贷款要求,通过银行审批成功发放,并能够按期还本付息。 中间业务就是不占用银行资金能够向客户收取的各类手续费(就目前中国银行业现状来说,一大部分的银行中间业务是依靠贷款息差的转化带来的,和真正意义上的中间业务收入在本质上还是有比较明显的区别)。 以上就是银行公司客户经理的一些主要日常工作,其实要说详细了,能写的还有很多,各家银行对于公司客户经理的分工也可能会有差异,因此笔者仅在此对相对主流的客户经理日常职责进行一个简要的阐述。 再来说说银行客户经理的待遇和前景。 说到待遇这个问题,笔者认为是一直都是一个仁者见仁智者见智的问题,让不同银行不同业绩的客户经理来谈谈自己直观的感受,相信结果肯定是全然不同,但是要笔者相对客观得说,银行客户经理的待遇在国内还是属于比较有竞争力的。 至于前景的话,日后发展好坏主要还是和每个个体的自身素质、机遇、努力程度有关,笔者也只能在此主要概括一下客户经理在行业内的发展方向: 一、晋升管理层,也就部门经理、分支行行长; 二、转岗至其他银行岗位及部门; 三、一直从事客户经理工作,在技术职称上获得相应提升。 我在交通银行的某支行做过客户经理,个人的、对公的,都有做过。 一、个人客户经理(俗称理 财经 理) 还记得手机银行、网上银行还没有那么普遍的时候,来银行柜台买理财的人还挺多的。 2014年我做的最多的就是给买理财的客户打印购买单子、填写单子、给新客户开贵宾卡(因为只有开了贵宾卡的客户才能有支行归属,也就是才能算个人业绩)。 后来,2015年以后吧,手机银行和网银大规模兴起后,客户来网点的频率越来越低。来网点的客户多是中老年人,怕自己操作不好电子银行,就来银行让客户经理协助操作。顺带找人聊聊天,排遣一下时间。 之后客户经理维护客户就靠短信、微信、电话了。银行系统会提示今天理财到期的客户名单,然后就可以借助这个名单去联系客户。看看除了理财,还能不能额外做些交叉销售。 当然没有到店客户也是万万不能的,所以行里会经常想些点子,让客户经理出门,上企业近小区,发些礼品,搞点宣传活动。但在我看来,出力不讨好,一般都没啥作用。 上面说的就是开发客户、维护客户、接待客户的内容(对外的工作内容) 其实,最耗时和耗神的就是对内的工作,即系统内部的工作。 银行的各种检查啊、培训啊、考核、会议特别多。多到令人发指! 个人客户经理服务区域都是有后台录音录像的。所以很多情况下,即使没有客户都不敢胡来。要姿势仪态端庄、不能老翻手机。 个人客户经理的发展前景吧,听我之前的同事说,现在网点比两三年前更冷清了。但至少比柜员强一点,现在很多网点的柜台都取消了,柜员更是无处安放的岗位。 二、对公客户经理 很多客户开发和维护工作都得是领导出面的。 客户经理更像是跑腿的。因为对公业务的业务单据比个人业务要复杂一些,所以客户经理日常做的最多的就是送各种各样的业务申请单和回执。 还有很多业务权限也在分行,所以支行的客户经理,还得多去分行刷脸熟,交业务。 对公业务的内耗比对个人的更有甚至。因为业务流程长,还经常与上一级部门打交到,所以哪怕想推进一点点的进度,可能都要让人心堵到吐血。 加班也是常有的,因为长篇的授信报告肯定不会让你上班写的。 但对公客户经理做的时间长,肯定会比个人客户经理要更有价值一些。同时会历练一颗强大的内心。哪怕之后转行,路子也比个人客户经理也要宽一些的。 我在银行干过很多年,客户经理也干过很多年,对这一岗位很有感触。每一个做银行客户经理的人都不是奔着一辈子只干客户经理去的。每一个行长都不是一个连客户经理都没干过的人。 我认为客户经理是非常有前途的岗位。主要原因有三点: 一、没有工资天花板 打架都知道想挣钱就干销售,客户经理也属于销售岗位。无论是贷款客户经理还是理财客户经理,都算是银行的一线销售人员。从理论上讲,他们的工资是随着客户存款规模及贷款规模的上涨而上涨的,几乎没有天花板。我见过很多客户经理的工资甚至高过了支行长的工资。甚至有些贷款客户经理还会有不少外快。随着现在经济环境不景气,不良贷款也越来越多,客户经理的工资也受到了不小的影响。他们的工资虽然没有上限天花板,但也没有任何下限,低到一个月八百的也有。 二、知识及经验积累 基层的工作经验之所以重要,就是因为它能让你有充足的机会与客户接触,有大把的时间了解业务知识。没有这些经验和知识,将来当上行长的时候可能会带领银行走向崎岖。积累知识与经验的伴随而来的也有大客户的积累,这也是将来能够当上支行长的仰仗。 在我们银行,甚至在同业内的大多数银行,各支行长都是客户经理从初级客户经理到高级客户经理再到副行长、行长的。三、相对自由的空间 支行的岗位基本上就三类:柜台里的柜员,柜台外的客户经理,副行长和行长。副行长和行长责任比较大,担负着全行的业绩;柜台里的柜员基本就被局限到了柜台的大玻璃另一侧,还有摄像头监督;唯有客户经理因为有营销的任务,所以可以经常外出。有的时候一打卡就出门了。 这样的自由空间能为客户经理减轻工作压力,至少不用像柜员一样被绑在柜台里。虽然银行不允许员工经商办企业,但据我所知,很多客户经理正是在这样的自由空间里有了自己的事业。 你要说客户经理没前途,这个岗位是通往银行康庄大道的必经之路。你要说客户经理有前途,这个岗位工作压力大,工资也没保障。其实我认为的前途并不重要,前途是自己打拼出来的,关键还是要靠自己。 银行研究僧,你学习,我也跟着学习! 本人在银行工作多年,对此题看法如下: 01我对客户经理的理解 本人一直从事管理工作,没有做多客户经理岗位,但身边有许多的客户经理。我觉得客户经理是银行三大渠道最重要的渠道。另外两个渠道是电子银行和银行物理网点。 02客户经理干些什么 有很多种客户经理,如对公、个贷、理财、信用卡、融资等,每个客户经理都是每个银行的神经末端,非常靠近市场,接近市场,很锻炼人,要做好客户经理,非常地不容易。 千万别有接触的是有钱人,自己就会变成有钱人。两回事,就象你买个跑步机,办个健身卡,不等于你会有 健康 。 我见过比较低级的客户经理,在酒桌上,私人客户在谈民企融资难、谈欧洲红酒和澳洲红酒的不同、在谈莉娜的人生选择,而我们的客户经理支行不断点头应承,低三下四,丝毫不能与客户进行平等对接或是给客户有价值的信息、知识。 我也见过比较高级的客户经理,能给客户带来财富增值、或是人脉扩张、或是知识、 科技 的新东西,无论多有钱的客户,都非常尊敬他。 我还见过比较牛逼的客户经理,其比较有背景,所谓的银行高端客户在他面前都唯唯诺诺,尽量满足他的要求。 03有前途吗 我觉得要看你在哪个层级。如果你在总行层级,建议你不要考虑业务部门,如同业、私人银行、信贷等部门客户经理,尽量去办公室、董事会、人力部等离董事长、行长近的地方。 如果你是省分行,可以考虑到业务部门做客户经理。 如果你是在二级分行及以下,建议你去做客户经理。不但收入高,而且未来的支行行长、业务部门总经理都是你比较好的职业路径。由于手里有客户资源,你可以随时跳槽,获得更大的发展空间。 04例外情况 如果你家里有背景,无论在哪个层级,都不建议你去做客户经理,你可以选择自己喜欢的一个岗位,然后同时利用资源帮助业务部门做客户经理的活,加之你的背景,这样在晋升上会是火箭速度。 一般情况下。 客户经理分两大类,对公客户经理和 对私客户经理 分别负责维护银行的对公客户和对私客户。 工作的内容就是维护客户,完成领导交代的其他工作。 做了一年多的银行对公客户经理,我想说以下几点: 1.如果是关系户,有钱有资源有人脉,为什么不做呢?银行虽然算不上事业单位,但是相对于公司员工来说,工作稳定,福利较好,平时还能接触到很多小道消息,不考虑名声,绝对比事业单位公务员要好。 2.看所在银行,所在网点。如果银行网点资源丰厚,坐等客户上门,何乐而不为呢? 3.看自己本人。在现在的经济情况,银行已不是纯粹的甲方地位,往往需要低声下气地去求人贷款存款,其实说真的,在工作中会遇到很多奇葩的人,会受很多的委屈,不仅仅来自客户,更有考核压力,同事的欺压和领导的压力。但是正是在这样环境下,更能逼着自己去成长。所以如果你想当银行的客户经理,首先你就要做好受委屈的准备,能抗住压力。对于银行客户经理来说,根本就没有所谓的假期,常常有客户在节假日来骚扰你,说个夸张的,重要客户就算半夜十二点约你出去,你就算再累再困也得屁颠屁颠地出门去服侍,现在银行里有钱就是大爷。 4.职业发展。在我所在的银行,中层干部大多数是男士,大多数的女客户经理呢?要么转去中层风险岗,要么转去后台类似人力,后勤岗位,只有少数女客户经理留岗,升为主管。行长的话就少之又少。但是我仔细研究过银行的零售岗位,大多数 零售行长 为女行长,对公团队主管及以上男性居多。这其中的原因就包括应酬及所花费在家庭的时间了。所以对于职业发展的规划要考虑到这点。 就个人而已,我所在的某商业银行还是有很完整的培训体系,晋升渠道也相对透明,入职一年多得到快速成长,但是最近感觉每天被指标压得喘不过气,每天都厌烦上班。最近请假在家休息调整,是辞职还是继续煎熬是个很严肃的问题。但是说实话,能在银行熬个两三年,除非你都是过日子过的,不然就算辞职也不愁没工作,更不愁没能力去创业! 希望通过真实案例的介绍和解读,探讨如何规划贷款方案,从而更好地满足不同融资需求,降低融资成本。至于,非涉贷问题,不在本文谈论范围之内! 分享广州地区各大银行最新贷款政策,真实贷款案例剖析解读!涉贷答疑,有问必答! 银行的客户经理是走在业务最前端的“银行资产”,是作为银行信贷、零售等各项业务的市场推广者,客户经理的好坏直接决定了银行的各项业务的完成情况和完成质量。客户经理的从业经验是银行工作者在未来岗位上升过程中必要的因素。 正常通过校招的银行员工必经的几个从业阶段是: 银行柜员—零售产品经理—客户经理 从一个银行柜员到客户经理最快的也要两三年的过渡时间,而成为一名客户经理也被视为一名员工能力的认可。 为什么很多人进入银行都想成为一名客户经理? 一、 接触的客户资源多 ,对自身的以后发展有帮助,无论是升值还是跳槽客户资源是你倚重的筹码; 二、在接触各行各业的客户过程中, 对自己的识别能力、处事能力、营销能力等都是一种提升; 三 、收入高 ,客户经理的工资中绩效工资占比很高,优秀的客户经理收入和普通员工之间的差距还是很大的; 四、 时间自由 ,客户经理外勤时间很多,相比于柜员,客户经理可以正常节假日休假,中午休息时间也很充足; 五、客户经理是行内各岗位竞聘的首选 当然作为一名客户经理,也需要强大的抗压能力 贷款发放任务 不良贷款的催收任务 信用卡、etc的任务 存款任务等等,客户经理作为业务全能手,承担的压力也是普通员工难以比拟的。 而且还要应付各种合规检查,贷款贷前、贷中、贷后的各种流程合规性检查等,搞不好就有被扣减绩效的可能。 银行的客户经理是否有前途,我来回答你 有没有前途因人而异吧,有能力的人能借助自己的岗位优势发展人脉,逐步提升自己,而有的人则是顺其自然,就客户经理岗位而言肯定没有正式工作人员享受的优惠力度大,我同学大学毕业就进入银行,开始也是客户经理,三年过去了没有任何起色,而他本人也不是那种不上进的人,每月除了那点死工资没有其他收入,但是不能以偏概全,如果在一线城市,我想会好一点,因为一线城市的金融业发达,优良好的商业氛围,但是一线城市也有一定的人才竞争压力,消费又高,所以综合各种原因分析,不管在哪都有一定的压力,我们首先考虑的不是国家给予我们什么,而是自己如何努力提升自己,改变自己,我们不管做什么都不会差到哪,这也是我自己毕业四五年的一点经验之谈吧,希望对你和广大读者有一定的帮助吧,谢谢!

  • 那年青春
    那年青春
    2024-06-25 01:33

    其实客户经理和柜员都是银行里面最基础的岗位,国有大行的正式员工入行以后的第一个岗位都是柜员,因为柜面业务都是银行最基础的业务,再牛的业务最终也都要回归到柜台来操作办理,所以柜员是银行人的必经岗位,与有没有前途关系不大。做柜员就像是读小学,你问读小学有没有前途,这要叫人如何回答呢。 再说客户经理,在国有大行一般都是先做过柜员才会发展到客户经理,但是有的股份制银行或者地方性小银行也会直接招人做客户经理,这里要注意一点,有的客户经理是有银行正式编制的,有的则是没有编制派遣式的,这在福利待遇方面还是会差距挺大的。如果说柜员是小学,客户经理就像是初中吧,反正都是基础性的工作岗位,当然从业务的接触面来说,大部分情况下都是柜员工作比较单一,客户经理工作相对复杂,可是这两个工作岗位其实还是跟前途关系不大。 在银行要如何才能有前途?关键还是看你的为人处事,而不是看岗位。银行的岗位调动是比较频繁的,晋升机会也很多,要看自己如何把握,要有强大的适应能力和学习能力,调去哪个部门做到哪个岗位都要能迅速的适应,做出亮眼的成绩,这样的人才是有前途的人。 不论是柜员还是客户经理,都是新入行员工打基础的岗位,只有把基础业务学扎实了做踏实了,以后才能有更多的机会。没有必要在一开始就纠结柜员和客户经理哪个好哪个有前途,这无异于是在问读小学和读初中哪个有前途。有没有前途取决于你自己,而不是取决于什么岗位。 银行的客户经理和柜员,哪个都可以有前途,哪个都可以没前途,关键看自己。另外还与自己的想法和兴趣爱好密切相关。 一 大众眼中银行客户经理比柜员更有发展前途 客户经理主要负责营销并挖掘客户,银行柜员主要负责对客户的存取款等简单的结算服务,二者的相同点都是服务客户,不同点在于客户经理主要以营销产品强化客户关系管理为重点,柜员则以服务客户结算需求和简单存款取款业务为重点。客户经理分为个人客户经理、对公客户经理,个人客户经理主要通过维护客户关系,营销存款贷款、基金理财、保险等各种产品;对公客户经理则直接与企业财务或企业负责人沟通联络,为企业客户提供投融资和结算类服务。从字面来理解,客户经理会更有前途一些,从银行员工进入银行后从事的岗位顺序也是一般先从事柜面业务,在从事客户经理业务,因此大众普遍认为客户经理会比柜员更有前途,实际并非如此。 二 柜员经历和业务知识是做好客户经理的必备 柜员直接为客户的存取款和日常结算进行服务,这种经历包括对银行从业人员服务礼仪、服务意识、结算知识、人民币知识、账户管理等一系列知识的学习和掌握,可以说你成为柜员对以上知识是非常熟悉的,这非常有利于对客户的服务。有了这些知识和技能、经历,再为客户提供营销产品的客户经理服务,是非常有利的。如果你没有柜员的经理,缺乏相应的经验,在很多业务推荐种,只能就产品说产品,缺乏鲜活,也就缺乏竞争力、说服力。因此柜员经历和业务知识是做好客户经历的重要必备,经历就是能力,经历就是财富。 三 哪个岗位更有前途与岗位有关但关键靠自己 在银行体系中,没有一个岗位是可以缺少的,正是由于各环节、各岗位的协同才有了银行的正常运转。从银行员工的晋升情况看,确实是客户经理的整体晋升情况优于柜员,但这有一定的背景。比如在国有商业银行,在2000年以前很多柜员是劳务派遣至,到银行就是坐柜台服务客户的,这就无形中为他们的职业上了枷锁一般,晋升之路由于劳务派遣的存在而堵塞。而同期很多大学毕业生或者有一定知识、想法的人从事柜员或客户经历,他们不断进步、努力,终于从各自岗位上得到晋升。很多客户经理都做过现金柜员或者非现金柜员,正是这种经历让他们更好的从事其他工作。因此是否晋升主要看自己,而不是看从事什么岗位。银行里的很多大领导都从事过柜员岗位、很多大领导都才从事过柜面会计工作,他们的经历告诉我们,自己努力才是正道。 四 提升自己能力和业绩是个人发展的核心动因 岗位如果说是个人发展的重要原因,只能说这与这个行业、企业的发展思路、战略相关。银行毕竟是企业,为客户服务、为企业服务并实现市场拓展和盈利提升是关键,这就需要拓展市场、发展客户,只有市场、客户才有前台柜员的服务机会,因此客户经理的发展之路一般优于柜员。 但是人的能力和业绩才是主要的动力和原因,在柜员岗位上做好,可以成为主管、或内控运行方面的负责人,也就是说每个专业、岗位都可以成为这个领域的大咖,或者晋升更高级的职位,关键是自己是否努力,是否业绩突出,是否有进步的信心和决心。 银行客户经理和银行柜员哪个更有前途?三个方面决定如何选择? 在银行的员工队伍中,柜员和客户经理也叫信贷经理最银行最大的两大员工群体,特别是对于一些新进入银行的员工,大多数都是客户经理和柜员两个工作岗位二选一。 对于大多数没有银行工作家庭背景的人来说,在柜员和客户经理中如何选择就成为一个难题。 第一个方面,我们先看看银行柜员人员的职业发展前景是什么?以及具体面临的压力和未来的职业可能空间在哪里? 银行柜员是银行员工团队中人数最多、基层工作量最大的员工群体,有的人说,银行的员工中有三分之一是柜台保山,虽然并不一定准确,但也从一个侧面反映了柜台人员在银行员工队伍中的地位和作用。 柜员人员的职业发展路径是: 银行柜员工作主要包括为客户处理货币结算业务和现金业务,授权和管理等,是银行服务的窗口,工作强度大、压力大、考试考核都比较多的那种,只要你有一定的金融基础,肯吃苦耐劳的那种,更重要的是要有耐心和亲和力就可以胜任。但相对来说,对业务处理质量和服务要求比较高,对业绩的要求就没有那么高。这是很多没有资源、不具备外向型的人是一个比较好的岗位。 从专业的角度发展看,柜员的职场发展路径是:支行的会计主管、总会计、支行营业室副经理、经理、银行支行主管副行长;银行分行会计处副科长、科长、副处长和处长;甚至最高可以到总行的会计部总经理、副总经理以及分行分管后台和运营的副行长。但整体来讲,上升的空间相对较窄,毕竟从总行到分行会计部门只有一个,而基层的柜员队伍非常庞大,要向上发展并不容易。 如果你有其他潜力,当然也可以进行转岗,比如可以向银行的客户经理、风险经理、理 财经 理进行转岗。由于有柜员的工作经验,实际上对银行的基础业务有比较全面的了解,如果转岗也是一种基础业务的优势。 第二个方面,银行客户经理岗位的发展优势是什么?未来发展空间在哪里? 银行支行的客户经理岗位,即人们所说的信贷员岗位,是银行第二员工众多的岗位;一般人可能会认为,银行的客户经理是收入最高、待遇最好、提拔最快的群体。 很多人特别是柜员认为,银行的信贷员的岗位比银行柜员地位高、对银行更核心,实际上有一定的道理: 一是信贷员有贷款业务的办理权,感觉信贷员比柜员的权力大?银行的柜员只能是在柜台里面根据明确的规定办理业务,信贷员是银行贷款业务的直接办理者,很多人包括柜员觉得信贷员说给谁贷款就给谁贷款,说不给谁贷款就不给谁贷款,是不是权力大,很牛? 二是柜员只能呆在柜台里埋头苦干,银行的信贷员可以在外面吃喝玩乐?银行的柜员只能在柜台内部处理业务,还辛苦加班出差错还扣钱或者通报;银行的信贷人员每天在外面跑,工作自由,经常在外面吃喝玩乐,逍遥快活,是不是很帅? 三是柜员收入基本固定甚至是最基础的工资,银行的信贷员收入比较高,有的甚至比高出很多倍?无论如何银行的柜台人员都是银行内部收入最低的群体,在银行内部所有的收入、福利、奖励和费用都向业绩倾斜,信贷员身背业绩、创造业绩,自然是收入最高的群体,有的客户经理甚至可以享受到总行行长助理的工资收入,有的客户经理收入比分行的处长收入还高,羡慕吧? 四是信贷员是银行升迁就快的岗位,这当然也是客户经理发展空间最大、发展前景最好的体现。银行的信贷员是银行内部上升最快的岗位,没有之一。银行是以业绩论英雄,柜台人员的上升是按部就班,一般情况下柜员二年、资深柜员2年、会计主管两年、支行营业副经理两年、支行营业经理两年,最后达到支行主管营业的副行长,一般至少需要8年。这还是非常快的、一点都不耽误的、职场最的柜员人的发展之路。信贷员只要业绩好就能得到快速的晋升,有的银行在支行副经理以下可以根据业绩标准直接上调级别,还有的业绩好的客户经理5年就能直接座到支行长的位置。 这就是银行客户经理的优势和发展前景较好的地方,你是不是也想选择银行的客户经理了? 第三个方面,银行的客户经理和柜员谁更有发展前景呢?对于你来说要如何选择呢? 无论是柜员还是客户经理都各有优势,没有最好,只有合适。更重要的是,你自己拥有什么样的优势和条件去在哪一个职场发展。 银行客户经理是最有发展前景的、收入最好的、发展最快的,但同时也是银行内最难做好的工作岗位,更是面临业绩压力大、客户压力大、资产管理压力大、不良资产处置的压力大的岗位,更重要的是也是考核淘汰的压力最大的职位和岗位。 很多银行的客户经理都有严格的考核,如果业绩不达标轻者降级、重者直接辞退,就是人们传说中的“半夜梦中惊坐起,原来我要拉存款”的客户经理,也是传说中“一人在银行,全家跟着忙”的主要岗位人员,如果你没有业务能力、没有业绩、没有资源、没有人脉,客户经理就成为银行的高危岗位。 更重要的是,客户经理实际上与你看到的、想象的并不一样: 客户经理在贷款发放上并没有那么大的权力,却要承担着贷款出现问题以后所有的责任,一笔贷款有严格的审核、风险控制、审批流程,客户经理只是第一道关,在贷款出现不良以后,客户经理却要承担清收、化解、经济处罚、行政处罚甚至开除和取消银行业的准入资格的处罚。 客户经理的收入虽然高,但并不是所有的客户经理收入都高,只有业绩好的客户经理收入才高,很多客户经理业绩时收入非常可怜,甚至比柜员收入还低。 客户经理要接受严格的业绩考核,业绩好时可以上天、业绩差时可以入地,甚至连续业绩不达标将面临被解除劳动合同的风险。 前几天,一个朋友问我:他的儿子在银行做客户经理已经三年了,没有多少业绩,奖金和费用也不高,而且还越来越少,想知道是不是应该转行?如果转行会怎么转? 而柜员就没有那么大的压力,虽然也有压力但并没有那么大的业绩压力。到底是选择客户经理还是柜员,要看看你自身的情况是否合适: 一是看看 社会 资源的情况?如有 社会 关系和 社会 资源可以利用,以在短期内实现一定的业绩,起码要做出可能在银行保底的成绩,可以选择做客户经理;如果没有这样的 社会 资源,你就应该选择去做柜员,毕竟并不是所有的人都有这样的 社会 资源。 二是看看适合不适合做市场和营销?如果你适合做市场和营销,可以考虑选择银行的客户经理;但如果你真的不适合做市场、不适合与客户打交道、不适合做业务营销,那就应该选择柜员。 三是在选择前要对银行的业务有一个基本的了解,特别对孩子来说,了解银行岗位特别重要。有的家长只告诉孩子银行的工作收入高、压力小、地位高,去了以后才发现与想象的完全不同,这样的话无论是客户经理还是柜员岗位都无法做好。 银行客户经理还是柜员都有自己的发展空间,但最终能做到什么程度还要看你是否适合以及是否努力,所有的岗位都需要承担压力和责任,没有谁能随随便便成功,一定要记住这一点。( 麒鉴) 本人七年银行人,来回答回答你这个问题吧! 银行柜员是是进入银行以后的最基础岗位,一般四大行招聘的话,无论什么学历、背景都要经过在柜台的磨练,一方面可以了解到银行的基础业务,另一方面也可以磨练你的为人处事。一般经过2到3年的柜员岗位之后,会将你轮换到客户经理岗,或者是后台运营岗。后台运营岗的人数有限,多数的柜员经过磨炼之后会进入到客户经理岗,客户经理是银行的核心力量,银行里面收入最高的肯定是客户经理,压力最大的也是客户经理。 随着智能机具设备的普及,柜员岗也逐渐被这些设备所替代,以我所在的城商行为例:柜面90%的业务都可以在智能设备上完成,柜员已经逐步被转岗至厅堂或外拓客户经理。 柜员只是银行最基础的岗位,是你银行职业生涯的起点,从柜员到客户经理再到团队主管,再到支行副行长,再到支行行长,这应该是一个银行人从基层起步的发展路径了! 进入银行,如果只有客户经理和柜员两种选择,建议先择客户经理。 虽然客户经理和柜员都属于银行基础性岗位,但柜员更多的是重复性劳动,每天都在监控下面对形形色色的客户,劳动强度大,说实话,为在上班时间少上卫生问,连口水都不敢多喝,就那样,还动不动就让客户投诉,被上级训斥,甚至罚款。营销任务照样很多。为完成营销任务而大量消耗自己的人脉资源。 而客户经理,或多或少拥有银行的贷款资源,在工作中往往能与客户形成互惠互利的关系,从而会形成自己的客户群,而这些客户群会成为自己的资源,即便有一天跳槽了,也能轻易将这些客户资源带走。 进入银行后,估计有80%以上的新工会从事临柜工作,由不得你自主选择。临柜工作是银行最基础的工作,它是从事银行工作的起点。 首先我来谈谈我对这两个岗位的认识: 银行柜员主要负责直接面向客户的柜面业务操作,包括现金存取、兑换、电子帐户开销户、转账汇款、挂失等业务。优点是工作单一,旱涝保收。缺点是收入偏低,上班时间不自由。 银行客户经理的工作主要是向客户营销各种业务和处理贷款流程。优点是薪酬较高,能动性强。缺点是工作压力大,任务重。 尽管从事具体岗位,得服从分配。作为刚踏入工作生涯的你必须乘早根据自身的喜好和性格,作个职业生涯规划,利于今后更好的发展。如果喜静内向的,可以选择当柜员;如果性格外向,喜欢挑战的适合当客户经理。我认为做客户经理和柜员某种意义上只是岗位的不同,只要努力都可以做出一翻成就来。下面我谈谈这两个岗位的职业发展: 柜员一般有:(1)若干年后转客户经理。(2)综合柜员。从简单的办理现金业务到办理转账结算、帐务处理,提升业务素质。(3)营业经理。走上领导干部的队列,负责网点的会计结算,规范服务等。(4)机关相关业务部门发展。如营运管理部、清算中心等,然后争取做成部门领导。 客户经理:(1)从个人客户经理提升到到公司经理,从客户经理到高级客户经理,工资随着级别提升。(2)信贷部室经理。负责一个信贷部室的业务,也就是一个团队作战。(3)竞聘支行行长。随着工作经验和履历的增加,可以竞聘支行行长。(4)到机关业务部门发展。如信贷管理部、风险管理部等,做些与业务有关的管理工作。 银行客户经理和银行柜员都有前途,也都没前途,都可能当上行长。其实,都是银行最基础的岗位,都需要我们自身努力,我们适合哪个岗位,那个岗位就有前途,看你的命运吧! 银行是分好多岗位的,而且大多数岗位都是校园招聘,所以都是没有经验的银行小白,大多数会分配到柜员岗位和客户经理岗位,所以你能说没有前途吗?这些岗位都是基础岗位,也是入门的岗位,是你了解银行业务的窗口,很重要的,没有几个人可以直接进入银行的职能部门工作,所以你能说没有前途吗? 大多数人干几年柜员会转岗到客户经理或者会计岗位,其实所有的行业都是这样的,一步步转岗,一点点进步,只是有的人慢有的人快罢了。前途还是靠自己吧,天时地利人和也是成功不可缺少的因素。大多数发展路径就是如果长期干柜员或者客户经理的话,有资源的话,客户经理发展的快。一般是男的干客户经理,女的干柜员,这样更合适吧! 从题主提问来看,题主是在考察银行网点的情况,那么题主要么是〖管培生〗,要么是〖求职者〗,只是没有从事过银行网点的工作,所以想多方面考察一下。这是最明智的方式,毕竟通过有限的资源最大限度的做全方位调查,知己知彼才能走的更远更稳。 【小象视野】作为曾经的银行客户经理,在银行工作四五年时间,个人认为自己对银行网点晋升体系比较了解。也因为在银行工作所获得的薪酬,才让我在城市的万家灯火中,点燃属于我的一盏。 我认为根据银行完善的职业晋升路线,在银行网点不管是从『柜员路线』发展,还是从『客户经理路线』发展都有『前途』,具体要看自己能够胜任哪一方面的工作。 根据一个工作的『前景』,已经个人在该岗位有无『前途』,能否将『前途』转换为合法的〖钱途〗,主要考察以下四个方面: 公司章程里的岗位晋升图,便是最好的“职业树”,我们来看看在银行网点的晋升方向。 一、晋升方向 不管是管培生还是应聘网点工作者(不包括 科技 岗和保卫岗),进入银行网点第一份工作基本都会做一段时间的『柜员』,这是为了使员工充分了解银行形态及业务内容。当『柜员』工作做了一段时间后,员工会对后期个人业务发展方向有个基本的判断,知道自己适合做哪个岗位不适合做哪个岗位。 银行员工发展方向: 当清楚自己的定位后,您就可以相应的设立工作目标了,目标一般分为: 1、转正 刚进去员工(除管培生外)基本是“外包工”,那么第一方向自然就是转正了,拿到银行编制,解除自己后顾之忧。 2、确定方向 柜员做了一段时间,会转为大堂经理。 做大堂经理的时候,发现自己并不适合与人打交道,那就要想着走“专业路线”了。 大堂经理转为『柜员』岗,是对自己职业判断的明智选择。对于『柜员』来说, 初级职位目标是『总会计』,中级目标是『会计主管』,远期目标是支行行长或分行其他岗位 。在这些路程中自然有很多困难,每一次遇到瓶颈的时候,需要本着不忘初心,努力克服的心态。在这条道路上,记得多考几个含金量高的证,比如:CPA、CFA、司法考试或中级会计等职称,这些是您今后“挺直腰杆”的支柱。 做了一段时间大堂经理,发现自己比较擅长营销,那么下一步就是『客户经理』岗位,这是一个挑战与机遇并存的岗位,网点的大部分业务指标都是由他们来完成,是一个收入比较高的岗位。『客户经理』岗位由于业务能力大小的问题,做的好的会更快成为支行行长。支行行长因为受“资产不良率”影响,一般每三年会换一次,所以在做客户经理的时候,要保持良好的职业操守,不碰雷区,降低“资产不良率”爆发的概率。 3、收入目标 每一份工作都是为了自身成长,以及为自己和家人创造美好生活,所以在工作的时候,要保证自己 收入稳定性 。 作为『柜员』,努力提高自己KPI,拿到更多绩效奖是 保证收入稳定 的关键。 作为『客户经理』,完成各项业绩指标的前提下,为拿到更多奖励,需要努力做到团队冠军已经分行冠军,这样不但 收入 会 提高一个台阶 , 升职 通道也会加速。我之前就是这么做的,制定每个月的收入目标努力达成,所获得得奖励非常丰厚,这是我在城市的万家灯火中,增加我一盏的原因。 4、小结 不管是『柜员』还是『客户经理』,每一个岗位员工都可以根据自身情况来选择发展方向,银行职业 发展清晰度 高,为每一位员工晋升的方向提供科学的方案,使员工充分发挥自己才能,为自己提升做好广阔的平台,更是鼓励员工积极竞选。 二、升职期限 员工职业发展树画的再好,如果没有给到明确的时间期限就是“耍流氓”。很显然银行不是这样的企业,在银行若能完成各项指标,银行不但升职通道透明, 晋升为高管 的时间也非常透明。 报告根据各岗位晋升到高管的时间取得的平均值。 1、柜员岗到高管所需时间 上文说到『柜员』做一段时间会转为『大堂经理』,做『大堂经理』时发现自己并不适合从事营销岗,可以走专业路线:柜员——正式柜员——总会计——会计主管——分管行长/副行长——支行行长(或会计主管——计财科——分行部门管理岗),这条路线便是『柜员』的 中长期 的发展路线。对于『柜员』岗来说,要做到支行行长或者分行管理岗等高管工作,平均需要8.54年。 2、客户经理岗到高管所需时间 对于『客户经理』岗来说,发展路线是:大堂经理——客户经理——高级客户经理——支行业务主管——支行副行长——支行行长(还有另外两条路线)。要做到支行行长等高管工作,平均需要6.62年。 3、小结 求职者根据入职时的年龄,可以大概推断出自己在什么年龄可以达到什么位置,自己计算出时间成本,结合自身条件定好发展规划,避免来回切换岗位造成自己迷失方向。 三、薪资涨幅 从上文可以看出,银行职业发展清晰度高,晋升时间透明,这可以有效的看出员工在公司有没有『前途』,但看不出该公司有没有 『钱途』 。 所以【小象视野】在这里和您一起调查一下,想从事的工作有没有『钱途』,会不会为自己创造“诗和远方”的机会。 从上图可以看出,理财顾问岗的薪资涨幅达到36.76%,该岗位是『客户经理』的中期发展方向(私人银行顾问)。 对于『柜员』来说,虽然上图没有直接显示,其实可以结合『柜员』的中期发展方向来考察,计财科便是上图所显示财务岗的部门,该岗位涨幅与理财顾问岗的涨幅一致,也是一个涨幅较高的比例。 银行网点基本岗位『柜员』和『客户经理』,各有自己的成长体系,每位员工专长不同所从事的岗位也不同,如果您根据自身情况已经有一个清晰的判断,那么在入职后给自己定下各阶段的目标努力去达成,慢慢的您就会发现自己的『前途』一篇光明。 我是【小象视野】,曾经的某行客户经理,连续两年的销售冠军,每年沟通客户达3000以上,为很多客户解决了他们的金融问题,和许多客户最终成为无话不说的好朋友。 本人从事银行8年,国有大公司行。觉得刚开始从事柜员是很有必要的最主要是养成从事银行业必备的素质,银行是经营风险的行业,所有的利润都是在风险和合规中深挖出来的,而柜员是最基层的岗位,是未来发展的起点,虽然时间是很拮据,但压力相对客户经理来说会低很多。本人从事过柜员,信贷客户经理,风险管理岗位,综合管理器岗位,觉得柜员素质贯通全过程。而在从柜员转变到客户经理岗位过程是痛苦的,因为客户经理不仅有很重的业务压力还有来自内部的严格管控,同时为人处事必须得相当圆滑。而当你面对逾期不良攀升的时候如何去抵抗这种问责,合规调查,平日检查的压力就需要很高的智商和情商了。综合考虑无论是从事柜员或客户经理必须得保留底线,挺住压力,态度要端正,自己才能过得开心。 作为一名资深的基层支行负责人,有着16年的银行工作生涯的老油条,让我来告诉你,进入银行具体应该从哪里干起? 这里首先取决于你的能力,其次就是你所学的专业,再后来就是你的职业规划。 假设你是一名普通大学的金融毕业生,譬如审计类,金融类专业的学生,想全方面发展,未来可期的话,我个人建议从基层柜员做起,学习柜面业务知识,一年即可有所成就;感觉自己还可以挑战一下客户经理,可以向行里申请转岗,客户经理的岗位职责说白了就是“营销”,如果你性格内向,真的不建议做客户经理。对你自己也是种折磨,对单位来讲,贡献度也可见。如果你是富二代,官二代,那再说哦!在这两方面做的都还比较轻松的话,说明你是个好苗子,主管岗位可以挑战历练历练……… 如果你是非金融类专业学生,进入银行,可以选择适合自己的岗位,譬如文秘专业,汉语言专业,文字功底深厚的,可以挑战办公室岗位;如果你是其他类专业的学生,也同样可以,譬如市场营销,那就直接可以选择客户经理岗位,挑战一下 如果你是名牌大学毕业生,又或者你是研究生之类的,行里肯定会重用的,慢慢学习很重要。 我的发展轨迹是第一个,柜员 客户经理 信贷主管 部门科员 支行长 职业规划很重要,选择银行就相当于“挖井掘水”,一心一意很重要,你是个好苗子,都哪里都会闪光的!条条道路通罗马,你只要坚持下去才会有希望的! 我是海洋,一名资深银行老油条,可以为您提供老油条般的银行方面的知识信息。

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