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哪里可以找到营销话术

时间:2024-06-24 14:1941 人浏览举报
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营销

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  • 春末经年
    春末经年
    2024-06-24 14:19

    标准销售话术

    标准销售话术一 ,标准销话术

    第一类:公司介绍

    第二类:产品说明

    第三类:拒绝之说服

    第四类:价格

    第五类:收款

    第六类:客户抱怨

    第七类:公司政策

    全 部 问 题

    二 ,标准销话实例

    [第一类] 公司介绍

    "你们公司规模如何 有哪些产品 "

    [问]

    本公司是中国最大的寝具厂,1960年成立,历史悠久.产品种类齐全,分为六大系列:1. 儿童寝具系列;2.成人床罩用品系列;3. 胎枕系列;4.睡垫系列;5.家居用品配套系列;6.睡袋系列

    [答]

    "请你简单介绍贵公司."

    [问]

    本公司是台湾最大的磁砖厂在祖大陆设厂.台湾母公司是股票上市公司,在同行业内不仅规模量最大,获利率也是第一.

    [答]

    "请你说明一下你们公司在台湾的经营情况."

    [问]

    本公司天王牌化妆品是属于美容院营业用的化妆品,公司在台湾已有25年历史.本公司在台湾主要经营最具特色的四项系列产品:用于消除皱纹,消除黑斑雀斑,消除面疱,美胸的产品.由于疗效良好,顾客使用后会成为固定的顾客.所以跟本公司配合的美容院都不必很辛苦地要不断开拓新顾客.

    [答]

    "产品目录上说这套西服是克什米尔羊毛做的,什么叫克会米尔羊毛."

    [问]

    1.克什米尔羊毛是产自克什米尔山羊,此种山羊原产于印度和巴勒斯坦附近的克什米尔山区,因而得其名.

    2.克什米尔羊毛不像绵羊毛以"剪取"的方式取得,而是以"梳"的方式收集而得.因此产量非

    [答]

    [第二类] 产品说明

    常少,平均一只山羊一年仅可梳得4盎司(114克),一套西装需用约22盎司的羊毛,大约是5只羊一年所产的羊毛,物以希为贵.

    3.克什米尔羊毛的特性:比一般绵羊毛要柔软,更纤细,重量更轻,更保暖.利用这此特性来做为高级的冬天西装布料,也就最适当不过了.

    [第二类] 产品说明

    "贵公司生产的程序控制器,I/O处理速度多快 "

    [问]

    1/60秒.

    [答]

    "你们公司生产的齿轮是用剔齿还是磨齿 "

    [问]

    剔齿.

    [答]

    "你们公司的天王牌多功能电话控制器操作会不会很麻烦 "

    [问]

    不会.

    因为我们已经规划成"按键",只要一按就开了,再按就关了.现在我操作给您看.

    [答]

    "贵公司的地理信息系统有什么用途 "

    [问]

    市政府在规划城市建设,电力,通信线路,交通管理等时,以前必须翻阅很多地图,非常麻烦,费时费力.

    现在本公司的"地理信息系统"已经将全部的地理资料存入电脑,规划成程式,使用起来非常简便,而且省时省力.

    [答]

    "贵公司的多媒体资讯系统在上海市有没有我们的同行购买 "

    [问]

    "××商厦"就是我们的客户.在大门入口处的"导购指南"是由本公司处理的.

    [答]

    "什么叫富贵翅 "

    [问]

    1.冨贵翅属于合成鱼翅,用鱼胶制成,成分和鱼翅相同.

    2.富贵翅由日本某大商社制造,具有国际专利.中国市场由本公司独家代理.

    3.富贵翅可与鱼翅混合使用,作为鱼翅增量剤.因此可节省预算,对餐饮业与顾客可说是两全其美.

    [答]

    [第三类] 拒绝之说服

    "你们公司的饰品所采用的K金是假的,不是真黄金,我怕销路不好."

    [问]

    我了解您的看法,以前我们有很多客户也有这种看法.由于本公司饰品采用的原料是高级红铜,再经过镀金加工等特殊处理方法,它的色泽和黄金完全相同,而且永不褪色,并可按照您的要求加工成12K,14K,18K等金饰,绝对看不出是假的.更重要的是价格比黄金便宜很多,消费者完全有能力接受.这些客户最终发现这种饰品的销路非常好.

    [答]

    "高价磁砖我们没卖过,可能销路不好."

    [说]

    1.运用"例证法推销术":举例某建材商店最近经销本公司天王牌高价磁砖,一片进价多少元,他卖多少元,总数量是多少,一共赚了多少钱,利润很高.

    2.生活水平已提高,消费者希望买高档品.

    3.现在有钱人很多,不愿买低档品.

    [答]

    4.磁砖是门面,具有"炫耀性"的消费心理,所以很多的消费者更愿意买高价磁砖.

    5.本公司对"零售点"控制得很好,没有铺货给太多零售点,特别挑选您来配合.

    6.高价磁砖很少有瑕疪,施工师傅第一次施工时也许稍微感觉贵一些,但贴完后,发现施工简便,质量不会出问题,以后会继续采用天王牌高价位磁砖.

    7.根据本行业的经验:低价磁砖有可能会滞销,高价磁砖反而不易滞销.

    "我目前已经经销好几个品牌了."

    [说]

    本公司新推出壁砖三度烧新产品,不像其他品牌的传统壁砖会出现大小规格不一致现象.釉面是目前所有品牌中最美的,样品摆上去就能吸引消费者购买,一定会带给您很多利润.就像我服务的本区域某建材商店,您应该认识,他们跟我们全力配合,这种壁砖的销售状况很好,对质量和利润都很满意.我来找空间把壁砖的样品摆上去.

    [答]

    "消费者会指名购买和买品牌的抽油烟机,热水器,燃气灶,我不必费口舌去推销.你们公司的天王牌并非知名品牌,可能不好卖."

    [说]

    1.本行业有多家知名品牌都有这种现象:市场混乱,价位崩盘,导致商店的利润偏低,即使您以平价卖给消费者,还是会提心吊胆,担心比别家贵,被消费者认为是"黑店",以后不再光顾.

    [答]

    2.本公司的产品市场稳定,价格不乱,能够确保您的利润.

    3.消费者对抽油煾机,热水器,燃气灶的产品知识不足,因此会接受您的推荐,只要您说天王牌好,消费者就会买天王牌.

    "我已经有一套西装了."

    [说]

    请您多准备几套西装,轮换穿.因为"轮换穿"能使每套西装看起来都像新的一样,并能延长西装的寿命.布料的张力有一定的极限,天天穿会使布料疲乏而无法还原.

    [答]

    [第四类] 价格

    "卖你们公司的电话机利润好吗 "

    [问]

    卖索尼,松下等名牌电话机一台只赚50元左右,所以卖名牌的利润太少.而卖本公司的天王牌电话一台能150~200元.

    [答]

    "你们公司的咖啡礼盒价格太高,会卖不掉的"

    [问]

    天王牌咖啡礼盒只是一烟的价格而已,却能显示送礼者的大方和新潮.很多商店这样推销天王牌咖啡礼盒,效果很好.

    [答]

    "你们公司的天王牌地砖比别的品牌贵太多了,我的利润太少了."

    [说]

    1.消费者对地砖的产品知识不足,因此会接受您的推荐,只要您说天王牌好,消费者一定会接受.

    2.天王牌地砖加印一次花,加印料,更有立体感,更美观,所以贵一些.一分钱一分货.

    3.本公司用价格最高的进口釉,一吨比其他品牌贵1800元,釉面较平,亮度更好,无针孔,不会有瑕疪.

    [答]

    4.本公司从不抄袭国内其他品牌的设计,而是从意大利买设计稿,每片200美元,有版权.

    5.本区域的建材商店零售价都是×元,所以您一定要卖×元,所以您一定要卖×元,不必降价,那么您就有合适的利润.

    "你们公司的天王牌枕头太贵了!像立体羽枕要398元 "

    [说]

    1. 天王牌立体羽绒枕里面的材质填加了"较硬的羽毛和柔软的羽绒",制作的工艺很复杂,必须将较硬的羽毛包在中间,以便拥有良好的支撑性.柔软的羽绒包在周围,以确保使用者感觉柔软舒适.还有,必须采用"立体隔层",以确保长时间使用后,中间的羽毛不会跑出来,具有良好的的固定效果,保持均匀平坦,不会凹凸不平.由于材质较贵,制作工艺复杂,增加了不少成本,所以价格稍高一些.

    [答]

    2.表面上看来,天王牌立体羽绒枕的零售价是398元,但仔细算一下,由于可使用5年,计算的结果是每天只花2毛钱而已,却能拥有一个柔软舒适,睡眠中头部不会发热的枕头.非常值得.

    [第五类] 收款

    "生意难做,资金很紧张,等下个月再来看看"

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  • 小可乐
    小可乐
    2024-06-24 14:19

    A. 求网络销售的话术话术步骤:1、开场白,打招呼2、话天地,你是谁?3、挖需求4、抛卖点5、解答疑惑(步骤:倾听、认同、澄清,陈述成功案例)6,缔结 B. 网销减肥药话术话语就是说,如果你要不减肥,难道你要胖死? C. 网络销售话术你是谁干嘛的怎么回你是来谁?实话实说:源我是某某公司的某某,您叫我小王、小李......干嘛的?可以说:李总(四大姓准没错)给了我您的号码,我们目前合作的不错,给李总带来了效益,我公司主要为企业......也可以说:我了解到您的行业竞争激烈,您的竞争对手××目前...... D. 网络营销电话销售开场白400电话销售开场白举例:1、刘总,您好!我是联通400电话服务中心的,我叫张三。今天打电话主要是想和您谈一下企业通讯(400电话)方面的合作!2、刘总,您好!我是优选公司的张三。今天打电话过来, 主要和您谈一下在节约企业开支情况下,怎么样提高工作效率和扩大企业宣传的事情。3、刘总,您好!我是优选公司的张三。我们主要从事400企业通讯解决方案,想了解一下贵公司是否了解400电话!4、刘总,您好!我是联通400电话客服中心的,我叫张三。今天打电话过来,想做一项市场调查。请教一下,您公司有使用400电话吗?400电话销售开场白原则:首先、一定要以服务的心态,(因为当始终想着如何帮助客户节约通讯成本的服务心态后,就会很大胆,任何拒绝对于来说都显得很苍白了)并且始终非常真诚!其次、开场白要求简单、明确、专业。再次、请永远相信所有开场白被客户拒绝是属于客户对推销的本能反应,并不是真正对推销本人的拒绝,更不是对400电话产品的拒绝。最后、开场白切忌不是设计自我设限的问题:例如:老板,您忙不忙?老板,我给您的邮件您看了没有啊?不好意思打扰您几分钟,耽误您几分钟(这虽然是客套话,但是往往就是这些语言让销售人员无法进展)。 E. 我是做网络营销客户咨询,怎么样才能用好的话术逼单第一.想办法充分的了解客户详细资料,这个技术就得靠你自己了,什么样的路径自己选择。第二.在掌握了客户的更多情况的基础上,跟客户交谈,根据你所掌握的资料尽全力依据客户的需求赢得客户的信任。第三.客户通过和你的交谈,感觉到了你的认真和真诚,那这样的单子还需要去逼吗?关键在于了解客户,赢取信任,友好交谈。最后祝你取得成功! F. 请问网络营销怎么营销,还有网络营销的话术和技巧,大家共同交流一下,求解答,求分享问答推广主要的作用是塑造企业或者品牌以及产品的口碑的,让用户更信息该企业或者品牌,但对于这方面很多的公司只知道发文去说产品或者服务有多好,其实这种方式早就淘汰了,因为大家都知道是公司自己发的,只有说话站在第三方的角度去说明,那才有吸引力,这方面我公司是找锦随推做的,的确感觉是不一样的。 G. 互联网营销话术谁可以教教我呀,多多上网看资料,泡论坛学习别人的经验吧,但是要记住一点,独立思考;别人说得再好看起来再有道理也要自己想一想对不对是不是,不动脑子很容易生锈的。 H. 跪求:关于网络销售话术,技巧性方面的培训资料网上销售是网络营销的基本职能之一,是各种网络营销方法的综合应用,也是企业通过网络营销方式获取收益的直接手段。尽管目前网上销售环境还不很成熟,网上销售额占整个商品零售总额的比例还很低,除了网上零售型网站之外,只有少数工商企业通过网上销售取得显著成效,但作为一种拓展营销渠道的策略,网上销售的价值和发展前景是不容忽视的。由于网上销售涉及到的问题很多,除了基本网络营销方法之外,还包括支付、安全、配送等电子商务活动中的基本问题。本章主要介绍网上销售中的基本思路和常用方法,帮助读者了解和应用网络营销、为最终实现开展电子商务打下一定的基础。一、网上销售的主要途径在传统的商业竞争中,销售渠道是营销组合中的基本要素之一,销售渠道的建设在公司的营销战略中具有举足轻重的作用,有实力的厂商纷纷建立自己的专卖店,并在各大商场激烈地争夺销售空间,有时要为此付出巨大的代价。随着上网人口的迅速增加和网上销售渐成气候,开拓网上销售渠道已经成为商家不可忽视的营销策略,将逐渐成为新的竞争热点,商战的硝烟将逐渐开始向网上蔓延。将产品搬到网上销售,要具备一定的基础条件,网上销售渠道建设有三种主要经营方式:作为网上零售商的供应商、开设网上商店、自行建立网上销售型的网站。这三种方式的管理难度和对企业网络营销的专业要求各不相同。 I. 汽车4S店网络营销案例、话术只能回答一个大概的,4S店如果真正想做好网销,可以去听听这方面的专业课程,目前行业比较专业的 梵天管理咨询的微课堂,讲得还不错。建议多学习一下。汽车4S店网络营销,首先正确的是应该先把内功练好。那么所谓的练功就是什么呢?有效线索量的筛选邀约到店。这个能力啊还有这个成交的能力,当你把这些内功都练好了之后。你再去扩大线索量,多少你就能搞定多少。而且当你发现获取线索渠道不足的时候这时候你可以大胆的去投广告。比如说现在我们都不愿去投的还广告电台费用都非常高,为什么我们不用?因为费用太高而且看不到效果。但是如果说我们能把控这个有效线索量的这个能力,就不怕了。 J. 网络销售 开场白 话术能不能说下具体的网络产品

  • 东风吹来
    东风吹来
    2024-06-24 14:19

    如下:

    1、真诚的赞美每个人都喜欢听好话,客户也不例外。赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。“王总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。“林经理,我听徐福记的张总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”“恭喜您啊,蔡会长,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”2、名人效益:提及有影响的第三人告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如:“刘总,您清华大学总裁班的老师兰晓华推荐我来找您,他认为您可能会对我们腾讯的移动互联网营销平台感兴趣,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。3、利用好奇心,勾引兴趣现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说:“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。一位销售员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。

    它们本来可以用来购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。”某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。

    我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。”推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,在解答疑问时,很巧妙地把产品介绍给顾客。4、金钱,有时能通神著名营销专家香港中文大学教授兰晓华认为“几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。”5、差异化,强调你与众不同销售员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员,在名片上着“76600”的数字,顾客感到奇怪,就问:“这个数字什么意思?”

    销售员反问道:“您一生中吃多少顿饭?”几乎没有一个顾客能答得出来,销售员接着说:“76600顿吗?假定退休年龄是55岁,按照日本人的平均寿命计算,您还剩下19年的饭,即20805顿……”,这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。

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