什么是精准营销 什么是精准营销?精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上,依托现代资讯科技手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路!精准营销有三个层面的含义:第一、精准的营销思想,营销的终极追求就是无营销的营销,到达终极思想的过度就是逐步精准。第二、是实施精准的体系保证和手段,而这种手段是可衡量的。第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。精准营销的核心思想精准的含义是精确、精密 、可衡量的。精准营销比较恰当地体现了精准营销的深层次寓意及核心思想。1、精准营销就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限;2、精准营销借助先进的资料库技术、网路通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通,使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚,使企业低成本快速增长成为可能;3、精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通,从而不断满足客户个性需求,建立稳定的企业忠实顾客群,实现客户链式反应增殖,从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。4、精准营销借助现代高效广分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销模组式营销组织机构的依赖,实现了个性关怀,极大降低了营销成本。精准营销的个性化体系1、精准的市场定位体系市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分,才能保证有效的市场、产品和品牌定位。通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析,并建立相应的资料体系,通过资料分析进行客户优选,并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。赢家同盟在精准营销的实践中借助自己开发的《市场定位技术》营销测试系统很好的实现了对产品的精准定位。《市场定位技术》系统采用复合的数字理论模型,在模拟的真实市场环境中得到真实实验资料。资料模型是以求证营销为蓝本设计的,在小的真实市场环境下模拟大规模销售。模拟的市场环境包括:货架实验 网路实验使用者走访DM模拟等。(有时还可以采用模拟报纸投放来实现)对一个大规模上市的产品投入很少的测试费用就可以知道上千万投入的效果。这就是精准定位的魅力。2、与顾客建立个性传播沟通体系从精准营销的字面上大家就可以看到它采用的不是大众传播,它要求的是精准。这种传播大概有以下几种形式:DM、EDM、直返式广告、电话、简讯、网路推广等。这些东西并不新鲜。DM就是邮件,EDM就是网路邮件 。直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告主要是讲自己的产品怎么好,鼓动大家去什么地方购买。有的也给些打折让利什么的优惠。这需要很大的篇幅去做,需要的广告费当然也不少。而直返式广告主要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。直返式广告的设计核心是活动诱因设计,原则是让我们精准定位的人群对广告感兴趣,设计这部分人群感兴趣的活动,感兴趣的东西达到让他们参与的目的,实现我们下一步一对一的沟通。活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西。它更多涉及到消费心理 研究 、购买行为研究。3、适合一对一分销的整合销售组织精准营销的销售组织包括两个核心组成部分: 精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制,它必需有一个全面可靠的物流配送及结算系统,另一个顾客个性沟通主渠道 呼叫中心。便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系是制约精准营销的两个主要因素,赢家同盟在精准营销的实践中借助国家邮政网路来实现货物配送及货款结算。传统营销关心的是市场份额,而精准营销关心的是客户价值和增殖。精准营销的运营核心是CRM。CALL CENTER是通过网路技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台:它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖,实现一对一的分销。4、提供个性化的产品与精准的定位和沟通相适应,只有针对不同的消费者、不同的消费需求,设计、制造、提供个性化的产品和服务,才能精准地满足市场需求。个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。以戴尔为例:计算机本身标准化很高,要全方位地满足客户对计算机效能、外观、功能和价格等各方面的综合需求,相对比较容易。通过综合运用先进的供应链管理、流程控制、呼叫中心、电子商务等多种手段,戴尔能够实现按需生产,即大规模定制。而对于其它标准化程度不高、客户需求更加复杂,既要实现大规模生产,实现成本最优,又要适应日益差异化的客户需求,就必须有选择地满足能够实现规模和差异化均衡的客户需求。通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求,通过个性化设计、制造或提 *** 品、服务,才能最大程度满足有效需求,获得理想的经济效益。精准的、个性化的产品和服务体系依托的是现代化的生产和流程管理,包括供应链管理、ERP、BPR等。如BMW(宝马)已经实现了按照客户订单来完成整车配置并及时送达的精准生产模式。5、顾客增殖服务体系精准营销最后一环就是售后客户保留和增殖服务。对于任何一个企业来说 ,完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。营销界一般认为,忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系,才能留住老顾客,吸引新顾客,达到顾客的链式反应。实现精准营销的核心---CRM1、CRM是面向客户,关心客户,一切围绕客户为中心来运作的管理体系,它通过一套软体来实现企业的管理思路和管理模式。2、CRM系统的核心是客户资料的管理 CRM包括:Inter和电子商务、多媒体技术、资料仓库和资料探勘、专家系统和人工智慧呼叫中心等等。3、CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支援等领域的客户关系有关的商业流程。4、CRM可以做到:深度开发目标客户,支援公司发展战略,实现会员资讯的管理与应用,建立客户为中心的集中式营销管理平台,实现业务与管理规范化,效益最大化。它的运营有几个主要模组:第一、资料管理:把内部资讯与资料接触点管理起来,实现资料的跨区域跨部门的集中管理与共享应用;第二、流程管理:实现相关业务流程管控和自动处理,固化管理流程;第三、智慧管理:实现企业分析智慧,据此对外为客户提供有效的客户关怀服务,对内为企业提供有效的准确的分析决策依据。精准营销的理论依据精准营销应该由以下四个主要理论构成1、4C理论4C理论的核心:强调购买一方在市场营销活动中的主动性与积极参与,强调顾客购买的便利性。精准营销为买卖双方创造了得以即时交流的小环境,符合消费者导向、成本低廉、购买的便利以及充分沟通的4C要求,是4C理论的实际应用。①、精准营销真正贯彻了消费者导向的基本原则。4C理论的核心思想,便是企业的全部行为都要以消费者需求和欲望为基本导向。精准营销作为这一大背景下的产物,强调的仍然是比竞争对手更及时、更有效地了解并传递目标市场上所期待的满足。企业要迅速而准确地掌握市场需求,就必须离消费者越近越好。这是由于,一方面,资讯经过多个环节的传播、过滤,必然带来自然失真,这是由知觉的选择性注意、选择性理解、选择性记忆、选择性反馈和选择性接受所决定的;另一方面,由于各环节主体利益的不同,他们往往出于自身利益的需要而过分夸大或缩小资讯,从而带来资讯的人为失真。精准营销绕过复杂的中间环节,直接面对消费者,通过各种现代化资讯传播工具与消费者进行直接沟通,从而避免了资讯的失真,可以比较准确地了解和掌握他们的需求和欲望。②、精准营销降低了消费者的满足成本。精准营销是渠道最短的一种营销方式,由于减少了流转环节,节省了昂贵的店铺租金,使营销成本大为降低,又由于其完善的订货、配送服务系统,使购买的其它成本也相应减少,因而降低了满足成本。③、精准营销方便了顾客购买。精准营销商经常向顾客提供大量的商品和服务资讯,顾客不出家门就能购得所需物品,减少了顾客购物的麻烦,增进了购物的便利性。④、精准营销实现了与顾客的双向互动沟通。这是精准营销与传统营销最明显的区别之一。2、让客价值世界市场学权威、美国西北大学教授菲利普·科特勒在其1994年出版的《市场营销管理——— 分析、规划、执行和控制》中,提出了“让客价值”的新概念。这一概念的提出,是对市场营销理论的又一发展。“让客价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。其中顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括产品价值、服务价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品或服务所支付的货币及所耗费的时间、精力等,包括货币成本、时间成本及精力成本等等。由于顾客在购买时,总希望把有关成本降至最低,同时又希望从中获得更多的实际利益,总是倾向于选择“让客价值”最大的方式。 企业 为在竞争中战胜对手,吸引更多的潜在顾客,就必须向顾客提供比竞争对手更多的“让客价值”。精准营销提高了顾客总价值。精准营销实现了“一对一”的营销,在这种观念指导下,其产品设计充分考虑了消费者需求的个性特征,增强了产品价值的适应性,从而为顾客创造了更大的产品价值。在提供优质产品的精准营销更注重服务价值的创造,努力向消费者提供周密完善的销售服务,方便顾客购买。精准营销通过一系列的营销活动,努力提升自身形象,培养消费者对企业的偏好与忠诚。精准营销降低了顾客总成本。消费者购买商品,不仅要考虑商品的价格,而且必须知道有关商品的确切资讯,并对商品各方面进行比较,还必须考虑购物环境是否方便等。工商企业为了扩大商品销售,提高自身竞争力,既要考虑商品价格的制定能否被消费者所接受,更要考虑消费者在价格以外的时间与精力的支出。这些支出我们在这里称之为交易费用。它的大小,直接制约交易达成的可能性,从而影响着企业营销效果。降低交易费用也便成为营销方式变革的关键动因。精准营销方式,一方面既缩短了营销渠道,又不占用繁华的商业地段,也不需要庞大的零售商业职工队伍,因而降低了商品的销售成本价格,也就降低了顾客购买的货币成本;另一方面,精准营销通过直接媒体和直接手段及时向消费者传递商品资讯,降低了消费者搜寻资讯的时间成本与精力成本。在家购物,既节省了时间,又免去了外出购物的种种麻烦,也使这两项成本进一步降低,因而减少了交易费用,扩大了商品销售,成为众多企业乐意采用的营销方式。3、一对一直接沟通理论两点之间最短的距离是直线,所以精准营销在和客户的沟通联络上采取了最短的直线距离。精准营销的线性模式:沟通是直线的,双方向的互动交流过程,它包括三个重要的概念:①既然是历程就有时间性,也就是在一段时间内进行,②而且是有意义的,③同时是互动交流的;沟通的主要元素:情境.参与者.讯息.管道.干扰.回馈1973 年,领导行为理论代表人物、“管理工作有10种作用,而沟通和人际关系占3成。”明茨伯格首先创立了经理角色理论,指出“爱用口头交谈方式”和 “重视同外界和下属的资讯联络”为经理角色六个特点中非常重要的两个特点。直接强化了直接沟通。从泰勒科学管理初始探索下行沟通开始,管理沟通理论的发展历程主要经历了从 研究 “行政沟通”,向研究“人际沟通”发展、从以“纵向沟通”研究为主,向以“横向沟通”研究为主,进而向以“ 网路化沟通”研究为主发展、从以研究“单一的任务沟通”为主,向“全方位的知识共享沟通”研究发展等一系列过程。20世纪80年代以来,管理思想随世界经济政治的变化发生了重大的转变,管理沟通理论的研究也遇到新的挑战,主要表现资讯网路技术在沟通中的 应用 , 学习型组织及知识型企业的建立等等。伴随现代管理理论呈现出的管理理念更加人性化、知识化、管理组织虚拟化、组织结构扁平化、管理手段和设施网路化、管理文化全球化等总体趋势,管理沟通理论也出现了企业流程再造沟通趋势、管理更加柔性化的文化管理沟通趋势、知识管理沟通趋势、网路经济和全球经济一体化的管理沟通的国际化趋势。精准营销的直接沟通,使沟通的距离达到了最短,强化了沟通的效果。4、顾客链式反应原理① 精准营销关心客户细分和客户价值:精准营销的CRM体系强调企业对与客户之间的“关系”的管理,而不是客户基础资讯的管理。关心客户“关系”存在的生命周期,客户生命周期(Customer Life Cycle)包括了客户理解、客户分类、客户定制、客户交流、客户获取、客户保留等几个阶段。管理大师彼得·德鲁克说:“企业的最终目的,在于创造客户并留住他们”。一个完善的CRM应该将企业作用于客户的活动贯穿于客户的整个生命周期。而以前的大多数营销理论和实践,往往集中在如何吸引新的客户,而不是客户保留方面,强调创造交易而不是关系。当前,企业争夺客户资源的竞争加剧,而客户总体资源并没有明显增长。在这种情况下,实现客户保留无疑是 目前 企业最关心、最努力要实现的工作。② 精准营销关心客户忠诚度:客户理论的重点在于客户保留。客户保留最有效的方式是提高客户对企业的忠诚度。商业环境下的客户忠诚 (Customer Loyalty)可被定义为客户行为的持续性。客户忠诚是客户对企业的感知(Perception)、态度(Attitude)和行为 (Behavior)。它们驱使客户与企业保持长久(Long-term)的合作关系而不流失到其它竞争者那里,即使企业出现短暂的价格上或和服务上的过失。客户忠诚来源于企业满足并超越客户期望(Expectation)的能力,这种能力使客户对企业产生持续的客户满意。理解并有效捕获到客户期望是实现客户忠诚的根本。③精准营销着重于客户增殖和裂变物理学关于链式反应是这样解释的:铀核裂变时,同时放出 2 ~ 3 个中子,如果这些中子再引起其它铀核裂变,就可以使裂变反应不断地进行下去,这种反应叫做链式反应。我们把物理学的链式反应引入对精准营销的研究,精准营销客户保留价值更重要的是客户增殖管理,传销是一种典型的链式反应过程。她通过“一传十,十传百”形成爆炸发展。而精准营销形成链式反应的条件是对客户关系的维护达到形成链式反应的临界点。这种不断进行的裂变反应使企业低成本扩张成为可能。多米诺骨牌是一种非常古老的游戏。人们按照自己的意愿将骨牌码成千奇百怪的图形,调整好骨牌间的位置,然后只需轻轻弹动手指,推倒第一张牌,后面的骨牌便会一个接一个地倒下去,并且推动他的“邻居”。精准营销的思想和体系使顾客增殖这种“链式反应”会不断地进行下去,并且规模越来越大,反应越来越剧烈。网易精准营销平台什么是网易精准营销?网易精准营销是网易向企业提供的一系列网路营销服务的总称,首期推出的是精准广告投放服务。网易精准广告投放是网易首创的一种网路推广方式。根据网易使用者的年龄、性别、职业、地区、爱好等特征,投放精准广告并按实际效果付费。少量投入就可以给企业带来大量潜在顾客,是有效提升企业销售额的极佳途径。产品优势:精准的广告投放,让企业以更低的投入,获得更多的商机!网易精准营销优势:·更精准的投放广告 企业(个人)依据对顾客的了解,可以根据地区、年龄、性别、学历、职业、婚姻状况、兴趣爱好等自主选择广告投放的物件,实现广告的精准投放。操作简单方便,自由灵活。·更多的商机 广告只投放给企业的潜在顾客,即只有您的潜在顾客可以看到广告,因此每次的广告投放都蕴藏着可能的商机,每次使用者的点选都很有可能给您带来新的订单。·更低的成本投入 精准广告按照给企业带来的潜在顾客的实际访问数量计费,使用者点选企业的广告才收取费用,不点选不收费,保证企业每一分钱的效果。·更可信的推广效果 精准广告只有使用者登入网易产品后才可以看到,而且根据使用者不同的特征和爱好,不同的使用者看到推广资讯各不相同,即使是同一位使用者在不同的时间看到的资讯也各不相同。使用者点选广告并不获得任何收益,因此杜绝了使用者故意或恶意点选广告的动机。我们有完善的监控系统措施,可以有效的发现和防止可能出现的恶意点选行为。·更合理的费用控制 企业可以自主设定每个广告的每次最高点选价格,系统会自动根据企业的设定帮助企业以最低的成本获得最好的展示位置和排名,且每次点选收费一定不超过企业设定的最高点选价格。企业还可以设定广告每天的最高消费额,从而更加有效和灵活的控制推广费用。 精准营销精准营销就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要更注重结果和行动的营销传播计划,?:目标越准,资源集优,营销才能更有效方可做到事半功倍。巧妙的推广策略,潜移默化的渗透。第三就是市场情报的收集和研究。 什么是dsp精准营销? 服务于广告主,帮助广告主在网际网路或者移动网际网路上进行广告投放,DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式,以合理的价格实时购买高质量的广告库存,一般采用CPC(点选付费)或CPM(显示付费)两种方式。 DSP精准平台,基于目标人群的精准广告投放,通过对使用者的cookie资讯蒐集,分析使用者资料,进行型别匹配,当有广告投放时,系统会判断这个广告的目标使用者什么,从而自动筛选符合的目标群体,当这部分使用者在浏览网站的时候,让使用者看到广告。说通俗点它就相当于是一个流量超市,广告主可以通过这个平台根据自己的喜好来采购自己想要的目标流量 什么是精准营销,仅仅是营销简讯 精准营销是面对具有相同消费特征的消费人群进行的销售。精准营销有一个重要的基础是有消费者资料库,简讯只是营销的一种方式,还有很多种,如公开课、电话、公众号推送等等。精准营销是很多企业市场与销售策划的趋势。 什么是电话精准营销模式? 怎么跟你说呢,其实所谓的精准营销模式只不过是概念。所谓的电话精准营销,说白了就三点:1:营销的过程是点对点的 2:营销物件是筛选过的 3:导向性很强 精准营销 精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上,依托现代资讯科技手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路。就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要更注重结果和行动的营销传播计划,还有越来越注重对直接销售沟通的投资。

精准营销智慧营销,精准营销智慧营销案例

精准营销智慧营销案例

随着 旅游 业告别观光时代,逐渐走向高质量发展,深耕游客需求已成为业界共识,而如何提高重游率、二消率也成为景区亟待解决的问题。疫情的常态化倒逼着传统景区加速转型升级,管理者对于景区的运营需要更加重视“人”的运营,尤其是加强面向游客的互动和运营。在会员经济盛行和消费升级的当下,如何利用会员体系衍生的运营手段,增强与游客的互动,提升营销效率,提高消费粘性、培养品牌忠诚度,是景区精细化运营和高质量发展的重要方向。 华景乐游通过数字化的手段,帮助景区搭建一体化的会员管理体系,使会员丰富的权益和多消费业态联动,及时向游客展示和传递信息,完成展示、预订、支付、消费的无缝连接,创造最顺畅的会员服务体验。 完善的会员体系是以权益体系为核心,以等级成长体系和激励体系为辅助,“三驾马车”驱动用户成长和产生忠诚度,并且可以反哺业务,推动LTV(用户终生价值)最大化。会员管理系统是通过建立平台会员体系,包括会员分类、会员等级、会员积分、会员充值及扫码支付等,实现统一管理、统一营销,从而解决线下获客难,引流难、留存难、复购难等问题。 会员一体化管理,权益覆盖消费全场景 景区会员营销管理不仅只是加大对会员权益的优惠力度或强化积分宣传,最有利的措施应该是整合多业态资源,搭建一体化会员系统,使会员权益最大化。会员管理系统基于微信生态,打通景区各业态的会员,多业态、多门店、多品牌统一运营,让会员权益覆盖线上线下消费全场景,实现会员景区内跨店、跨业态消费,全面满足消费需求,最终达到消费者一卡在手或一部手机游遍景区;同时借助会员营销,使 各个业态相互导流,充分盘活流量,从而提高景区综合经济效益。 多种会员形式承载,优化游客使用体验 传统的实体会员卡,不便携带,还容易造成折损、消磁、丢失等情况,而会员在进行办卡充值、结算退卡等业务时只能到景区线下指定地方。华景乐游会员管理系统可以支持IC卡、手环、电子会员码等介质做为会员资格承载,覆盖多种消费场景,满足不同用卡需求。 打破繁琐的会员注册流程,用户以微信小程序为载体,通过微信/手机号等方式登录会员中心,减少更换使用软件的成本优化其在各使用场景下的使用体验。会员通过会员中心,即可完成在会员生态体系中进行充值、消费、充值退款、享受会员权益等功能。线下实体卡/商家会员卡可支持线上绑定,线上直接充值、消费,实现实体卡电子化。 丰富会员营销手段,实现会员价值最大化 管理员通过会员控制后台设置推广营销会员的方案,如充值赠送、跨店满减、优惠券、礼品卡、虚拟卡券、会员价格等多种营销手段,实现会员促活、留存、老带新;还可以通过微信等线上沟通渠道定期推送最新上市或优惠活动消息通知,突破时间空间限制,触达离店会员进行精准营销促成线上转化,以增强客户粘性,提高用户忠诚度,与会员建立长久的可持续关系,提升复购率。 会员画像个性化,实现精准营销 通过会员管理系统,打通全渠道数据,构建全渠道统一的会员体系,整合不同会员等级、积分规则,建立一个统一、全面的客户资料管理中心。沉淀的会员数据资产,对 历史 交易数据和交互数据分析,洞察会员消费习惯偏好,编辑个性化标签,形成会员的精准画像,通过互动营销平台和营销自动化,向不同会员消费群体提供个性化服务和差异化营销,实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,降低获客成本,提升转化率。

精准营销智慧营销是什么

数字化营销主要是在企业战略规划下,针对互联网流量的精细化运营,包含了企业预算范围内的各媒体渠道的付费广告投入以及免费的流量经营,包括并不限于SEO/SEM优化、百科问答、自媒体运营、私域流量等全媒体渗透,最终达成企业的营销目标,实现较优的营销投入产出比模型,并根据效果反馈调整后续的营销思路。数字化营销

做数字化营销的6点建议

1、优质的内容与数字化营销手段缺一不可,灵魂仍然是内容,通过数字化让优质的内容更容易被鉴别出来,从而具备持久的生命力。而径硕科技的数字化技术能够让我们更清楚记录下每一刻与客户的交互。

2、数字化的核心是数据,准确的数据,更新的数据,有关联的数据,可分析的数据才是关键,这些数据可以来自于传统营销方式,也可以来自线上,产生的洞察要能够反作用于传统营销方式。

3、数字化营销对于我们的营销效果考核提供了技术上的可能,小到一场活动,一个线上的推广,大到针对一个服务,产品和一个行业推广,一个部门的营销业绩,都可以变得可跟踪,可评估,可预测,可考核。所以营销考核数字化是我们进行数字化营销的又一个重要里程碑和使命。

4、数字化营销不仅仅是品牌部市场部的事情,HR、行政、销售、产品各自为政的时代已经过去了,全员营销/全民营销成为企业降本增效的重要举措,每个人都是企业的超级推广员。

5、要有符合自己企业实际情况的数字化,关键是底层营销基础设施的搭建,营销自动化,内容数字化,社交媒体客户关系管理,全商机生命周期监控,营销动态考核,是目前的主要工作方向。

6、数字化营销的核心依然要实现转化成交,务必实现交易环节的及时引导。因为很多的情况是,广告刷了屏,却被消费者当成一种“艺术”欣赏,无法带来销量的增加和流量的正循环,这是不可取的。

数字化营销不是空洞里的理论,更是一套系统,这套系统应该是通过技术赋能,并深入企业业务场景的一整套营销体系。