在回答问题之前,AdBright广告君想先讲个故事。关于三只松鼠CEO章燎原的故事。

三只松鼠口碑营销 三只松鼠口碑营销案例

2017年2月12日,三只松鼠CEO章燎原剃了光头,带领着核心团队怒砸苏州金鹰商业中心的线下投食店,损失了超200万。这家门店是三只松鼠旗下公认的人流量第一,销售额第一,转化率第一的投食店,可以说业绩最好的线下店。

章燎原却把它砸了。

砸店还不算,砸完了之后,章燎原提议所有男性部门BOSS剃光头,包括自己在内,据说是寓意从头开始给个图片感受一下:

故事讲到这里告一段落,来说说这次事件的造成的结果吧。

实体店被砸后,网络上掀起轩然大波,有人支持,也有不少人认为这只是一场炒作。章燎原本人表示:“我就是作秀,但是我不是做给大家看,我是让消费者、让媒体来监督,我们所做的每一件事。我们用吹牛的方式倒逼自己,鞭策自己创新。这个秀能秀出价值,是为了推进接下去100家店的价值。”

所以呢,暂且把这件事看做一次营销吧,既维护了品牌形象,又引得一波关注,广告费倒是省了不少。

AdBright广告小编以此事件为切入点,分析三只松鼠的营销模式。

三只松鼠在传播这方面做得营销工作包括微博传播、转发抽奖活动、电视剧广告植入、出品同名动画片等等,并且每一项都做得挺成功,博得大众关注。

三只松鼠在品牌上可谓下了大工夫。打开客服对话框:“主人主人,我是小鼠三号为你服务”;收到快递,统一的包装和胶带,萌萌的三只松鼠一眼就能让人记住;拆开包装,鼠小袋、明信片、湿纸巾全部准备齐了。品牌概念贯穿用户体验始终。

除开小编在开头讲的故事,还有很多事件营销,比如:三只松鼠首度联合暴走漫画,红鼻子公益快乐到底;三只松鼠应用黑科技开启“感知零售”时代等等等等。三只松鼠从来没闲着,一直都在公众面前搞事情。

三只松鼠注重为回头客以及口碑转化顾客提供不一样的体验。一位顾客在三只松鼠一共买了三次产品,包裹外观都不一样。这位顾客大为感慨:“三只松鼠简直是太用心了!”从此成了三只松鼠的铁杆粉丝,并告诉周围的亲戚朋友们,这个产品很不错。仔细想想,小编也收到过同事的推荐呢。

以上,就是三只松鼠口碑营销成功之处。还有很多细节地方没有讲到。

三只松鼠口碑营销案例

口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材,并借助一定的渠道和途径进行口碑传播,以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的,而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。

对于知名度较高的品牌,面积大于地段。

一来该类品牌不需要做太多的宣传,一些顾客会因为品牌而主动前来,二来面积大可以把形象做好,更有利于“大品牌”形象的树立。对于一些 中小城市来讲,某些知名度较高的品牌的进驻甚至会改变当地的商业街局势。案例简介:

三只松鼠股份有限公司由章燎原于 2012 年创立,总部在安徽芜湖,是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业。公司的主要经营范围是休闲零食,目标顾客群体为 80、90 和 00 后互联网用户。三只松鼠坚持以数字化推动食品产业进步。

以 IP 化促进品牌多元发展的品牌理念,全心全意为顾客提供新鲜、健康和高性价比的零食,追求极致的用户体验,并且向顾客传播爱与快乐、“萌”即正能量。

三只松鼠经历八年耕耘成为了一家年销售额破百亿的上市公司,连续五年位列淘宝“零食/坚果类”成交额第一,成为零食行业首家迈过百亿门槛的企业。

三只松鼠口碑营销策略

其实小程序产品开发和品牌营销,是一个创业过程,产品和营销只是不同的人从不同的角度看待这个创业过程而已。

以三只松鼠为例,创始人章燎原是营销出身。他认为产品应该做到100分,营销应该做到150分,高质量的产品是创业成功的基础,是前提条件,优秀的营销策略和方法是创业者应该探索和追求的目标,如何让产品更加独特,让营销更加有辨识度,是优秀参与者应该思考和实践的课题。微信小程序推广,可以接触到智能手机信息时代的广大客户群体。

产品好,那么客户体验就能会提升,就会产生重复购买行为,甚至为产品做口碑营销,大大提升产品的外延价值。产品是创业的基础,是创业者进行运营推广传播的基础。

营销是为了让产品有机会走入用户。如果产品开发以后,没有让用户知道,那么产品的价值就为零。在激烈的市场竞争中,酒香也怕巷子深,产品要获得用户的接触机会,就必须要做营销传播,营销策划,广告宣传,口碑推荐,都是营销的策略和方法。只有通过精准的营销方式产品才能出到核心客户,只有通过广泛的营销矩阵,产品才能接触更多的用户。