口碑营销是企业在调查市场需求的情况下,为消费者提供他们所需要的产品和服务,同时制定一定口碑推广计划,让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价,让人们通过口碑了解产品、树立品牌,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

网络口碑营销发展现状 网络口碑营销发展现状研究

如何做口碑营销推广?一、搜索引擎:百度 360 搜狗 神马

搜索引擎优化仍然是口碑优化工作中的重点,大家使用最多的百度还有360和搜狗、神马,国际推广要考虑谷歌、雅虎等。针对品牌开展口碑传播,结合SEO这个口碑优化比较容易,新品牌经过一个月的推广就可以达到比较完美的网络口碑。二、移动客户端:今日头条 一点资讯 移动互联网的普及,人们习惯用手机看资讯,今日头条和一点资讯是使用率比较高。以今日头条为例,口碑优化结合品牌进行正面传播,除了发布文章还可以在悟空问答里做问答推广,达到品牌搜索信息丰满健康为宜。三、微博:新浪微博 腾讯微博 搜狐微博微博以短小精悍为特点非常受用户欢迎,无需长篇大论适合大众人群吐槽使用,所以微博是口碑传播中一类重要平台,针对微博的口碑优化道理相似,即结合品牌传播正面内容到微博,达到并维护微博搜索信息丰满健康的状态为最佳。四、微信:微信文章 微信朋友圈微信用户几乎覆盖了所有的互联网人群,微信搜索是微信用户在微信上找到自己关注的信息的简便方法,所以在微信搜索里布局品牌文章也是必不可少的。微信搜索还融入了网页收录的一些内容。五、知乎:知乎文章 知乎问答对于口碑营销来讲,知乎是一个非常重要的平台,所以小编单独拿出来讲,它存在于传统搜索中,但自身又是一个口碑内容聚合平台,很多高黏度的用户就在知乎上寻找各类问题的答案,因为出乎上往往会出现大咖的经典回答。六、口碑建设融合SEO效果最大化网络口碑优化做两方面的工作,首先让关注品牌的潜在用户通过口碑优化之后更容易转化为真正的客户;利用口碑宣传优化行业性关键词,让更多用户可以关注到品牌,这一层面的工作其实也是SEO工作的延伸,口碑营销能够完美融合SEO,网络口碑优化也就是一个自然而然的结果了。网络口碑营销的优势:1、费用低:口碑是人们对于企业的看法,也是企业应该重视的一个问题。与传统口碑营销推广方式相比,网络口碑营销方式操作起来更加便捷,对于效果不理想的地方可以及时把控,且费用较低。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑,带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展,节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑,人们会不经意的对其进行主动传播。2、权威性高:具有权威性。受众通常对新闻媒体报道的内容具有极其高的信任度,对网有的回复内容也会列入自己可参考的意见当中。比起传统营销方式中,对特定人群的研究、调查数据,或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。一般情况下,口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前,他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊,相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言,口碑传播权威性要高。3、针对性准:网络口碑营销传播更加精准,可跟据目标受众习惯,选择合适的媒体进行投放,更有针对性。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告或软文那样,千篇一律,无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式,信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。消费者都有自己的交际圈、生活圈,而且彼此之间有一定的了解。4、传播性广:网络口碑无地域界限,影响范围广,且长期有效。网络口碑营销之所以作为一种单独的营销方式被企业所运用,与其自身的特性有着很大的关系。5、提升企业品牌:口碑传播不同于利用广告宣传,口碑是企业形象的象征,而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现,而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑,往往会在无形中对企业的长期发展,以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。当一个企业赢得了一种好的口碑之后,其知名度和美誉度往往就会非常高,企业就拥有了良好的企业形象。6、团体性明确:正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点,因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营,甚至是某类目标市场。他们有相近的消费趋向,相似的品牌偏好,只要影响了其中的一个人或者几个人,在这沟通手段与途径无限多样化的时代,信息便会以几何级数的增长速度传播开来。7、决策消费者判断:在购买决策的过程中,口碑起着很重要的作用。消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买产生直接影响。将消费者的购买决策与口碑营销相联系,也许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。8、提升品牌忠诚度:运用口碑营销策略,激励早期使用者向他人推荐产品,劝服他人购买产品,拥有了消费者的品牌忠诚,长远利益自然也就能得到保证。9、草根性更强:本质上说也是一种软文广告,但与传统的营销手段相比,却具有与众不同的亲和力和感染力。一般都是通过口碑传播草根性更强效果更好。10、以柔克刚传播性:竞争者之间往往会形成正面冲突。口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量。口碑营销

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网络口碑营销发展现状研究

随着互联网和自媒体的发展,口碑传播变得更加方便快捷,口碑营销在营销中的地位越来越重要。小马识途营销机构所倡导的硬广引流 口碑转化用户的营销思想被不少企业采纳,事实证明这个思路是完全正确的,小马识途自身也是按照这个营销思想来做网络推广。下面我们具体聊聊网络口碑营销如何产生价值?以及网络口碑营销的步骤和作用。网络口碑营销如何产生价值?一、将广告变得营销为了更有效地利用口碑,一切营销活动要针对那些更愿意传播产品的群体,在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息。网络口碑营销采用的两条标准:一是产品要有某种独特性,外观、功能、用途、价格等等;二是产品要有适合做口碑广告的潜力,将广告变得营销。二、用户消费所谓用户体验,“它是用户跟企业产品、人员和流程互动的总和”。也就是让用户置身于生产制造的全过程,或者让用户切身享受消费的乐趣,从而形成“以自己希望的价格,在自己希望的时间,以自己希望的方式,得到自己想要的东西”的强烈消费欲望。体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。三、品牌推荐让优秀的品牌推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌,会收到意想不到的效果。对于一个新产品来说,知名品牌的推荐,无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。四、注重细节影响消费者口碑的,不仅仅是产品的主体,还有一些不太引人注目的细节。这些“微不足道”的错误,却能够引起消费者的反感。更重要的这些反感,品牌企业却不易听到,难以迅速彻底改进,往往是销量大幅减少,却不知道根源究竟在哪里。五、快捷服务赢得知名度,只需要投入大量资金,进行密集性广告轰炸,短期内就能形成;而赢得口碑,非要对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒,只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能得到他们的推荐和宣传,而那些领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措,更会让消费者一边体验快乐地享受,一边绘声绘色地传播。开展网络口碑营销的步骤一、良好用户体验产品消费是最先体验产品的可靠性、优越性的用户,会在第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效,或者把产品、企业、服务等感受告诉身边的,以次引发别人跟着去关注某个新产品或是新业务。这时我们要用户建立起纯主观感受,自动去传播产品和新业务,这样的效果会事半功倍。二、产品体现价值当产品信息或使用体验很容易为人所乐此不疲,产品能自然而然地进入人们茶余饭后谈论的话题,小马识途营销机构小编认为产品很有价值,因此能轻易形成口碑。有价值的产品才是它们在市场上稳住脚跟的通行证,因而用户的口碑必须是自己值得信赖的有价值的东西。三、获利收益当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时,他们希望得到相应的收益,如果盈利性企业单位提供的产品或服务让用户的确感到物超所值,进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场,实现低成本获利的目的。网络口碑营销的作用和优势:一、提升企业形象是潜移默化的逐渐渗透到消费者心中的,提升品牌形象需要企业长期不断努力,慢慢的在消费者心中构建出一座坚不可摧的形象堡垒。当企业赢得了良好的口碑,知名度和美誉度也得到了提升,对于现有产品销售推广,或新产品推出都有着非常积极的作用。二、发掘潜在消费者成功率高。人际交往中,常常志同道合的人聚在一起,他们各自的品味也有相似之处。在消费过程中,如果体验是积极正面的,他们就会热情主动地向别人推荐,帮助企业发掘潜在顾客。一项调查中表明:一个满意消费者会引发8笔潜在的买卖,其中至少有一笔可以成交;一个不满意的消费者足以影响25人的购买意愿,潜在顾客的靠近和疏远,在口碑传播者这里得到体现。三、影响消费者决策。意见领袖或创新采用者早期使用情况,直接影响着周边消费者购买决策。口碑营销直接影响着后期采用者的购买欲望。四、品牌忠诚度提升。随着满意顾客的增多,会出现“信息播种机”“意见领袖”“创新采用者”“早期采用者”等人士,以他们为矩阵式向周边强化传播,增强品牌忠诚度,从而提升。五、更加具有亲和力。广告是卖方与买方之间的关系,以达成交易为目的。口碑营销中,传播者是消费者,站在消费者角度传播产品体验感受,更易于接受。且没有收取卖方任何费用,拉近了与受传者距离,避免了怀疑、观望、等待、试探的阶段,缩短了购买环节。小马识途营销顾问认为,网络口碑营销不是一种具体的营销方式,而是一种营销的思想,可以融合到平常的网络推广之中,尤其是内容营销,如问答营销、软文营销、KO营销、SEO优化等等,都是网络口碑营销的具体体现形式,最后大家一定要把握住广告引流一定要铺垫网络口碑营销才能获得一个良好的转化效果,网络口碑营销和广告是相辅相成的,两者结合才能效果最大化。

网络口碑营销发展现状分析

几年前,口碑营销在中国如婴儿般呱呱坠地,如同所有新生的事物一般,我们对它充满了好奇、期待和疑虑。今天这个婴儿已经在质疑和信任中逐渐成长起来,它带着与生俱来的特性和优势稳稳的占领了自己应有的市场,它用时间证明了自己的价值。现在也许还有着不同的声音但是这些已不能从根本上影响口碑营销在中国市场的持续发展,口碑营销的还将继续的活跃在我们的视线中。博拉(Bolaa)是国内最早建立口碑营销的公司。博拉创立之初,将自己的目标定位于一家专业的博客营销服务商,开创了中国博客营销之先河,矢志于成为深受人尊重的互联网企业。公司通过博客内容聚合、博客人导航和博客报个性订阅三项产品,帮助广大网友从数以亿计的博客(播客)内容中发现与分享精品,通过向各大博客托管商、博客作者提供博客推广、统计排行、个人签约代理、博客分众广告投放等服务,帮助博客托管商与个人坐着实现博客营销、签约出版和赢取收益。基于这种共生盈利的利益机制,博拉与众多博客网站和博客作者共同建起一个完整的上下游产业链关系。正是由于这种模式,博拉聚集了大量的知名和草根博客其创始团队还曾于2004年初首创了中文论坛聚合模式,拥有大量的BBS资源, 在论坛营销方面也有不容小觑的实力,这些都造就了博拉在国内口碑营销的“最早最专业”。05年,博拉与中国五粮液集团葡萄酒有限责任公司合作,让口碑营销第一次正式出现在中国市场上,其案例被酒类行业营销业界列入当年影响中国酒类营销的10大事件之一。在博拉开创国内口碑营销先河半年后,奇虎具有前瞻性的加入了口碑营销的行列,自此第一次全国性的口碑营销浪潮来临了。当时奇虎和Discuz!携手推出You-Marketing社区整合营销平台。覆盖了40万家社区论坛、日流量高达16亿,,将论坛用户细分成20个社区生活圈。You-Marketing致力于为企业主提供发现人、影响人、沉淀人的社区整合营销服务,帮助企业实现社区中的长尾营销。在这一次的浪潮中口碑营销得到良性发展迎来了第一个春天,它的市场潜力也第一次震撼而有力的摆在公众面前,口碑营销市场开始风生水起。大概又过了半年大旗崛起了,大旗号称全球最大的中文论坛门户,以“浓缩中文论坛精华”为基本定位,被誉为中文论坛类原创信息聚合模式的开创者和领导者。再后来1024的庞大水军来了,1024互动营销顾问(北京)有限公司号称社区营销先行者,并以十万水军而闻名业界。在口碑营销开始蓬勃发展的时候,越来越多的口碑营销公司的加入才使得国内口碑营销市场如此丰富多彩,不管后来它们是否成功或者转型,在国内口碑营销发展的过程中是因为它们才使得口碑营销磨炼得更有战斗力。06年末07年伊始许多公关公司也开始注意到网络口碑营销这一块,除开传统的媒体推广、信息收集、新闻广告代理等,各大公关公司开始借助网络口碑营销整合全新的公关创意传播、网络公关危机处理和网络事件营销。奥美公关、博雅公关、蓝色光标等都是知名的公关公司,从各方面的消息分析可见公关公司现在在给客户做提案的时候已经特别加入了网络口碑营销这一块。即便有的公关公司网络口碑营销体系还不完善和健全,但是它们已和多家专业知名的网络口碑营销公司达成合作协议,用以弥补自身在这方便的欠缺。中国广告策划界的“奇人”叶茂中说过:“营销战在本质上和真正的战争是一样的。我们如果服务一个客户,他所有的竞争对手在我眼里都是敌人,因为我们都是在抢消费者,是你死我活的,只不过它是看不见硝烟的战争。”所有的公关公司和口碑营销公司本身,只有不断的完善自己才能在这场不见硝烟的战争中赢得最后的胜利。国内口碑营销发展至今也曾饱受争议,大家对真正的口碑营销存在较大误解。许多人对口碑营销的认识还只片面的停留在对厂商竞品的攻击谩骂或者盲目删帖。真正的口碑营销是需要用用事实说话,用道理帮助消费者理性决策,“深度教育用户,让好产品家喻户晓”是博客的服务理念。博拉(bolaa)就是靠自身的资源和营销模式加上最重要的一点那就是坚持做实事求是的口碑营销才成为今天独当一面的真正的、与众不同的专业口碑营销公司。博拉公司坚信“好产品才有好口碑”,好的口碑才有深度教育用户的可能。口碑营销的宗旨是让真正的好产品被更多人知晓、让更多用户明白为什么好为什么买。真正的口碑营销应理性帮助老百姓科学决策,而不是攻击谩骂或者盲目删帖。单纯靠几个水帖和强制删除负面往往给品牌带来负面口碑。国内口碑营销现已初具规模,在未来更有着可预见的强大的市场潜力,它将与传统广告一起成为品牌建设和维护的最有力的武器。不过在今后的网络营销大战中竞争会越来越激烈对网络口碑营销公司的要求越来越高,只有不断推陈出新才能立于不败之地。博拉作为口碑营销开创先锋和国内最早最大的口碑营销公司,早已以其新锐的商业模式、超前的专业视角、对企业网络营销的深刻理解,成为业界的专业领先企业。但是深知“发展才是硬道理”,所以近年来博拉以数年经营的口碑营销为根基,配合网情舆论监控等多种营销手段开始向数字整合营销的广阔行业大踏步前进,经过不断的改革和进行新的尝试现在已经颇有成绩,相信随着互联网的蓬勃发展和营销手段的不断推陈出新,口碑营销一定会呈现出多姿多彩的发展盛景。