生活服务行业是指为人们日常生活提供家庭服务的行业,行业细分具体包括搬家、开锁、家电维修、家政、居民服务、摄影、仪式典礼、征婚交友等。

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由于本地生活服务行业是典型的民生行业,对客户价格敏感性超高,进而导致广告主对广告推广成本非常敏感,对于成本波动的接受度也非常低,客户的“死亡率”也会因此始终在各行业中处于较高水平。

随着互联网大环境的变化,以及行业特征的固定性,导致近年来该行业推广过程中面临着几大令人十分困扰的问题:行业流量资源池有限,同行竞争激烈、关键词acp高,创意&落地页趋同化现象严重,关键词排名对转化成本的干预程度极大,获客成本波动,“贫富差距”大…这些问题的出现存在普遍性,也是困扰广大优化师进行账户精细化运营的头痛之处。

我以开锁客户为例,简要概述针对于以上问题,我们应采取的动作,从而帮助广告主占领推广高地。

开锁服务,这种客户决策周期短、客户即时性需求强、速度要求高,同时在线广告主服务水平区别不大,基本上目标客户找到你,电话咨询询址完毕,价格合理,客户即刻就能决定合作。因此推广过程中需要重点关注投放关键词出价、排名、创意展现样式及落地页相关性等几个问题。在进行账户搭建时,我们应尽量细分业务点以及转化阶段即需求的紧急性,针对于处在不同决策阶段的客户给予不同的广告刺激,可以帮助我们迅速的捕捉需求,分开锁、换锁、指纹锁的核心词、电话词、公司词、询价词、咨询词等等背后的人群特征都是可以直接的定位客户所处的决策阶段,根据决策阶段的不同给予客户不同的广告创意,内容展现可以帮助客户更容易地对号入座。

与此在进行创意设置的情况下,要进行非趋同化的创意用语撰写,抓住目标受众关注上门及时性特征,可手动添加类似【距您**m】的用语添加。同时抓住痛点,“公安备案”,“全市连锁”等关键用语的使用均可以帮助客户迅速定位优势,提升点击率。在此基础上,多尝试使用如大图、视频前卡、子链、营销组件等高级创意样式以及闪投高级创意样式的叠加使用都是除排名外十分有利有效的吸睛因素,一定程度上可以大幅提高点击率,即使排名略显滞后,也可以帮助广告主迅速吸引客户眼球,脱颖而出。

根据实际转化及初期判断的转化概率,进行ocpc的投放包搭建,确保转化成本趋同,转化能力相近、业务点相似的计划绑定在统一投放包进行控制,方便后期进行成本监控以及投放包优化调整。建包过程中按计划维度进行绑定,方便后期根据实际推广情况的拆包工作的进行,当个别关键词需要重点参与竞价排名的情况下,建议可以尝试独立建立计划,cpc尝试抢量,从而对每个计划及重点关键词进行独立管理和控制,从而稳定整体成本。转化类型可以辅助设置电话接通,确保线索转化的准确性以及与客户侧数据的对齐。落地页方面,建议页面设置简短精炼,首屏内容直接突出重点展示客户优势以及客户关注点,做好与创意的承接工作,降低落地页跳出率,转化组件设置量最大化,帮助客户缩短转化路径,除吸底组件外首屏及侧面均放置电话组件,最大可能留住目标客户。

生活服务行业客户行业性质特殊,我们更要积极地做好精细化的运营。强竞争环境下,在互联网推广中脱颖而出,立于高地之上并非想象中那么困难。

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★廉价产品策略。 用很低的价格向顾客提供质量普通或质量不高的产品和服务。这种策略只有在某细分市场内对价格关注的消费者占有相当数量时才会有效。靠这一策略成功的企业可能会受到“产品更便宜”的公司的攻击,后者的价格会更低。例如韩国大宇这样的汽车制造商以生产廉价汽车著称,但马来西亚汽车公司生产出更便宜的普洛顿汽车,对其构成了威胁。为了进行防卫,前者要努力使产品质量不断提高。 ★声望策略。 市场挑战者可以开发出比市场领导者品质更优的产品,并且标定更高的价格。在美国市场上出售的奔驰汽车要比美国产汽车的质量更好,价格也高,超过了凯迪拉克。 ★产品繁衍策略。 挑战者可以通过推出大量不同式样的产品,向顾客提供更多的选择来追逐领导者。例如汉特公司为了在番茄酱市场上追逐亨氏公司的领先地位,推出了几种风味独特、规格包装不一的产品,而相比之下亨氏公司却只有一种风味的番茄酱,而且瓶装规格也不多。 ★产品革新策略。 挑战者可以对产品进行革新,来攻击领导者的地位。花王公司在1994年推出了一种新型香波,既适用于寒冷季节又可用于温热季节。此产品专门用于东亚市场。挑战者如果采用这种产品革新策略,收益最多的将是广大消费者。 ★改进服务策略。 挑战者可以通过多种方式向顾客提供新的或更好的服务。IBM公司发现顾客对软件和技术服务的兴趣要比硬件大得多,因此深受启发,获得成功。 ★分销革新策略。 挑战者可以去发现或发掘新的分销渠道。雅芳公司正是因为推行了挨门挨户推销的战术而迅速发展成为一家大型的化妆品公司。它没有在传统的商店里与其他化妆品公司竞争,而是另辟蹊径。 ★降低生产成本策略。 挑战者可以通过提高采购效率、降低劳动成本、运用更先进的生产设备等手段,使自己的生产成本比竞争者更低。公司利用较低的生产成本制定出更具进攻性的价格,从而夺取市场份额。日本人成功进入了全球各个市场,正式利用这一关键策略。 ★密集的广告促销。 有一些挑战者通过实施大量的广告和促销来对市场领导者发起进攻。美乐公司在广告促销方面的投资大大超过了百威公司,因而在美国啤酒市场跃居领先地位。除非挑战者的产品本身或者广告宣传比竞争对手高出一筹,否则采取这一策略是不明智的。其成功依赖于把许多原则合并起来使用,并且要经过一段时间的努力来改善自己的地位。

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营销策略服务方面有哪些

一.

基本理论题

1.

为什么说市场营销不单纯是产品推销活动?

市场营销的核心概念是什么?

答:市场营销是企业以市场为导向,以满足顾客需求,实现潜在交换为目的,而分析市场、进入市场和占领市场的一系列战略与策略活动。如果单纯认为时常营销产品推销活动则是对市场营销的一种片面的理解。市场营销概念的核心是克服交换障碍、实现潜在交换。

2.

什么是目标市场?目标市场的三种营销策略是什么?

答:所谓目标市场,是企业决定要进入的那个市场部分,也即市企业在市场细分的基础上,根据自身特长意欲为之服务的那部分顾客群体。

。所谓无差异市场营销策略,就是将整个市场视作一个整体,不考虑消费者对某种产品需求的差别,它致力于顾客需求的相同之处而忽略不同之处。

。差异性市场营销策略与无差异性市场营销截然相反,它充分肯定消费者需求的不同,并指针对不同的细分市场分别从事营销活动。

。集中市场营销策略是指企业集中所有力量,某一细分市场上实行专业生产和销售,力图在该细分市场上拥有较大的市场占有率。

4、

企业竞争战略有哪些?具体加以解释.

答:

低成本策略是指通过降低产品生产和销售成本,在保证产品和服务质量的前提下,使自己的产品价格低于竞争对手的价格,以迅速扩大的销售量提高市场占有率的竞争策略。

差别化策略是指通过发展企业别具一格的营销活动,争取在产品或服务等方面具有独特性,使消费者产生兴趣而消除价格的可比性,以差异优势产生竞争力的竞争策略。

聚焦策略是指通过集中企业力量为某一个或几个细分市场提供有效的服务,充分满足一部分消费者的特殊需求,以争取局部竞争优势的竞争策略。

5.

什么是市场营销组合?它有什么特征?

答:企业的营销策略是对其内部与实现营销目标的各种可控因素的组合和运用。

。企业的营销活动是围绕特定的营销目标所展开的,因此各种营销策略必须在此营销目标的指导下组合成统一的整体,相互配合、形成配合、形成较强的合力。

。4p的交叉运用,也是营销手段、技术的符合应用。

。;正由于营销策略、手段和技巧的复合应用,所以围绕不同的营销目标,面对复杂多变的营销环境,企业策略的组合也必须是灵活多变的。

。在企业有主动权前提下要有主动性,要根据市场环境变化调整市场营销策略。

6、服务营销组合因素7P 3R是指产品、价格、渠道、促销、有型展示、过程(7P),留住顾客

7、营销策略的确有很多