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信用卡去哪里营销

时间:2024-06-14 15:12155 人浏览举报
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营销

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  • 风火轮借你
    风火轮借你
    2024-06-14 15:12

    如何发展信用卡业务

    1、信用卡是银行卡产业的重要组成部分,发展信用卡可以促进个人消费信贷,用银行的钱,提前满足个人消费需求,带动银行个人金融业务的增长。有利于方便人民群众生活,扩大社会消费,促进社会信息化和国民经济发展。与西方发达国家相比,由于我国的消费习惯、信用制度、认识方面的不同,在一定程度阻碍了我国信用卡的发展,突出表现为持卡规模小、信用卡使用率低,尤其是善意透支极少。如何发展信用卡业务,是银行业需要研究的课题。

    2、培养主动营销意识

    3、临柜营销银行一线工作人员,在柜台每天都要面对大量办理业务的客户,而且各大商业银行每年都会不定期对不同种类信用卡进行优惠办卡减免首年年费或其它种类的促销活动这些都为临柜人员提供了很大的营销空间。柜员应熟知办卡所提供的相关证明文件、各种信用卡在使用时应注意的问题和使用方法等方面的知识,突出收益性、方便性有侧重点的营销产品,吸引客户办理。上门营销银行每个基层网点都应该对管辖地区的企业、商店等进行调查摸底,掌握第一手资料,摸清企业、商店数量,位置所在,是否在我行开户等方面的信息,在此基础上,进行主动上门营销。企业团体办卡在手续上比社会零散信件办卡成功率高,而且可以比较全面地了解个人信息,信用程度较高。差别营销对于银行的VIP、基金优质客户和其他优良客户进行重点营销,设专人负责管理,在为这些客户提供经济金融信息、投资咨询等个人理财的同时也积极进行信用卡的营销,为他们提供消费便利,形成真正的“一揽子”服务体系。

    4、营销中存在的问题

    5、建立个人信用制度是信用卡行业发展的前提因为这方面的缺失,近年来银行不得不大量核销信用卡坏账。因缺乏完备的信用体系,为减少风险,发卡行必须花费大量成本用于调查个人信息,需要提供诸多证明文件和材料,甚至有的东西涉及到个人隐私,大大增加了交易成本。可能产生的后果是,资信良好的人会认为信用卡服务给自己带来的收益无法弥补所付出的成本,因而退出信用卡市场;而某些资信差可能有违约企图的人,则全力争取信用额度。不能按需求设定档次资信程度不同的持卡人享受的服务缺乏差异,制约目前信用卡产业发展。国内很多发卡商的授信额度管理有待改进,可以借鉴国外的经验。国外发卡商最初给客户的额度通常不会很高,在跟踪了客户的还款行为和消费习惯后,会根据客户的实际需要调整额度。提高发卡质量如对开卡者来者不拒,卡的发行量是上去了,但实际上并没有产生效益,办卡后经常容易产生睡眠卡、销卡,浪费了有限资源,使经营成本增加。国内信用卡循环信用较差,调研数据显示,只有2%的客户经常使用循环信用,85%以上的客户每月全额还款。循环信用产生的透支利息是信用卡盈利的重要渠道。国内循环信用这一块市场是具有潜力的,前提是银行必须强化风险管理的基础设施建设,银行可以将高收入、高消费人群作为拓展的客户群体。提高客户服务质量在客户成功申办信用卡后,银行应该具有相对应的客户服务设施,为客户今后的使用提供方便,在这一点上国内的银行做的并不到位。目前使用信用卡结算消费款,持卡人不用输入密码,仅凭签字就可支付消费款项。若信用卡丢失,持卡人又不及时挂失,拾卡者即可模仿签名条上笔迹消费签单。国外对于信用卡被盗采用的方法是有限的风险责任。如果信用卡被盗,持卡人挂失以后卡上的钱再被人盗用,那么持卡人将不受任何损失,由银行和商店全额赔付。即使持卡人在挂失前钱已被盗用,持卡人也只需交50美元,即可拿回卡中的钱。每个新产品的推广都要经历一个漫长、探索的过程,在发展的道路上会遇到坎坷与问题,但只要引进国外先进的技术和经验,去粗取精创出有自己特色的营销渠道,我国的信用卡业务也会像借记卡一样得到人们的接受、认可,取得长足的发展。

    信用卡业务行内专业推广方法有哪些?

    1、分行网络

    通过激励分行员工,采取交叉营销,有利于快速形成一批风险系数低的优质规模卡量,这是各发卡银行推广初期所采用的主要策略。

    2、专业直销推广

    专业直销推广可以分为行内、委外两种形式。委外直销策略一般适用于分行网点及员工数量少的发卡银行。

    银行直销是当前各家发卡银行普遍采用的推广策略,它通过建立一整套较为严格、缜密的薪酬考核体系、培训辅导体系和团队管理体系,不断地激发业务人员主观能动性、校准推广方向和规范作业流程达到专业、稳定、高效的推广产能目标。

    3、“鼠标水泥”的网上营销

    根据CNNIC第17次调查显示,2005年底中国网民数量超过1.2亿,超过53%的网民尝试或愿意在网上消费,60%以上的网民月收入达到或超过2500元人民币。信用卡网上营销通路的潜在目标客群规模巨大。

    4、通路组合策略的思考

    通过分行公司银行、零售银行业务营销体系推广信用卡,应注意研究公私客户经理的业务特点及触达客群层次较高的特点,以交叉营销、项目营销为主线,积极引导其推广公务卡、白金卡、金卡等中高端信用卡产品,以质为先。

    就整体而说,直销通路以中低端目标客户居多,由于其大量采用“展示宣传”、“陌生拜访”等推广模式,对授信指引、市场促销、市场政策的依赖性和敏感性最强。由于其相对专业的推广技能,应以推广发卡银行产品差异性较强的主题卡、联名卡等为主,以量为先。

    由于网上营销与线下推广在成本结构及水平上有着显著的区别,随着网上营销份额占比的提升,如何既发挥网上营销的财务成本优势,又可保护线下推广通路不受冲击,是网上营销策略中需要研究的一个课题。

    与直销推广营销模式相比,网上营销信用卡具有以下优势:

    (1)打破营销宣传的时空限制,显著提升发卡银行的营销辐射力和渗透力。

    (2)节约并优化营销成本。

    (3)通过网上统一规范服务形象及宣传口径,可以解决长期困扰专业直销推广的不实宣传、虚假承诺等问题,提高客户满意度,有助于提升银行品牌。

    (4)与线下直销推广相比,网上申请信用卡的客户资料填写规范性最好,最大限度地确保了申请人提供信息的完整性,更有利于后台征信作业的效率和判断。客户申办信用卡所提供的个人信息资料私密性及被挪用的案件将得到有效地控制和解决。

    (5)线上营销可有效降低直销业务中存在的“推广人伪冒”案件的发生,并可最大限度发挥IT技术优势,为发卡银行更全面、更及时的侦测并发现推广风险案件,掌握“黑中介”等风险申请的手段提供实质性帮助。

    如何推销信用卡!

    您好,推销销售卡很难,但说简单也很简单。主要矛盾是银行关心的优质客户是相对成熟的人,对信用卡不是那么热衷,办卡的各种手续对他们来说非常繁琐。热衷于办卡的人都比较年轻。最好卖信用卡的地方是公司。如果你密切关注一个客户,你可以在他们周围的圈子里成功地销售他们。这类人的生活和收入都比较稳定,是比较好的客户。公共事务人员更好,但公共事务人员很少集体处理,除非是关系介绍。还有一些步骤可以帮助人们尽可能减少麻烦。比如各种证书。了解一些无风险的解决方法。

    拓展资料

    优势:

    1.无需存款即可透支,享受25-56天的免息期。您可以按时还款,无需支付任何利息。

    2、购物时,刷卡不仅安全、卫生、方便,还能积分、送礼。

    3、在银行有持卡人的特约商户可享受优惠

    4、积累个人信用,为您的信用档案添加诚信记录,让您终生受益。

    缺点:

    1、盲目消费刷卡不像支付现金。你一个一个地花钱。刷完之后就没什么感觉了。几个数字导致盲目消费,花钱如流水。什么该买什么不该买,你能不理智的对待吗?

    2、过度消费笔记本电脑分期付款,数码相机分期付款和智能手机分期付款。在提前享受他们喜欢的物品的我还要考虑下个月还款时我的工资是否只是杯水车薪?

    3.高利息如果您不能照顾好您的信用卡,并且在最后还款日期到来时无法按时还款,银行将收取一定的利息费用,以避免更大的风险。你只能怪自己。

    4/影响个人信用记录长期恶意拖欠自然会影响个人信用记录,甚至被银行列入黑名单。以后从银行借钱买房买车会很困难——但如果你不要求,你就不会管理自己的钱。

    推销信用卡有什么技巧?

    推销就是推销自己·也就是第一映像!好的开头是成功的一半嘛!成功的人永远在找方法_失败的人永远在找借口世上没有做不成的事_只有做不成的人销售是由拒绝开始的·提前准备好解决的方案。

    成功营销的七点:

    1.良好的态度,热情,大方。

    2.准时上班。

    3.做好准备。

    4.做足每一分钟。

    5.保持一个心态,合理调整。

    6.保持态度,头脑清晰。

    7.控制语言,开心上班。

    关于如何营销信用卡和如何营销信用卡话术的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗?

  • 远行
    远行
    2024-06-14 15:12

    如何做好信用卡营销

    营销是通过各种各样的手段(当然是正当)来将你的产品、服务、理念等等告知给消费者知道,让他们接受你的产品,购买你的产品 可能是一些业务员眼里,营销就是推销,推销其实只是低级的营销,也是营销的一个部分。一、亲和力: 对于一位推销家而言,必须要先能被对方接受。如果予人一种嫌恶的印象,往往会叫对方避之为恐不及。或许,您不能拥有俊俏、亮丽的容貌,但如果你能像是一个销售幸福的人,在你的人格及个性中就已具备了被人接受的要素了。 二、诚实: 企业的基本在于正派经营,这是全世界一致的商场准则。推销家并非只把商品卖予客户,最重要的是能让对方信赖,所以诚实才是促成交易的主要原因。 三、自信: 自信是取得客户信赖的重要因素。推销家对自己提供的商品或服务要有信心与热爱,客户才能够去接受,进而去购买。唯有具备自信的推销家才能与客户建立深厚的伙伴关系。 四、乐观: 推销家面对的是千变万化的市场,推销工作当然一方面必须付出血汗,另一方面却得随时转移紧张感,因而推销家必须具有豪放、乐观的性格,不能为了小小的挫折或失败而手足无措。由此可知,明朗、乐观的个性也是推销家必备的重要因素。 五、责任感: 身为一位专业推销家,必须自我期许百分之百达成自己的目标与标准,不能因自己的能力不足、努力不足而拖累别人,绝对不造成其他人的困扰,这也是推销家应有的基本态度。 六、勤勉: 所谓勤勉,乃是指三勤主义,亦即手勤、口勤、脚勤。手勤是指经常写信,礼貌的以信函向客户致意或问候。口勤是指偶尔必须以电话来联络感情,不要吝于主动向别人问安。脚勤是要热心地巡回拜访客户。由此可知,推销是个费力的工作,健康的身体也就成为专业推销家不可或缺的因素之一。 七、忠诚: 也就是对客户的忠诚心与对公司的忠诚心,尤其是对直属主管的忠诚心。 八、谦虚: 对别人要有谦虚为怀的基本态度。日本哲学家吉川英治说:“世人皆吾师”,这种谦虚乃是一位专业推销员被人接受所必备的基本态度。 九、自我激励: 专业推销员必须具有坚强的意志,把每一次的推销工作,都当作进行某项杰作。 精于知识的三个要素 TOP 专业推销家的第三个要素是拥有丰富的知识,亦即商品知识、推销知识、有关人的知识。

    信用卡营销员工作总结以及2020工作计划范文总结 与计划是相辅相成的,要以 工作计划 为依据,订计划总是在总结 经验 的基础上进行的。那么信用卡营销员 工作总结 以及2020工作计划该怎样写呢?下面就是我给大家带来的信用卡营销员工作总结以及2020工作计划 范文 ,希望大家喜欢!篇一:信用卡营销员工作总结以及2020工作计划范文

    作为一名信用卡营销人员,就一定要具备信心、耐心、恒心,掌握系列营销技巧,树立“服务营销”的意识,有计划,有步骤地走向市场。

    一、对产品的把握,熟悉信用卡的各项功能,站在客户角度分析,充分地理解把握信用卡专业知识,才能让自己有信心走向市场推广

    二、与客户面对面的营销:这时就需要一定的营销技巧,营销技巧是我们在工作不断完善出来的。首先在 拜访 客户时,就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白,一个能让客户愿意与你沟通的理由,最好在该单位(有人缘,有一定权力)的人中找到一个突破口,希望能借用他的影响力来帮我们营销,达到事半功倍的营销效率,当突破口打开后,还要善于分析客户心理,利用好整体效应,跟风效应,普遍客户都有一种心理,当某个客户先办下信用卡时,他的心理还是有些疑问“到底办了卡广发能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”,这时他通常会鼓动 其它 同事办卡,因为他会觉得,只有办卡的人越多,才能证明他的选择是对的,当这种办卡气氛挑起时,一定要捉住机会,速战速决,缩短客户考虑期,争取该单位大面积办卡,当该单位推广工作结束时,顺便向他们索取转介绍,这样可以使我们客户资源不会枯竭,一个客户营销工作的结束,也是另一个客户营销工作的开始,多走些捷径,少走些弯路。

    三、在营销过程中,我们经常碰到一些客户不同的拒绝,这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应,要在日常工作中不断做到成竹在胸,从容应对,做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式:

    (1)、“我身上有好几张银行信用卡,我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高,工作稳定,是各家银行所争取的目标,同时也比较了解信用卡的一些实用性。应对:应重点突出我们广发卡与他行信用卡对比优势,如我们免息期是最长的,我们积分最优惠,我们可在免息分期购物,我们办卡成功有送赠品,同时我们申办简便,效率高,服务好,“在不增加您任何负担下,我们免费帮你办一张XX信用卡,让你多一份用卡的选择不是很好吗?”

    (2)、“我平常习惯都只用现金,我不需要办卡”这种类型客户应着重 介绍信 用卡的安全性、便利性,鼓励客户养成刷卡消费的习惯。应对:“如果办了我们XX信用卡,在给你带来方便快捷的生活方式又能享受积分奖励,免费赠品以及XX银行的优质服务不是很好吗?”

    (3)、“你们XX网点太少,还款不方便”。应对:“的确目前我们XX网点较少,但我们正在不断扩张网点中,而且针对还款我们目前有多种方式,比如你可以再办一张自然人生理财卡,做捆绑自动还款,当你用信用卡刷卡后,我们理财卡会在你的信用卡到帐日的最后一天自动还款,你可以先从信用卡透支消费挣积分,这边在理财卡上挣利息,而又不必担心错过最后还款期,这不是一举两得吗?同时我们每个月还会给你寄送对账单,让您明明白白消费,适时掌握自己财务收支状况。”

    我个人感觉无论是哪种类型的客户,无论他有几张信用卡,只要他还没办我们广发信用卡,都是我们目标客户,只要我们有针对性突出我们广发信用卡优势,掌握各家商业银行信用卡最新动向,正确引导,都有可能成为我们广发信用卡的服务对象。篇二:信用卡营销员工作总结以及2020工作计划范文

    一、精心组织,提高执行力。

    面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务,该行及早行动,从12月就着手制定首季营销方案,确定营销目标,深入企事业单位,了解客户情况和需求,从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主,采取 元旦 、 春节 两大节日期间办理银行卡业务赠送精美礼品的 措施 ,并制定了以银行卡为纽带,捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。

    二、分解任务指标,调动全体员工的积极性。

    结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策,该行制定了目标任务,将信用卡分解到每位员工,要求员工在活动期间每月办5张信用卡,支行领导走出去上门营销,起到了表率作用,带动了全体员工,使每个人都行动起来。为提高执行力,加大了通报力度,利用每日晨会将任务的完成情况定期进行通报,营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围,调动了全体员工的积极性,活动中多数人都超额完成了目标任务,保证了支行总体任务的顺利完成。

    三、做好宣传,让客户认可产品。

    目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接,对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解,该行加大对信用卡的宣传力度,支行印制了宣 ,将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍,方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识,转变了观念,促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。

    四、充分利用系统,做好预审批发卡。

    信用卡预审批系统上线,给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机,高度重视预审批系统的使用,指定一名客户经理专门负责此项工作,并且制定了操作流程,明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性,利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月平均营销成功率达到了较高的比率,扭转了预审批营销为零的局面。

    据了解,在此次营销活动中,建行前旗支行营业部在黄金营销方面,注重挖掘客户,掌握客户信息,发现客户需求。抓住有利时机,开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结一致,共同努力,2月份账户金交易额就达到2306万元。(做为一名在XX银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员,一直以来,我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

    经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,有喜、有悲,有笑声、又有泪水,有成功,也有失败。不过在短短时间里,让我深深体会到,无论做任何事情,都要对自己充满信心。

    从事营销行业除了对自己要有足够信心,有经验之外,更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员,对刚被提升,我感到非常荣幸,但无形的压力也朝我袭来,但适当的压力可以给与我推动力,在这里我也想与大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他们也有独特的见地。博众长而用之,这样才能为自已在打开一片天地!篇三:信用卡营销员工作总结以及2020工作计划范文

    截止至20xx年x月底,信用卡发卡数535157张,其中人民币卡客户数为235007户,其他信用卡发卡数:300150张,交表数分行排名第四,完成分行下达的全年指标的107%,内卡一般交易额288662万元,完成全年指标的121%,外卡收单交易额131043万元,完成全年指标的101%,信用卡直接消费额325020万元,完成全年指标的100%,中间业务收入4533万元。

    今年的信用卡工作重点是加强市场开拓,对现有的客户群体进行细分,进一步挖掘客户潜力,并带出一批新客户,到11月底,支行共新增特约商户166家,去年全年外卡收单额为91669万元,今年预计可完成分行下达的130000万元指标。明确工作职责,加强了内控管理。

    年初根据实际情况,调整了支行卡部业务人员的各自工作职责,对卡部客户经理及内勤的工作进行了更为细致的分工,对信用卡业务流程进行了适当的调整,做到信用卡工作内外兼顾,既要做好市场拓展工作,也要做好路支行信用卡业务的指导及服务工作。内控方面,每季度对各路支行的信用卡业务进行制度检查,特别加强信用卡新业务的检查力度,并对有问题的网点发出了业务整改通知,杜绝了风险的发生。

    明年信用卡工作设想

    1、进一步加大信用卡发卡工作力度,加强信用卡业务培训,尝试多方式多 渠道 发卡营销,包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等,与支行个金部门密切合作切实提高支行理财金客户持卡比例,争取将支行VIP客户使用我行信用卡占比从目前的44%提高到65%左右。

    2、加强特约商户的日常联系及营销力度,支行信用卡客户经理要与网点客户密切合作,提高新商户与我支行的签约率。支行市场部将加强与信贷部门的信息通报工作,对支行信贷项目中的商业企业提早做好特约商户POS机的进入工作。

    3、加强信用卡专职客户经理的培养与管理,在全支行范围内招聘2-3名专职信用卡客户经理,将那些有志于信用卡工作且工作认真负责具有开拓精神的人员纳入市场部中从事信用卡业务,将信用卡专职客户经理的绩效考核纳入支行客户经理考核平台。篇四:信用卡营销员工作总结以及2020工作计划范文

    一、 坚定信心,刻苦学习,努力提高业务技能。20xx年,本人被安排到公司业务二部工作,由于本人长期从事私人业务,所以对公司业务很少涉及,既没有客户资源,又缺少工作经验,也不懂信贷政策,感到不知所措。加上本人年龄较大,身体不好,所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作,当时思想压力很大,曾一度想放弃。后来在x行长的耐心开导和鼓励下,本人的思想观念得到转变,认识水平得到提高,逐步对自己的工作有了信心,开始在部门领导和同事的帮助下,积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识,学习我行的信贷政策,一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经,经常到审批部门请教,通过近半年的努力,终于掌握了办理业务的相关知识,具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。

    二、 不畏困难,扎实工作,不断发展授信客户。20xx年下半年,本人在部门负责人的带领下,不分节假日,不顾疲劳,不畏困难,在没有经费,自己出钱的情况下,经常到各地市调查市场,搜寻客户,通过各种途径,利用一切关系,开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下,经过刻苦努力,持续公关,终于成功发展了几个客户,如xxx等。在开发客户的过程中,我也学到了很多业务知识,积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺利开展,打下了良好的基础。

    三、 加强管理,按章操作,严格防范信贷风险。授信客户的成功开发,为我行带来了相应的业务收益,但是这些授信业务的办理,所产生的信贷风险也如影相随,相伴而生。按照我行贷后管理办法操作,按照部门领导的要求办理业务,努力防范信贷风险,成了平时工作中的一项重要任务。 我定期不定期走访客户,深入企业,了解客户,调查市场,努力做到未雨绸缪,居安思危,始终把风险防范作为重要工作来看待。特别今年x月份以后,由于受xxx的冲击,我部门开发的授信客户的业务,受到很大影响,业务大幅下滑,有的亏损严重。分行对此十分重视,成立风险排查小组到重点授信企业收集信息,对此我根据领导安排,积极协助有关人员实地调查,摸清情况。这一切工作的扎实开展,可以在防范风险方面赢得先机,争取主动。为我行信贷业务的健康发展,起到积极的护航作用。

    四、 明年的工作打算:20xx年,经过努力,虽然取得了一点成绩,但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距,工作中也存在很多不足之处,客户规模还较小,业绩不是很突出,银企关系还需要进一步加强,工作经验还欠缺,业务水平还有待进一步提高,相关知识还需要继续学习,防范业务风险的能力还需要不断加强。在明年的工作中,我一定继续努力学习,认真工作。我相信在分行行长的正确领导下,在大家的热心帮助下,我一定会更加坚定信心,克服困难,不断进取,积极工作,为我行的健康发展,多做贡献。

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    信用卡营销计划方案

    一.信用卡的卖点实质

    信用卡的实质就是借贷消费,这是信用卡的主打卖点。各大银行针对性推出各种主题,各种附加价值和服务只能是锦上添花,而不能成为雪中送炭。

    个人总结信用卡的卖点主要可以分为两类:

    (一)调剂资金

    生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金流紧缺,带来不必要的烦恼,而信用卡可以解决这个问题。

    (二)透支消费

    在一些消费场所,对于个别价格比较昂贵,暂时手头没有足够现金的时候,透支消费能实现购买者的购物需求。

    二.信用卡的目标客户

    根据网上搜索的一些相关信息和本人对信用卡产品的理解,信用卡的目标客户主要是年轻的时尚人群和中年的商务人士以及政府官员。

    这两者的共同点都是信用卡的消费基于一定的比较稳定的收入上。

    按照对这类目标人群的消费特征分析,主要有以下几个特点:

    (一) 冲动型消费

    这点在年轻的时尚人群体现的比较明显。年轻时尚的男女对于潮流的追逐和新鲜事物的好奇和尝试,让他们愿意为之而支付一定的费用。而且年轻人的消费观念比长辈们要先进的多,这类人群消费都有冲动性消费特征。尽管买来的东西或许不是必要的支出,但是基于对商品的感性认识,从而愿意刷卡消费

    (二) 虚荣型消费

    信用卡是良好信誉的象征。拥有信用卡体现了卡主人在信用方面得到了银行的认可。在当着朋友或者亲戚的面刷卡消费,有一种虚荣的潜意识在当然不排除使用信用卡获得的其他便利因素。

    (三) 理性消费

    鉴于购买大件商品使用现金会挤占手头的资金,从而导致购物之后的开支紧张,使用信用卡消费可办理分期付款,虽然需要支付一定的手续费用,但是用较少的资金代价换取长期的资金使用宽松条件,是划算的。使用信用卡进行分期付款表明卡主人有一定的理性消费倾向。

    (四) 长远消费

    使用信用卡消费,根据消费记录可以进行透支额度的调整,体现了卡主人在银行方面的良好信誉,对于以后贷款买房买车等,能提供一定的便利。

    三.信用卡的营销方式

    (一)社区营销

    社区营销带有一定的主题营销性质。通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广,能最大限度吸引潜在客户关注,并提出成交的要求。

    (二)扫楼

    作为陌生客户拜访的最常见方式,扫楼尽管工作量大,但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用。特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后,对于团办信用卡有较好的作用。

    (三)熟人介绍

    熟人介绍是信用卡营销成功率最高的方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮助。在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下,有利于病毒式的推广。前提是在客情维护方面做的足够出色。

    四.信用卡销售流程

    根据对信用卡从客户的寻找和营销的过程的总结归纳,大概讲信用卡的销售流程总结如下:

    提出需求(15%)————疑问解答(40%)————提出成交(20%)————办理业务(5%)————客情维护(20%)

    对每个环节用百分比来进行权重分配,可以看出哪些步骤是重要的。

    (一)提出需求:分为两种情况。

    第一, 如果是客户主动提出办卡的需求,说明客户对信用卡已经了一定的初步认识,销售人员要做的就是努力解答客户对于信用卡产品的其他疑问,这样的主动上门客户比较好拿下。

    第二, 如果是销售人员主动出去寻找潜在客户。这种情况下,客户是没有体现显性需求的。需要通过暗示等方法,引出客户的潜在需求,这里可以用到SPIN销售法。

    S: 通过询问,了解客户目前的资金使用情况,比如一个月的主要支出用在哪些方面等。

    P:找出客户平时消费中出现的一些问题,比如是否出现赤字,储蓄方面的情况以及理财等

    I: 强化。本来有支出现金购买进行消费的需求,但是因为暂时的 无法实现从而放弃。

    N:提出解决这类问题的办法就是通过办理并且合理使用信用卡,通过信用卡来解决平时现金支出导致 不灵以及大额消费带来的 等问题。

    (二)疑问解答

    这部分是进行信用卡推广的最重要部分。这也是战士银行销售人员专业的一面,在解答关于客户疑问的同事,提供关于信用卡的相关规则说明以及个人的使用建议,对促进成交有一定的帮助。

    比如:1. 最长免息期如果最优利用

    2. 分期付款和最低还款的区别,说明规则并提出个人建议

    3. 根据之前了解客户的实际情况,推荐相应的信用卡产品,比如客户经常网购,可以推广中银淘宝信用卡。这里最主要是为客户选择合适的附加价值。

    4. 根据自己的理解为客户提供信用卡的合理使用方法。

    不同人群面临的P是不一样的。女性消费者购物具有冲动型消费的特征,看上的商品害怕过了就买不到了,或者是过时了。男性消费者除了一定的冲动消费特征之外,更多的是一种虚荣性心里在其中。中年消费者进行信用卡消费,稍微要理性一点,可以主打分期付款占用资金额度的卖点。

    (三)提出成交

    在经历了之前的几个步骤之后,客户对于是否要办理信用卡已经心中有数,这时还要及时提出成交,抓住客户,这一阶段的话术是很有讲究的:

    1. 客户沉默

    客户沉默,说明还处在权衡之中,这时候需要及时火上浇油

    2. 客户婉转拒绝

    要弄清楚拒绝的真实理由。其中有主要包括以下几个问题:

    (1) 对超前消费的价值观不认同

    (2) 嫌办理的程序麻烦

    (3) 对可以透支的额度不满

    (4) 认为信用卡收取的年费过高

    (5) 已经办理了其他信用卡

    以上5个原因是客户拒绝的常见话语,因此事先要做好充分的准备,遇到相应的回馈时可以针对性提出解决办法。

    (四)客情维护

    在信用卡办理之后,整个销售流程还没有结束。客户介绍客户是效率最大化的营销方式,因此做好客情维护是非常有必要的。

    从达成意向开始办理信用卡开始,站在客户的角度上进行优质的服务非常重要。办理信用卡需要填写一些表格,有时候客户会先麻烦,这个时候销售人员只需要让客户在表格上填写几处关键的地方,比如申请人签名等,其余的相对不重要的信息可以下来由销售人员代填。这样就省去了客户的时间,提高了销售的效率。

    即使在信用卡办理好之后,也需要及时跟进。电话联系客户,询问是否收到了信用卡,使用情况,是否还有疑问并及时解决,对客户办理信用卡表示感谢,希望以后能有更多交流的机会等。服务好现有的客户,对于日后通过他们发展新的客户非常有帮助。

    五.销售疑问书

    1. 我平时只用现金,不用信用卡

    这种拒绝的话语,其实潜意识反应了客户对于信用卡产品没有太清晰的认识,只是通过不少传言了解到很多人因为滥用信用卡成为“卡奴”,其本质还是对于传统的“量入为出”的价值观的奉行和对超前消费和透支消费的不理解。

    想要改变消费者心智是成本最高而且效果最差的,因此销售人员不要在这一点上纠缠客户,只要简单表明,信用卡的主要功能不是用来超前消费和透支消费,而是用于现金的周转,并且简单举例说明关于现金周转方面的情况。这类客户的消费观念比较保守,因此也注重资金支出的成本,通过讲述信用卡的使用可以缓解资金紧张带来的一系列问题,相信会有一定的改善。

    2还款手续太麻烦

    潜在客户认为信用卡还款需要到柜台办理,且目前很多银行网点整合导致的办理业务人多,效率低下,让客户觉得不满意。这个时候只需要点明信用卡还款只要是在免息期之内的任意一天还款都行,并且说明ATM可以还款,借记卡只要勾连了信用卡也可以自动还款,无需到柜台办理,方便简洁。

    3. 我已经办理了其他银行的信用卡

    这也许是一种推托,也可能是一个事实。这时候需要销售人员问明白客户办理了什么银行的什么信用卡,最长免息期是多久,额度是多少,附加服务怎样等问题,就可以针对性的推广自己的信用卡的优势。同时可以告知客户,多办一张信用卡并不会带来多大的成本,反而可以利用多张信用卡进行资金的互相拆调。 注意要利用本行信用卡的优势来转移客户的注意。

    4. 是否收年费,费用太贵等问题

    对于年费问题,告知客户只要在一年之内刷卡消费,不限金额大小,达到几次,就可以免年费,相信客户的担忧是站不住脚的。其余的费用成本上,告知客户本行的信用卡的手续费等费用的情况,通过进行比较,来说明使用本行的信用卡能让客户的成本更低。

    六.总结

    信用卡在中国市场发展才刚刚起步,很多人的观念都还没有转变,因此在进行推广的过程中难免会遇到各种阻碍。中国人是一个精明的人群,因此在推广的时候要站在客户的角度上,说明使用信用卡带来的成本的降低。这就需要建立在对自己的产品和对其他竞争者的产品的充分了解上。

    在寻找潜在客户的方法上,非常灵活,不要局限在固有思维中。放眼望去,街上的行人都是你的潜在客户,关键是找到一个科学的分类标准,然后根据这个标准制定合理的推广和拜访方法。

  • 秋姬儿
    秋姬儿
    2024-06-14 15:12

    信用卡营销话术是什么?

    信用卡营销话术:

    1、要抓住用户的需求。

    我们在营销前,要对客户的性格、定位、特点进行分析,看看具体适合办理哪类信用卡,从而开展针对性的营销,提高成功率。

    2、要突出平易近人的特点。

    在开口营销的时候,可以先和客户套套近乎,比如问一问客户平时的兴趣爱好是什么?家住哪里?平时有什么需要帮忙的等等,进一步打消客户的顾虑。在此基础上,我们再开展营销。

    3、要突出信用卡产品的优势。

    如果客户说“暂时不需要”的时候,我们要从信用卡年费可以减免、不刷卡不需要任何费用、刷卡还能享受优惠活动等角度来继续营销,抓住用户的心理需求,让客户主动接受信用卡产品。

    4、要注意扬长避短。

    在与其他银行产品对比时,我们要注意扬长避短,提高自家产品竞争力。

    如何推销信用卡!

    您好,推销销售卡很难,但说简单也很简单。主要矛盾是银行关心的优质客户是相对成熟的人,对信用卡不是那么热衷,办卡的各种手续对他们来说非常繁琐。热衷于办卡的人都比较年轻。最好卖信用卡的地方是公司。如果你密切关注一个客户,你可以在他们周围的圈子里成功地销售他们。这类人的生活和收入都比较稳定,是比较好的客户。公共事务人员更好,但公共事务人员很少集体处理,除非是关系介绍。还有一些步骤可以帮助人们尽可能减少麻烦。比如各种证书。了解一些无风险的解决方法。

    拓展资料

    优势:

    1.无需存款即可透支,享受25-56天的免息期。您可以按时还款,无需支付任何利息。

    2、购物时,刷卡不仅安全、卫生、方便,还能积分、送礼。

    3、在银行有持卡人的特约商户可享受优惠

    4、积累个人信用,为您的信用档案添加诚信记录,让您终生受益。

    缺点:

    1、盲目消费刷卡不像支付现金。你一个一个地花钱。刷完之后就没什么感觉了。几个数字导致盲目消费,花钱如流水。什么该买什么不该买,你能不理智的对待吗?

    2、过度消费笔记本电脑分期付款,数码相机分期付款和智能手机分期付款。在提前享受他们喜欢的物品的我还要考虑下个月还款时我的工资是否只是杯水车薪?

    3.高利息如果您不能照顾好您的信用卡,并且在最后还款日期到来时无法按时还款,银行将收取一定的利息费用,以避免更大的风险。你只能怪自己。

    4/影响个人信用记录长期恶意拖欠自然会影响个人信用记录,甚至被银行列入黑名单。以后从银行借钱买房买车会很困难——但如果你不要求,你就不会管理自己的钱。

    小柜员怎么高效营销信用卡

    在银行里上班的小柜员都知道,银行柜台其实也有各种各样的指标,其中信用卡就是一个。我平时去其他银行的时候,也有小柜员问我信用卡要不要办,我只能回答说,我银行朋友多,每个银行的信用卡我都办过来了。。

    不过我也需要在柜面上营销信用卡,并且也曾经有过一天成功营销到9张信用卡的成绩。所以我根据客户的不同,将营销的方法分为三种,一种是实力推荐,一种是撒娇卖萌,还有一种就是利益诱惑。

    第一种实力推荐,就是你在办业务的时候长个心眼,比如客户过来打6个月流水,开存款证明,或者换外币。。诶嘿嘿!宝宝们!机会来了!这时候就大概可以猜到客户方向就是出国旅游,个么你就可以介绍全币种信用卡,或者双币种信用卡。

    平时自己也用信用卡的情况下,介绍起来可以更加游刃有余,多上网站了解活动详情,也可以在介绍的时候根据客户的需要来调整自己介绍的方向。

    光是空口问信用卡要不要办,很容易被拒绝,要脸皮厚的继续和阿姨拉家常。

    举个例子

    “阿姨,你开存款证明啊,是要去哪个国家啊~”

    这个时候出于虚荣心,阿姨会一脸自豪的告诉你“诶呀,我这次去西班牙,去德国,去欧洲那里逛一圈~”

    然后你就可以机智的说“我们银行有张全币种很好用的,免货币兑换手续费,现在欧元涨的那么快,实时入账很方便又划算!”

    这样的沟通,阿姨会觉得你是站在她的角度为她考虑的,接下来的事就好办了。

    第二种是撒娇卖萌型,正所谓萝卜青菜各有所爱,只要是个小柜员,都会碰到那种一上来就对你笑呵呵,特别欣赏你的客户(一般上了年纪想给自己儿子女儿物色对象的占大多数,我猜的)

    除了微笑服务,还要撒娇服务。想想你背后的指标,也要厚着脸皮说,拜托啦叔叔,我们有指标的,帮个忙呗~

    客户也是人,特别是信任你的客户,帮个忙这件事,大多数人还是愿意的吧。不过不能辜负别人的信任,该介绍的规则和详情还是要仔细说清楚的。

    第三种,利益诱惑型。

    对于一些对信用卡一知半解,但是不抵触,同时又对你柜台上展示的礼品两眼发光的客户,话不多说,亮兵器吧!

    “阿姨,这个礼品带回去给你小孩玩玩不是蛮好的嘛~你办张卡回去不用也不要紧,办卡就送小礼品啦!”

    哪儿有人会拒绝别人强行塞进怀里的东西对不对!

    不过也遇到一些巧合,属于一句话营销就成功的。

    比如有次开卡三核对,我在开卡核对个人信息的时候,顺口问了门口的女生“你是什么星座哒~”

    她回答“双鱼座”

    我说“我们银行有张双鱼座的信用卡,卡面设计的很漂亮,你要不要办一张呀”

    她说“好的”

    天啊,什么运气!

    当然只是根据柜面上遇到的一些客户做的简单欢迎大家指正补充~

    最后祝大家营销成绩节节高~

    怎么营销信用卡的介绍就聊到这里吧。

感谢你浏览了全部内容~