#社群运营# 、社群有清晰的定位;(这个群是做什么的?)2、社群有明确的方向;(这个群以后怎么发展?)3、加入社群有准入门槛;(这个群都是什么样的人?)4、社群可为群友提供价值;(这个群可以为我带来什么?)5、社群有创建者和管理者;(这个群谁建立?谁来管理?)6、社群有清晰严格的群规;(这个群里什么可做什么不可做?)7、社群定期组织线下活动;(这个群群成员互相了解多少?)8、社群规划有利益共同体;(这个群成员是否会一起做点什么事?):能更加直观的与用户交流,了解用户需求,与用户建立更加长期稳定的联系,有更高的产品转化率等。是社群的缺点也比较明显:运营的人力成本较高,触达的用户群基数小(一个qq群最多2000人,里面80%可能都潜水),信息流较大难以沉淀等。:1、兴趣爱好类(读书群、绘画交流群等)特点:社群一般规模不大,管理较松散,不涉及或较少涉及商业行为。2、核心用户群(产品反馈群、种子用户群)特点:群内信息以用户对产品的反馈为主,信息流一般较少,商业行为较少。3、技能学习、习惯养成类(英语学习群、早起群等)特点:一般会有每日打卡等固定行为,信息流较少,同时需要一个记录信息的管理员或引入机器人等。4、产品转化类(课程试听群、讲座群等)特点:群的生存周期短,一般随着试听课、讲座的结束就不会再有群员说话,并且通常伴随着强营销行为,主要是为了转化销售等。5、行业交流类(职业互推群、创业者社群、产品经理群)特点:垂直度高,人员素质一般较好,群内交流较多,基本不会有任何商业行为。大概的社群就是以上几种分类,那么针对不同的社群属性,我们自然要有不同的运营手段。,我们要知道两点:1、用户来这个群是为了获得什么;2、我们建群是为了什么目的,了解这两点之后,在运营时应该做什么也就显而易见了。对于第2种(核心用户群),这个群的用户一般都是产品的忠实用户,一般的交流也是对产品提出意见及改进,所以要注意:反馈及时;群内信息量不宜过大,避免闲聊水群现象;群人数不宜过多,维持在百人之内。为什么人数不能多呢?一般人一多,必然的会出现潜水这样的现象,人少的群反而大家都会积极发言,如果你的用户多,你可以多建几个群来运营,但是最好不要把所有的用户都放进一个群。3、对于第3种群(技能学习类),群员的目的很明确,就是寻找学习的监督者并且可以进行心得交流,所以注意以下几点:明确的群规则,怎么打卡、收作业等;尽职的打卡记录人员或者引进机器人进行打卡;严禁广告行为。一般这种群是需要引进机器人的,只靠人工审核打卡的话,其实是很耗时的,同时这种群里其实大家一般不怎么会闲聊,因此主要的运营精力其实都在于一个清晰明确的打卡规则,以及审核。4、对于第4种(产品转化类),这类社群一般都是通过一场试听或者讲座活动等聚集起来,群员就是想来听一次课就走的,但是我们作为运营人员,则是为了让用户通过低价,甚至免费的短期课程,而进一步为更高价的产品付费,所以要注意的是:保证课程的优质性;一定要设置好转化流程,甚至为此准备好每一步的话术,从而将有意愿的用户更进一步的转化。这里一定要强调:转化流程,当你费了大力气将用户聚集起来,并且试听了你的课程或讲座,你却不做好转化流程,没有一个好的流程设计去挖掘潜在的意向用户,那么前期的努力其实就是白费了。一定要在用户入群前就设计好,什么步骤可以转化,什么步骤可以刺激用户进一步的消费欲望,当用户想要购买更贵的产品时可以怎么迅速联系到你。在运营社群时,常常有一些棘手的事情不知道该如何处理,比如用户在群内发生争执怎么办?潜水用户太多怎么办?老有人聊天水群怎么办?有人打广告我到底该不该踢?…….等等。首先要注意,有人打广告这个行为,在群建立初始,一定要明确规则,向群成员告知群内不允许打广告。一旦有人恶意打广告,必须采取踢出群的行为,同时要在群内告知群员这个人由于发广告已经被踢了(有些人是无意间发广告的,这种很容易辨认出来,但是最好也要采取措施,比如禁言或者在群内艾特对方,明确指出这个行为是不允许的)。只要在最开始,采取明确的行为将这个规则树立起来,后期群成员是会自觉帮助管理者维护这个规则的。还有一种方法就是让群活跃起来,怎么做呢?发资料包之类的手段没什么用,最多群员可能说一句谢谢,然后就没影了。最好的做法是采取话题讨论或者小活动的方式,让群员参与进来,并且持续讲这种行为进行一段时间,一般群也就活跃起来了。此外还可以组织群员参加线下聚会,要知道一旦当人与人之间建立起真实的联系,那么这些人在群内就会有话说了,配合上适当的引导,群内自然就活跃起来了。

社群营销学习心得,社群营销的方法和技巧

社群营销的方法和技巧

社群营销的方法和技巧如下:

1、明确社群目的

社群目的是社群的灵魂,是所有工作开展的向导,所以在社群创建前务必明确社群创建的目的,即究竟要解决什么问题,达到什么样的目的。

2、制定社群运营目标

明确社群创建目的后,在社群运营开展过程中要有清晰的社群运营目标,去判断所有社群运营动作的有效性,为持续良性的社群运营起到监测的作用。社群运营目标通常分为长期目标、阶段性目标和短期目标,包括社群活跃度,都可以列在社群运营目标之中。3、打造社群输出价值对于社群用户,更看重的是社群能给他带来什么,如果群里没有输出有价值的信息,那么用不了多久,社群用户就会纷纷退群。此时,再想要重新运营起来,难度至少会增加一倍,务必要重视价值输出部分的规划。4、持续有效的社群运营

社群运营的动作不是间接性的,而是持续且有效的,通过对运营目标的设定和持续性过程的监控,可以判断所实施动作的有效性。对目标有干预效果的方法,应持续进行优化并不断迭代。5、正确地引导消费

对于大多数企业来说,社群最重要的导向一定是实现消费。与此社群如果在吸粉、销售引导上做得不到位,极易出现退群、冷群现象,最终导致社群目的无法实现,况且吸引粉丝入群的目的就是促进成员消费,因此商家必须做一些引导。社群营销概念:1、社群营销的社字,可以理解为社会上不同的人,他们从事不同的行业、工作、性别、年龄、地域也不一样,也特指人与人交往的一种社会关系。

2、社群营销的群字,可以理解为是一个群体,一类人。他们或者属于同一个行业、有同一种爱好、或者有共同的行业和思想,可以是健身爱好群,旗袍协会,学习班等等。

3、社群营销的营字,可以理解为经营和运营。也就是说,你想干好社群营销必须要用心经营你的群里的每一个人,不要忽视群里的每一个人,他们每个人都可能是你的客户。

4、社群营销的销,就是要销售,成交。成交是一切营销的终极目的,没有营销,前面所做的工作,都没有任何意义。以上内容参考百度百科-社群营销

社群营销平台有哪些

社群营销平台如下:

社群通主要依托自有的强大的社群资源,点对点的把营销内容呈现在微信、QQ、微博、陌陌、朋友圈等多种社群场景中,直接送达到目标消费群体眼前,通过有效的广告及互动方式有效的帮助企业推广移动应用、本地生活服务、品牌活动、增加在线销量、获得潜在优质粉丝关注。多维定向能力轻松瞄准您的目标用户,实现精准投放和多样互动,助力品牌营销目标的实现。

艾客SCRM构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等方面,全方位解决的私域流量管理工具。不仅可以用于管理客户、运营社群、还能提高聊天效率、防范企业内部风险。

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